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淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么補(bǔ)救?太低有影響嗎?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：80

消費(fèi)者在淘寶店鋪購(gòu)買后，可以為店鋪寫(xiě)評(píng)價(jià)打分，也就是我們常說(shuō)的動(dòng)態(tài)打分。

這個(gè)指標(biāo)的重要性毋庸置疑，直接影響到店鋪的排名和權(quán)重。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么辦？

一、如何補(bǔ)救？

1.店鋪原因分析。

首先，需要分析是什么原因?qū)е绿詫毜赇伒腄SR動(dòng)態(tài)評(píng)分低，從而考慮如何提高評(píng)分。

一般來(lái)說(shuō)，分?jǐn)?shù)低說(shuō)明店家的寶貝肯定有問(wèn)題，具體問(wèn)題要多角度多方面考慮。

看看差評(píng)比較多的寶寶，看看是什么原因?qū)е虏钤u(píng)。

從描述、服務(wù)、發(fā)貨三個(gè)方面總結(jié)，讓你看清楚是寶貝自己的問(wèn)題還是店家的服務(wù)問(wèn)題。

2.產(chǎn)品描述一致。

注意架子上的那個(gè)嬰兒。

選擇款式新穎、性價(jià)比高、經(jīng)濟(jì)適用、符合大眾審美的產(chǎn)品。

讓消費(fèi)者有瀏覽的欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

另外，注意寶貝的標(biāo)題、細(xì)節(jié)和SKU屬性描述。

對(duì)于SKU屬性和寶貝細(xì)節(jié)，需要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，如大小劃分、顏色分類、材質(zhì)和材料等。

，讓消費(fèi)者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的誤解。

這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3.客服態(tài)度。

客服的基本功是服務(wù)態(tài)度。

對(duì)于售前客服，很多買家會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格是否優(yōu)惠等等。

此時(shí)使用自動(dòng)回復(fù)功能。

可以提前設(shè)置問(wèn)題的答案，客戶一問(wèn)就會(huì)收到回復(fù)。

感覺(jué)很好。

售后服務(wù)要以解決問(wèn)題為主。

如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞，積極退貨。

總之，如果態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了，大部分客戶都會(huì)給予好評(píng)。

第二，過(guò)低是否有影響？

動(dòng)態(tài)評(píng)分主要基于服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述。

如果店家的評(píng)分太低，對(duì)店家的寶貝影響很大，而且你參加一些淘寶的活動(dòng)，審核不通過(guò)，就不能參加。

動(dòng)態(tài)評(píng)分是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。

如果評(píng)分太低，可能會(huì)影響寶寶參與淘寶活動(dòng)，也會(huì)影響寶寶的排名。

因此，我們必須努力提高這一指標(biāo)。

商家可以努力提高產(chǎn)品符合性和客戶服務(wù)水平。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分什么時(shí)候更新？

動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)是否每年清零？

如何提高淘寶店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分？

有哪些小技巧？

淘寶店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是多少？

如何保持DSR分?jǐn)?shù)？

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