速賣通怎么申請(qǐng)退款?速賣通退款要注意什么?
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:130
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我們?cè)谌魏我粋€(gè)平臺(tái)買東西,都或多或少會(huì)有退款。
只有貨到了,才能知道商品的質(zhì)量。
全球速賣通如何申請(qǐng)退款?
接下來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
如果全球速賣通訂單已經(jīng)交付,那么全球速賣通買家可以申請(qǐng)部分或全部退款。
需要賣家同意后,全球速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)把退款的錢分發(fā)給買家。
訂單交易完成15天后,如果買家無(wú)法在訂單中申請(qǐng)退款,如果買賣雙方達(dá)成退款方案,賣家可以提供一致的退款信息,聯(lián)系全球速賣通客服解決。
賣家無(wú)法指導(dǎo)買家線下直接把錢轉(zhuǎn)到自己賬戶,后期交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)需要賣家承擔(dān)。
全球速賣通退款需要注意什么?
買家申請(qǐng)退款后需要賣家同意,賣家可以選擇同意或拒絕退款進(jìn)入爭(zhēng)議協(xié)商。
買家的退款申請(qǐng)有以下兩種可能:第一種:如果沒(méi)有全額收到貨物,賣家可以根據(jù)情況選擇是否同意。
類型2:部分退款但不退款。
第三種:買家要求退款。
賣家接受并確認(rèn)收貨地址,默認(rèn)為注冊(cè)地址,可自主修改。
地址確認(rèn)后,買家可以退貨。
請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)填寫正確的物流號(hào),否則將被視為買家取消退款申請(qǐng)。
注:如果買家在第一次退款申請(qǐng)的第四天未能達(dá)成一致,買家可以向平臺(tái)提交爭(zhēng)議決定。
如果買家在談判過(guò)程中未能做出爭(zhēng)議決定,系統(tǒng)會(huì)在買家首次提出退款申請(qǐng)的第16天自動(dòng)向平臺(tái)提交退款申請(qǐng)。
建議賣方主動(dòng)與買方協(xié)商,盡快解決爭(zhēng)議。
在提交退款申請(qǐng)后,買方有權(quán)在提交爭(zhēng)議裁決平臺(tái)之前取消退款申請(qǐng)。
總之,當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí),商家一定要及時(shí)處理。
如果消費(fèi)者隨意退款,全球速賣通商家可以保留證據(jù)上訴,以免對(duì)店鋪造成影響!全球速賣通退款的原因是什么?
退款申請(qǐng)流程是怎樣的?
全球速賣通買家如何退貨?
全球速賣通買家退貨方式介紹全球速賣通退貨的流程是怎樣的?
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