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    快遞出評(píng)定等級(jí)細(xì)節(jié)

    2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:83

    隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展,物流快遞公司發(fā)展緩慢且不平衡,成為制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。



    為加快快遞企業(yè)規(guī)范化發(fā)展,頒布《快遞企業(yè)評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則》,消費(fèi)者可參與評(píng)級(jí)。

    根據(jù)《快遞企業(yè)分級(jí)管理辦法(試行)》制定的《快遞企業(yè)分級(jí)實(shí)施細(xì)則》3日公布。

    規(guī)則規(guī)定,國(guó)家快遞公司企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)向企業(yè)出具等級(jí)評(píng)定報(bào)告,國(guó)家快遞公司等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織對(duì)獲得等級(jí)證書的企業(yè)進(jìn)行年度復(fù)審,復(fù)審不合格的企業(yè)將被退出。

    細(xì)則全面闡釋了快遞企業(yè)參與評(píng)級(jí)時(shí)需要提供的項(xiàng)目概念,如年業(yè)務(wù)量、年?duì)I業(yè)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、公共服務(wù)評(píng)價(jià)、重點(diǎn)城市間快遞時(shí)效、用戶有效投訴、品牌下自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)在省會(huì)及直轄市的覆蓋范圍、省會(huì)城市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍、全年及符合要求的快遞信息等。

    根據(jù)《規(guī)則》,中國(guó)快遞協(xié)會(huì)將邀請(qǐng)有關(guān)專家和消費(fèi)者代表成立全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì),負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)定工作的組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估和審批。

    《規(guī)則》還解釋了“公眾服務(wù)評(píng)價(jià)”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),是指由第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)開展的快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查。

    《細(xì)則》規(guī)定,國(guó)家快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將組織對(duì)已取得等級(jí)證書的企業(yè)進(jìn)行年審,對(duì)未持續(xù)達(dá)到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)予以警告,并限期整改。

    對(duì)未整改的企業(yè),收回證書和牌匾,并向社會(huì)公布。

    快遞企業(yè)的評(píng)級(jí)分為“規(guī)模評(píng)級(jí)”和“服務(wù)評(píng)級(jí)”兩部分。

    規(guī)模評(píng)價(jià)主要從業(yè)務(wù)量、營(yíng)業(yè)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),分為A、B、C、d四個(gè)等級(jí),服務(wù)評(píng)價(jià)從公共服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)、信息化管理水平等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),分為五星、四星、三星級(jí)、二星四個(gè)等級(jí)!

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