今年618,淘寶天貓還會有三大變化(上)

淘寶又出新福利了。

5月25日，在2023年商家產(chǎn)品升級發(fā)布會上，淘寶天貓事業(yè)部總經(jīng)理齊透露，今年淘寶天貓還將有這些變化:工作臺將全面升級，為商家提供高效、移動的店鋪管理能力。

商家私域產(chǎn)品從用戶觸達工具升級為人群運營解決方案，從效率升級為效果。

加大通路升級，加強消費者與門店的聯(lián)系。

今年以來，無論是簡化規(guī)則、降低成本、降低門檻，還是升級淘寶商家工具，淘寶天貓都推出了諸多措施幫助平臺商家降本增效。

天貓在618前夕采取的諸多措施，包括淘寶商家在線免費權(quán)益中心、商家工作人員免費標(biāo)準版、運費險、費用減免等，都在幫助商家迎接618大促。

本次產(chǎn)品升級發(fā)布會再次釋放了良好的信號，顯示了阿里今年“進一步強化客戶價值，聚焦客戶體驗”的誠意。

業(yè)內(nèi)人士認為，這些措施匯集在一起，將進一步改善平臺的經(jīng)營環(huán)境和公平性，鼓勵更多的中小商家繼續(xù)在平臺上經(jīng)營，并取得一定的發(fā)展。

三大變化:繼14版本業(yè)務(wù)人員免費、業(yè)務(wù)運輸險減免后，淘寶天貓商家迎來又一個平臺支持的好消息。

首先，牛倩工作臺將全面升級，新的移動終端將亮相。

作為商家經(jīng)營店鋪的核心工具，牛倩工作臺今年將進一步升級。

新版牛倩工作臺計劃于7月正式上線，為所有商家提供PC無線多終端業(yè)務(wù)服務(wù)。

比如大大降低了商家在淘寶開店的門檻，提高了產(chǎn)品發(fā)布效率，提升了客服接待能力，提供基礎(chǔ)物流、營銷、裝修等官方免費服務(wù)和工具。

同時，升級后的牛倩工作臺將整合更多小企業(yè)服務(wù)方案，為商家提供導(dǎo)購、客服、購銷、物流等場景的便捷管理服務(wù)，進一步幫助商家提升綜合效率。

其次，商家私域產(chǎn)品從觸達用戶工具升級為人群解決方案，完善私域，會產(chǎn)生更多粉絲、會員、商家的新故事。

訂閱、客服導(dǎo)購、群聊、CRM等。

將形成商家高效粉絲和會員的工具矩陣，平臺將幫助商家獲得更多的主動權(quán)和智力能力。

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