怎么玩轉淘寶評價?

    2023-01-21|16:01|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:90

    淘寶商品的評價是店鋪營銷的重要組成部分之一。



    店鋪遇到差評,不應該直接交給客服。

    要知道,一個針對爆款的惡意評價,可以直接秒殺一家店。

    所以我們在看店鋪寶貝的轉化率數(shù)據(jù)時,一旦發(fā)現(xiàn)轉化率下降,就要馬上檢查寶貝的評價是否有問題。

    評價淘寶的評價最重要的是前三條。

    總的來說,第一條是贊比較好。

    如果第一條是差評,那么解釋差評就要費一番苦心了。

    因為,第一個差評,轉化率的損失,顯而易見。

    另外,一個寶寶差評,影響的不僅僅是他自己,還有他相關的寶寶等等。

    既然淘寶評價有這樣的意義,那么如何通過評價來提高產(chǎn)品質量呢?

    原因分析顧客給差評的一般原因有哪些?

    第一,你的服務態(tài)度,你的寶貝情況不能讓他滿意,他如實反映。

    第二,他有不正當?shù)钠髨D,期望通過給差評來獲取利益。

    而差評大多來自第一個原因。

    不過這種中后期的評價對店鋪還是有一定的正面作用的。

    比如店鋪經(jīng)營者可以通過中后期的評價,看到自己在產(chǎn)品和服務上的不足,讓經(jīng)營者不斷改進和優(yōu)化。

    所以,我們要虛心接受這些差評。

    第三,當寶貝描述達不到客戶的預期時,也會引起客戶的不滿。

    所以,關于寶貝描述,是否應該尊重事實,盡量減少華麗修飾詞的堆積?

    但是,我們不能在客戶給我們評價的時候逆來順受。

    當客戶的說法有偏差時,我們也要采取立場和態(tài)度。

    頂差評我可以解釋。

    評價對于一個店鋪,一個寶藏來說,是非常重要的。

    很多店主把精力花在推廣和SEO上,卻忽略了評價的重要性。

    大家要多關注評價,可能會得到意想不到的結果。

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