淘寶商家為了能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者，就需要借助一些服務(wù)工具。而服務(wù)助手就能幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號(hào)。在服務(wù)助手開(kāi)啟后，當(dāng)淘寶店鋪客服全掛起或是離線時(shí)，會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待。只要被服務(wù)助手接待過(guò)且未被人工服務(wù)過(guò)，淘寶買(mǎi)家就都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里了。那么淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置?

淘寶服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，當(dāng)您開(kāi)啟了“服務(wù)助手”功能后， 客服全部離線時(shí)，買(mǎi)家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不能登錄千牛，賬號(hào)形式是：主賬號(hào)+：+服務(wù)助手。

設(shè)置路徑：子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開(kāi)啟”。具體流程如下:

1.請(qǐng)主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)進(jìn)入千牛工作臺(tái)，搜索“旺旺分流”并進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面

2.設(shè)置編輯內(nèi)容后點(diǎn)擊保存：

1)接待模式;

2)歡迎語(yǔ);

3)關(guān)聯(lián)問(wèn)題;

4)選擇是否用店小蜜。

服務(wù)助手詳細(xì)介紹請(qǐng)【點(diǎn)此查看】：

https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w&postId=5626371

溫馨提示：

1.必須店鋪內(nèi)有子賬號(hào)且參與分流組才能開(kāi)啟服務(wù)助手，子賬號(hào)加入分流組設(shè)置方式請(qǐng)點(diǎn)此查看;

2.操作以及分配離線消息只有主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)才可以設(shè)置。

3.服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)不能登陸千牛，顯示名稱(chēng)：XXX:服務(wù)助手，服務(wù)助手名稱(chēng)不能修改;

4.主賬號(hào)或客服主管的子賬號(hào)分配離線消息時(shí)需要當(dāng)前有參與分流的子賬號(hào)在線，否則無(wú)法操作分配;

5.店小蜜使用教程請(qǐng)點(diǎn)此查看：

https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w;

6.若不開(kāi)啟服務(wù)助手，則子賬號(hào)管理-客服分流中將不展示離線消息tab。

總之淘寶服務(wù)小助手取之于民用以民，商家們有要求就可以用，無(wú)要求就可以關(guān)掉。

手淘搜索流量怎么獲??？流量下降是什么原因？

手淘流量已經(jīng)成為了淘寶店鋪的主要流量，因?yàn)楝F(xiàn)在使用手機(jī)淘寶購(gòu)物的人在不斷增加，所以，商家一定要重視手淘流量。而手淘搜索則是手淘流量的主要流量之一，這個(gè)流量怎么獲取呢?

一、怎么獲取?

1.淘寶主圖

要想獲得到大量手淘搜索流量，最方便快捷的渠道便是提升淘寶主圖，只需慷慨激昂淘寶主圖提升好，有誘惑力，那麼也便不愁沒(méi)有人點(diǎn)一下了。

2.寶貝詳情

許多店家會(huì)將寶貝詳情給忽略點(diǎn)，但實(shí)際上寶貝詳情提升好，是還可以提升顧客的均值滯留時(shí)的間，及其減少顧客的跳失率。

3.關(guān)聯(lián)性

在設(shè)定文章標(biāo)題時(shí)，留意寶寶的題目中，詞性標(biāo)注要帶有搜索熱詞及其商品基本上的品類(lèi).和商品的特性等，留意這種一定要設(shè)定恰當(dāng)。

4.五星好評(píng)數(shù)/點(diǎn)評(píng)數(shù)

針對(duì)淘寶C店而言，它關(guān)鍵注重的是五星好評(píng)數(shù)，而針對(duì)B店而言，注重的是總不錯(cuò)的點(diǎn)評(píng)數(shù)，因此店面的評(píng)價(jià)一定要把控好。

5.點(diǎn)擊量

淘寶寶貝根據(jù)被關(guān)聯(lián)性檢索后，就展會(huì)如今必須及其檢索它的顧客眼前，換句話說(shuō)商品的展現(xiàn)量越多，那麼它被不一樣消費(fèi)者點(diǎn)一下的可能也就有多大。但這種并沒(méi)有有效的，由于發(fā)生這類(lèi)緣故很可能是在表明你的商品的標(biāo)識(shí)過(guò)于錯(cuò)亂，總流量都不精確，因此務(wù)必?cái)D壓搞好總流量精確定位。

二、流量下降是什么原因？

1、大盤(pán)流量的下降(如淡季)：當(dāng)行業(yè)大盤(pán)都在下滑時(shí)，市場(chǎng)的流量相對(duì)也就會(huì)減少，這種情況下，所分到每家店鋪的流量都會(huì)減少，尤其像服飾類(lèi)季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，影響就會(huì)較大。

2、關(guān)鍵詞搜索：在關(guān)鍵詞搜索情況發(fā)生變化時(shí)，也會(huì)直接導(dǎo)致手淘搜索流量的下滑。

3、店鋪：店鋪存在自身性因素也會(huì)導(dǎo)致手淘個(gè)性化搜索流量下滑。

4、降權(quán)：主要是兩個(gè)方面，第一是對(duì)產(chǎn)品的編輯，在產(chǎn)品編輯方面建議大家謹(jǐn)慎，無(wú)論是新品期還是有一定流量基礎(chǔ)后，都不能頻繁的去編輯修改產(chǎn)品的信息，從而避免降低權(quán)重;

第二是指違規(guī)操作，大家都知道在淘寶店鋪操作不當(dāng)時(shí)寶貝如果扣分就會(huì)被降權(quán)，但凡是涉及到產(chǎn)品降權(quán)就容易引起搜索流量的下滑，相應(yīng)的對(duì)產(chǎn)品后期操作起來(lái)也會(huì)帶來(lái)一定的困難。

想要獲得手淘搜索流量，我們要做好主圖、詳情頁(yè)的優(yōu)化，在取標(biāo)題的時(shí)候，要考慮到產(chǎn)品和關(guān)鍵詞的相關(guān)性，這樣才能提升產(chǎn)品的排名，排名上來(lái)了，自然就有了手淘搜索流量。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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