阿里內(nèi)部郵件曝光:將組建智慧門店

智能商店櫥窗展示你喜歡的服裝款式和顏色，貼心的客服在你進(jìn)店前已經(jīng)將你購買的商品打包好；在智能大屏前，你不必經(jīng)過冗長的試衣步驟，只需輕點(diǎn)屏幕，就可以進(jìn)行虛擬試衣……基于天貓?zhí)峁┑囊幌盗行铝闶劢鉀Q方案，在不久的將來，當(dāng)你走進(jìn)任何一家線下門店，都可能獲得這樣一種科技化的消費(fèi)體驗(yàn)。

近日，一封題為《我的初心未改，未來已來，云零售事業(yè)部升級》的阿里巴巴內(nèi)部郵件從網(wǎng)上偷偷流出。

雖然郵件經(jīng)過了馬賽克處理，但仍然可以看出，發(fā)件人是云零售事業(yè)部總經(jīng)理葉，收件人顯示為天貓班委等多位核心高管。

郵件透露:圍繞天貓新零售戰(zhàn)略，阿里巴巴原有業(yè)務(wù)事業(yè)部全面升級為云零售事業(yè)部，未來計(jì)劃繼續(xù)打造智慧門店2.0，賦能百萬線下門店。

本著這一目標(biāo)，將組建新的智慧門店和智慧配送團(tuán)隊(duì)，升級原有的全渠道服務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)，共同服務(wù)天貓新零售，幫助天貓及其門店上的眾多品牌不斷提升運(yùn)營效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，天貓新零售戰(zhàn)略一直致力于推動傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此前已先后在線上線下全渠道、全球營銷、無人零售等領(lǐng)域進(jìn)行全方位布局。

此次云零售事業(yè)部的組織升級，意味著天貓將進(jìn)一步整合資源，重構(gòu)和賦能線下傳統(tǒng)門店。

智慧門店將是一個(gè)系統(tǒng)工程，致力于幫助實(shí)體零售行業(yè)將客流數(shù)字化，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者并運(yùn)營。

據(jù)悉，國民男裝海滄之家等品牌將成為智慧門店2.0版本中的“第一個(gè)吃螃蟹者”。

8月30日，在阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇和海滄之家集團(tuán)董事長周建平的見證下，天貓與海滄之家正式簽署新零售戰(zhàn)略合作。

海滄之家還宣布，旗下近千家門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)天貓全渠道打通，隨后5000家線下門店將全面升級為新零售“智慧門店”，打造全新的海滄之家。

這意味著，在不久的將來，當(dāng)你走進(jìn)海瀾之家門店，你會發(fā)現(xiàn)這是“無人零售”。

在此基礎(chǔ)上，基于阿里巴巴打造的一系列解決方案，全方位賦能實(shí)體店，精準(zhǔn)匹配人貨場。

公開報(bào)道顯示，2015年，阿里已實(shí)現(xiàn)線上線下門店18萬家。

2016年，近10萬家線下門店實(shí)現(xiàn)全電子化。

此次推出智慧門店2.0版本，天貓計(jì)劃聯(lián)動眾多品牌，實(shí)現(xiàn)百萬門店智慧化。

一位不愿透露姓名的阿里員工表示，2023年，阿里巴巴將進(jìn)一步推進(jìn)旗下門店的“智能化”。

這次機(jī)構(gòu)升級，成立了智慧門店團(tuán)隊(duì)，在組織架構(gòu)上給了原有的業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)一個(gè)正式的優(yōu)先權(quán)保障。

在此之前，天貓與門店的關(guān)系更多的是基于門店釋放線下的能力來服務(wù)天貓旗艦店，而智慧門店的邏輯正好相反。

它會用全方位的線上觸達(dá)手段來引流門店，真正的反哺線下。

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