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京東非食品POP部物流時效/履約管控規(guī)則

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：92

為了維護京東健康內(nèi)的商業(yè)環(huán)境，根據(jù)消費者全流程購物體驗的痛點，JD.COM現(xiàn)已設(shè)立非食品POP部物流時效/績效控制規(guī)則，用于督促商家提升物流服務(wù)水平，提升用戶購物體驗。

以下是非食品POP部門物流時效/績效控制規(guī)則的具體規(guī)則。

第一章總結(jié)了第一篇文章為維護健康的商業(yè)環(huán)境，根據(jù)消費者全流程購物體驗的痛點，設(shè)置非食品POP商家物流時效/績效控制規(guī)則，用于督促商家提升物流服務(wù)水平，改善用戶購物體驗。

我理解商家需要保持良好的物流時效/績效，才能參與關(guān)鍵營銷活動和相關(guān)資源支持；如果某商家物流時效/績效表現(xiàn)持續(xù)較差(具體規(guī)則見第三章第二條)，將被納入非食品POP部門物流時效/績效控制黑名單，黑名單商家將被限制上報重點營銷活動。

第二條適用范圍:本規(guī)則適用于進駐JD.COM非食品POP部的第三方銷售商戶(以下簡稱“商戶”)。

第二章控制周期第一條本規(guī)則的控制周期為自然月，即在一個自然月內(nèi)進行控制。

一個控制周期后會自動進入下一個控制周期，每個月中旬會公布上一個周期的控制結(jié)果。

第二無管制期:對于首次開業(yè)時間(網(wǎng)上購物時間)早于每月15日(含)的商家，自當月1日起計算3個自然月的無管制期；對于首次營業(yè)時間(網(wǎng)上購物時間)晚于每月15日的商家，無管制期從次月1日起計算3個自然月。

第三條正式控制期:豁免期結(jié)束后，進入正式控制，并按照本規(guī)則進行控制。

第三章物流時效/績效控制規(guī)則第一條JD.COM開放平臺非食POP部的物流時效/績效控制規(guī)則主要由延遲發(fā)貨率和當天取件率兩個指標組成，評價商家的物流時效/績效能力。

第二物流時效/性能控制規(guī)則:在一個控制周期內(nèi)，延遲發(fā)貨率累計兩次及以上> 9%，當日提貨率累計三次及以上。

商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件。

涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為。

，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。

如果本規(guī)則沒有規(guī)定，JD.COM有權(quán)酌情處理。

但是，JD。

COM對商家的處理并不能免除其法律責任。

商戶在JD.COM的任何行為都應(yīng)遵守與JD.COM及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的所有協(xié)議。

第四條為處理因不可抗力、極端天氣、政策限制等因素導(dǎo)致店鋪無法進行正常交易的問題，避免配送過程中服務(wù)提供延遲造成的消費者體驗傷害，可根據(jù)《JD.COM開放平臺服務(wù)延遲報告規(guī)則》進行報告。

第五條商家可以申報備案的情況包括不可抗力因素，如天氣、國家大型活動、國家法定節(jié)假日、倉庫維修等。

，且商家不可能按照要求或與消費者的約定在接下來的7天內(nèi)履行合同。

我發(fā)現(xiàn)這個時候發(fā)貨可以延遲。

備案時，本人應(yīng)提供相應(yīng)的場景證明，并在JD.COM審核成功后，在店內(nèi)和營業(yè)明細的顯著位置公示服務(wù)延時。

第六條本規(guī)則于2022年8月9日首次公布，自2022年8月16日起施行。

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