速賣通購物怎么開啟糾紛?糾紛有什么影響?
2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:63
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在全球速賣通平臺上,不僅有很多中國的賣家,也有很多買家通過這個平臺從其他國家買東西。
一、如何開啟糾紛?
1.買方提交全球速賣通糾紛的原因:1)未收到貨物;2)收到的貨物與協(xié)議不符;3)買家自身原因。
2.買家提交退款申請的時間:買家可以在賣家交付全部貨物后10天申請退款(如果賣家設(shè)定的期限不足5天,買家可以在賣家交付全部貨物后立即申請退款):3。
買方操作:在爭議提交頁面,買方可以看到“僅退款”和“退貨和退款”選項,并選擇“僅” 退款”可以提交退款專用申請,并選擇“退貨& 退款"可以提交退貨退款申請。
提交退款/僅退款申請后,買家需要描述問題和解決方案,并上傳證據(jù)。
買方提交爭議后,第二方將在7天內(nèi)(含第7天)介入。
二。
糾紛有什么影響?
全球速賣通糾紛對全球速賣通賬戶業(yè)績的影響主要表現(xiàn)在兩個方面:糾紛立案率和仲裁責(zé)任率。
當(dāng)買家提出爭議時,我們有5天時間做出回應(yīng)。
如果5天內(nèi)沒有達(dá)成共識,我們可以將糾紛上升到平臺,等待平臺仲裁。
在此期間,我們還有3天時間等待買賣雙方的回復(fù)。
如果沒有達(dá)成共識,由平臺爭議小組做出裁決。
簡單來說,如果從買方提出爭議到爭議結(jié)束,買方未能關(guān)閉爭議,該爭議將計入我們的爭議提出率一欄。
仲裁的賣方責(zé)任率很好理解,上升到仲裁和裁決的結(jié)果是我們敗訴,那么就算仲裁的賣方有責(zé)任率。
糾紛公開后,買賣雙方需要提交證據(jù)。
最后平臺根據(jù)提交的證據(jù)判斷誰贏誰輸。
作為全球速賣通的買家,遵循公平的基本原則即可,而作為賣家,你需要考慮糾紛對你賬戶的影響。
如果我拒絕受理全球速賣通糾紛案件,我該如何起訴?
應(yīng)該如何處理糾紛?
如果全球速賣通糾紛是由不一致的物流方式引起的,我該怎么辦?
怎么處理?
全球速賣通違規(guī)減權(quán)多久?
有哪些治療方法?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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