天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求更新

今日，天貓發(fā)布【7.26更新】天貓疫區(qū)特殊物流要求公告(以下簡稱公告)。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息以及疫情對門店運營和物流配送的影響，天貓對以下區(qū)域?qū)嵤┝颂厥馕锪饕蟆?/p>

公告顯示，主要包括:自動支付免賠、消費者發(fā)貨投訴免賠，平臺將參考情況更新免賠區(qū)域；新燈塔將從考核中剔除，相應(yīng)的物流體驗和售后體驗指標(biāo)不予考核；商家可以一鍵舉報，區(qū)縣緯度的訂單。

平臺支持商家一鍵舉報。

具體來說，甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市將于2022年7月25日開始，截止時間待定，最晚投放時間待定。

廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州2022年7月19日開始，截止時間待定；最遲交貨時間待定。

天津?qū)幒訁^(qū)起始日期為2022年7月4日，截止日期待定，最晚交付時間待定，北京通州區(qū)起始日期為2022年5月26日，截止日期待定，最晚交付時間待定。

平臺會以商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)；對于從多地發(fā)貨的商家，平臺會根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址進行判斷。

買家收貨地點在特殊區(qū)域:訂單直接免責(zé)，無需報單。

買家收貨地點不在平臺免檢區(qū):建議賣家在規(guī)定時間內(nèi)盡快發(fā)貨。

如果確實因為原因無法發(fā)貨，賣家可以通過平臺異常訂單舉報頁面舉報。

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