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淘寶群會(huì)員運(yùn)營(yíng)新功能是什么?怎么自主圈選用戶?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：89

淘寶店鋪為了推廣自己的產(chǎn)品，留住老客戶，可以在群里建立群聊，發(fā)布促銷或者淘寶群信息。

同時(shí)，很多消費(fèi)者喜歡看群里有沒(méi)有促銷活動(dòng)，這是賣(mài)家增加流量的好方法。

最近淘寶群成員都推出了新功能。

我們來(lái)看看有哪些新功能。

【會(huì)員運(yùn)營(yíng)新功能】:CEM tag用戶自定義圈子選擇1。

【創(chuàng)建人群標(biāo)簽】客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái):創(chuàng)建標(biāo)簽建議標(biāo)簽人群:以購(gòu)買(mǎi)用戶和會(huì)員為主2。

【創(chuàng)建群/修改建群門(mén)檻:定義自定義用戶】牛倩PC:最新版無(wú)線群聊PC: liao.taobao.com3 .邀請(qǐng)指定人員入群:復(fù)制群鏈接:前往【群聊PC】獲取群鏈接@ liao.taobao.com編輯短信邀請(qǐng):前往【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】編輯短信，發(fā)送@ecrm.taobao.com會(huì)員群玩攻略。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)第一階段:更新會(huì)員群。

1.主要目標(biāo):積累高價(jià)值用戶。

2.集團(tuán)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作:(1)清低價(jià)值用戶:清除/黑掉(2)圈高價(jià)值用戶:1)高價(jià)值用戶組合標(biāo)簽:用于篩選店鋪內(nèi)高價(jià)值回購(gòu)人群，值得長(zhǎng)期運(yùn)維標(biāo)簽:[店鋪有購(gòu)買(mǎi)]、[會(huì)員等級(jí)]、[付款次數(shù)]、[付款金額] 2)已購(gòu)買(mǎi)指定商品的用戶圈:[購(gòu)買(mǎi)商品]，同時(shí)支持商品批量導(dǎo)入。

ID3)人群基本屬性標(biāo)簽:母嬰、服飾、花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)等。

具有人群屬性的類別可以參考標(biāo)簽:[性別]、[年齡]、[地區(qū)]。

4)消費(fèi)偏好:以折扣為主要經(jīng)營(yíng)興趣點(diǎn)。

請(qǐng)參考圈出的標(biāo)簽:【折扣敏感度】和【性價(jià)比人群】。

5)行業(yè)屬性:母嬰標(biāo)簽:【女裝/女裝精品偏好。

召回高價(jià)值用戶1)店鋪私域裝修:2)營(yíng)銷短信召回(4)裝修群入口:吸引目標(biāo)用戶入群1)群介紹:透明興趣點(diǎn)2)群自動(dòng)回復(fù):群成員運(yùn)營(yíng)第二階段:群內(nèi)成員留存1。

主要目標(biāo):培養(yǎng)用戶加入團(tuán)隊(duì)的想法2。

集團(tuán)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作(1)多渠道觸達(dá)用戶1)即時(shí)觸達(dá)用戶:@營(yíng)造專屬會(huì)員服務(wù)感。

群里有客服問(wèn)題，綠色通道引導(dǎo)客服優(yōu)先處理，處理結(jié)果在群里公布。

(3)營(yíng)造群內(nèi)互動(dòng)氛圍:提供專屬服務(wù)、專家服務(wù)、行業(yè)干貨分享、玩法策略指導(dǎo)。

(4)在集團(tuán)內(nèi)創(chuàng)設(shè)“成員”專屬權(quán)利。

1)積累新產(chǎn)品銷售工具。

2)在群體中固定用戶心智。

增強(qiáng)用戶粘性六。

【成員群運(yùn)營(yíng)第三階段】:群內(nèi)改造1。

主要目標(biāo):組內(nèi)轉(zhuǎn)化和收割2。

群內(nèi)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作(1)發(fā)布寶貝列表、單品寶貝、寶貝圖片為用戶種草(2)用戶動(dòng)機(jī):紅包噴泉、公告提醒會(huì)員運(yùn)營(yíng)第四階段:轉(zhuǎn)型后期1。

主要目標(biāo):內(nèi)容共建2。

組內(nèi)操作的關(guān)鍵動(dòng)作(1)集合。

同時(shí)，邊肖還推出了淘寶會(huì)員的游戲攻略，趕緊學(xué)起來(lái)吧，這是賣(mài)家推廣運(yùn)營(yíng)的新武器。

詳細(xì)步驟介紹！2023年最全的淘寶運(yùn)營(yíng)技能手冊(cè)出來(lái)了！淘寶群聊是怎么運(yùn)作的？

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