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《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》變更,官方公告!

2023-01-20 | 03:05 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件 | 閱讀：67

為了提高系統(tǒng)直連接送訂單的保障標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶修改了飛豬旅交會(huì)節(jié)日商品的服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，增加了“公交/地鐵/交通卡/一卡通”類(lèi)別商品的保障標(biāo)準(zhǔn)。

2.訂單生效后，因賣(mài)方原因取消訂單的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理:(4)賣(mài)方取消旅行車(chē)輛類(lèi)別訂單的；(3)因賣(mài)方原因取消系統(tǒng)直連班車(chē)訂單(包括國(guó)內(nèi)和海外訂單)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理(不再按第1、2點(diǎn)所述標(biāo)準(zhǔn)處理)；(1)賣(mài)家違反飛豬出行市場(chǎng)管理規(guī)范的規(guī)定，在未用車(chē)前一天書(shū)面告知買(mǎi)家確切的見(jiàn)面地點(diǎn)，賣(mài)家應(yīng)在用戶(hù)聯(lián)系賣(mài)家或平臺(tái)聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)見(jiàn)面地點(diǎn)后20分鐘(接單)或10分鐘(送單)內(nèi)確認(rèn)見(jiàn)面地點(diǎn)。

如果賣(mài)方未能確認(rèn)見(jiàn)面時(shí)間，買(mǎi)方最終不用車(chē)，賣(mài)方要給買(mǎi)方全額退款，并支付買(mǎi)方違約金，違約金為訂單金額的兩倍。

(2)除第(1)點(diǎn)原因外，賣(mài)方因其他原因取消訂單，應(yīng)按下表向買(mǎi)方支付違約金。

如果按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付的違約金低于買(mǎi)方使用另一輛車(chē)造成的差額，賣(mài)方支付給買(mǎi)方的違約金金額應(yīng)為差額的相同金額:4。

接送火車(chē)訂單生效后，因賣(mài)方原因取消訂單，賣(mài)方按上述1、2、3點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)方支付違約金。

如果不足以增加買(mǎi)方如下?lián)p失，賣(mài)方還應(yīng)承擔(dān)差額(損失金額減去違約金金額):(1)買(mǎi)方已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票因訂單取消而不得不改簽的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)買(mǎi)方改簽費(fèi)損失(最高不超過(guò)1000元/單)。

(2)買(mǎi)方預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票因訂單取消無(wú)法更改，需重新購(gòu)票的，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)買(mǎi)方重新購(gòu)票的損失(最高不超過(guò)1000元/單)，指買(mǎi)方重新購(gòu)票的金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退票金額。

買(mǎi)受人變更或者重新購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的，應(yīng)當(dāng)變更或者購(gòu)買(mǎi)與原車(chē)票相同行駛?cè)掌凇⑾嗤康牡?、相同等?jí)的車(chē)票；買(mǎi)受人變更或者重新購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的，應(yīng)當(dāng)變更或者購(gòu)買(mǎi)與原火車(chē)票相同乘車(chē)日期、相同目的地、相同座位的火車(chē)票。

如果原出行當(dāng)天同等級(jí)的車(chē)票或同座位的火車(chē)票已經(jīng)售完，買(mǎi)方可以升級(jí)一個(gè)等級(jí)或座位，買(mǎi)方也可以選擇購(gòu)買(mǎi)第二天的車(chē)票或火車(chē)票，以此類(lèi)推。

因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生買(mǎi)方住宿費(fèi)用的，賣(mài)方還應(yīng)承擔(dān)買(mǎi)方住宿費(fèi)用損失(每間房每晚最高不超過(guò)300元)。

如果買(mǎi)方的車(chē)涉及多人出行，多人住宿，賣(mài)方應(yīng)賠償買(mǎi)方僅標(biāo)準(zhǔn)間的住宿費(fèi)損失。

(三)“公交/地鐵/交通卡/一卡通”訂單生效后，買(mǎi)方收到的貨物與訂單/協(xié)議不符，或因賣(mài)方原因?qū)е仑浳餆o(wú)法正常使用的，按以下規(guī)定處理:1。

如果買(mǎi)方選擇重新發(fā)貨或交貨，賣(mài)方應(yīng)按其意愿重新發(fā)貨或交貨，并不得要求買(mǎi)方支付其他費(fèi)用。

同時(shí)，賣(mài)方還應(yīng)向買(mǎi)方支付違約金，違約金的金額為。

2.如果買(mǎi)方選擇重新出票，但賣(mài)方不能按其意愿重新出票，或買(mǎi)方拒絕賣(mài)方重新出票，賣(mài)方應(yīng)給買(mǎi)方全額退款，并支付買(mǎi)方違約金，違約金為訂單金額的30%。

同時(shí)，如果買(mǎi)方自行在朱非或車(chē)站購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似商品，差價(jià)由賣(mài)方承擔(dān)。

3.如買(mǎi)方取消行程不再出行，賣(mài)方應(yīng)在買(mǎi)方提交退款申請(qǐng)之日起1小時(shí)內(nèi)給買(mǎi)方全額退款，并支付買(mǎi)方違約金，違約金為訂單金額的30%。

如果是賣(mài)家的原因或者違反了《飛豬旅游市場(chǎng)管理規(guī)定》，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款，由賣(mài)家承擔(dān)違約金。

該規(guī)定將于2023年7月3日生效。

《飛豬旅游市場(chǎng)管理規(guī)范》變更，官方公告！《飛豬旅行市場(chǎng)節(jié)日商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》更改每日特輯淘寶特輯新人區(qū)新招商標(biāo)準(zhǔn)。

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