抖音帶貨評分可以怎么提高?抖音帶貨評分規(guī)則
2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:71
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如何提高Tik Tok商品的評分?
如何提高Tik Tok的交付分數(shù)?
1.提高選擇產(chǎn)品的能力。
選擇好的產(chǎn)品是商家拿高分的基本條件。
在選擇產(chǎn)品時,要注意選擇質(zhì)量高、有保障、實物與描述相符、性價比高、有良好知識和信譽的產(chǎn)品。
不要夸大宣傳,以免收到貨后的商品不符合消費者預(yù)期,降低評分。
2.優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。
客服直接連接消費者,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費者的評分。
商家需要全程與消費者保持主動溝通,這樣售前咨詢的跟進才能及時有效,增加購買的可能性;銷售和發(fā)貨,快速物流,及時告知消費者發(fā)貨信息;售后問題要及時合理的處理,避免出現(xiàn)“無售后”的現(xiàn)象。
3.提升物流速度是影響商家體驗分的一大維度。
給用戶良好的物流體驗,可以快速提升體驗分。
電子提單的引入,可以大大節(jié)省商家配送貨物和托運貨物的時間,而優(yōu)質(zhì)的物流公司可以提供穩(wěn)定高效的物流服務(wù),保證貨物的快速流通。
4.除了個體提升,優(yōu)化店鋪整體運營也能提升店鋪體驗分。
比如優(yōu)化門店流程,為顧客提供更加便捷高效的體驗;利用高性價比產(chǎn)品的宣傳開展活動,引導(dǎo)消費者評價;加強質(zhì)量控制管理,為消費者提供優(yōu)質(zhì)有保障的產(chǎn)品;及時跟進和維護退貨和被投訴的消費者。
Tik Tok對商品的評分規(guī)則:1。
產(chǎn)品體驗:評分來自創(chuàng)作者分享商品在過去90天內(nèi)產(chǎn)生的差評數(shù)據(jù)和質(zhì)量退貨率數(shù)據(jù),根據(jù)作者基本單項指標在行業(yè)內(nèi)的綜合排名計算得出;2.物流服務(wù):評分來自創(chuàng)作者分享商品在過去90天內(nèi)產(chǎn)生的收款時間數(shù)據(jù),根據(jù)作者基本單項指標在所在行業(yè)的綜合排名計算得出;3.服務(wù)態(tài)度:評分來源于創(chuàng)作者分享商品近90天的投訴率、糾紛業(yè)務(wù)責任率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù),根據(jù)作者基本單項指標在所在行業(yè)的綜合排名計算得出。
Tik Tok要想提高商戶體驗分,可以從產(chǎn)品、服務(wù)、、速度四個維度來實現(xiàn)。
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