淘寶修改評價步驟是什么?有什么話術(shù)?

其實我們可以知道，在淘寶上購買了一些商品后，我們會根據(jù)商品的質(zhì)量對其進行一些評價。

當(dāng)然很多時候，只要商品好，人們就會選擇不評論，但是有些商品確實不盡如人意，就會導(dǎo)致差評！淘寶，好評不能修改。

如果淘寶有差評，可以在給出后30天內(nèi)修改評論，但只能修改成好評。

淘寶的話，在我的淘寶，左邊我的評價，或者評價管理里找到這個評價，點擊修改。

對于淘寶，在我的淘寶里找我的評價。

每個評價的右上角都有一個小符號。

單擊它以修改評估。

說話的藝術(shù)是什么？

1.確認對方身份，以確定對方是不是自己。

(你好)請問是XXX先生/女士這邊嗎？

(或者只說名字，因為有些可能不是自己，但你說這個名字他們就會認識)。

2.確認產(chǎn)品。

你好，XXX先生/女士。

我在淘寶上賣什么產(chǎn)品(比如女裝，男裝)？

我想知道，你于10月X日在我店購買了xxY彩色XXX產(chǎn)品，你還記得嗎？

為什么要直接說這個而不是自我介紹？

因為我以前打過很多電話，客戶可能在你說出你的意思之前就掛斷了。

一般人接到一些推銷電話都會很煩，所以客戶會覺得你是這樣的人)。

3.了解問題(道歉)。

你對我們的產(chǎn)品滿意嗎？

(1)對話，肯定對方的陳述，語氣中不斷給予肯定的話語。

(2)理解同情和道歉(同一戰(zhàn)線)，感同身受。

比如我真的很抱歉，我很理解你的心情，我也覺得很生氣。

如果我是這樣的情況，我也會很生氣。

(3)特別注意，說話不要太快，語調(diào)抑揚頓挫，句子重要，不要太專業(yè)。

(4)道歉:我代表XXX店真誠的向您道歉！4.解釋客戶的主要問題。

當(dāng)賣家收到一些差評時，需要先安撫顧客。

有些人可能會選擇直接通過電話聯(lián)系客戶，要求他們?nèi)∠钤u。

但是，在這個過程中，他需要不斷摸索文字。

希望能對各位朋友有所幫助！淘寶評價商家修改圖片會怎樣？

如何優(yōu)化淘寶評價只能刪除不能修改？

刪除差評的3種方法！如何判斷淘寶評價是否提升？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶推薦怎么關(guān)-淘寶問答電商問答

新入駐的拼多多店鋪搜索不到自己的產(chǎn)品怎么辦-拼多多問答電商問答

淘寶轉(zhuǎn)運倉怎么聯(lián)系-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。