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天貓綜合體驗星級考核指標在哪看?具體介紹

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：72

天貓商家在經(jīng)營店鋪的時候，會遇到一些或多或少不懂的問題。

今天要介紹的是天貓綜合體驗的星級指數(shù)在哪里？

首先，它是什么？

綜合體驗星級會分為5星和3星，其中5星最好，其次是4.5星、4星、3.5星和3星。

星級上線后，無線首頁顯示的星級與店鋪的星級顯示一致，今天的綜合體驗會每日更新作為參考。

原來的無線商店DSR動態(tài)評分展示將全部變灰，不再是“飄紅飄綠”。

二、天貓綜合體驗星觀入口https://fuwushuju . TM all . com/dashboard/sellerboarddetail . htm？

SPM = a225r . 8199751 . 0 . 0 . 4097443dg 9 oly & Scheme ID = 1 III。

小貼士:1。

天貓的綜合體驗星級只覆蓋部分品類。

基于行業(yè)評價，部分非實物主品類暫不參與星級評定。

背景廣告牌顯示星級，但是店鋪首頁仍然沒有顯示星級，所以商品標注不會生效。

2.5月7日起(看板日期為5月6日)，門店綜合體驗星級新規(guī)則正式生效。

1)升級產(chǎn)品體驗維度，增加門店產(chǎn)品口碑，將門店品牌影響力納入考核；咨詢維度升級，新增阿里旺旺人工響應(yīng)時間納入考核指標定義(看板4月2日上線，目前不納入考核，新增指標根據(jù)5月16日近30天的數(shù)據(jù)進行考核)。

產(chǎn)品體驗得分=店鋪產(chǎn)品口碑得分*權(quán)重25%+店鋪品牌影響力得分*權(quán)重25%+產(chǎn)品體驗退款率得分*權(quán)重50%。

體驗得分=阿里旺旺響應(yīng)率得分*50%+阿里旺旺人工響應(yīng)時間得分*50%。

2)五星承諾服務(wù)中的物流時效承諾服務(wù)將調(diào)整為行業(yè)差異化考核。

3)四星級店特殊服務(wù)考核項目由準入調(diào)整為準入，服務(wù)合格。

從某種意義上說，綜合經(jīng)驗的“星級評定”將在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮越來越重要的作用。

不僅體現(xiàn)在消費者購物時對店鋪的第一印象，還體現(xiàn)在對整體經(jīng)營理念的影響。

它要求商家優(yōu)化上下游團隊的構(gòu)成，從前端的商品采購和供應(yīng)鏈到中后端的客服、物流等環(huán)節(jié)。

整體融合關(guān)系更加緊密，不再有零星爭斗。

以上是天貓綜合體驗星級指數(shù)在哪里以及具體介紹的相關(guān)內(nèi)容。

希望本文內(nèi)容能讓用戶朋友們更加了解天貓的綜合體驗星級。

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