淘寶規(guī)則變更公示,未按約定時(shí)間發(fā)貨將有怎樣的處罰?
2023-01-27|10:42|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:124
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為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),2016年8月9日,淘寶對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則調(diào)整變更公示,此次規(guī)則將會(huì)更加規(guī)范約束賣(mài)家行為,也將正式納入《淘寶規(guī)則》中,將于2016年8月16日正式生效。
同時(shí),在未按約定時(shí)間發(fā)貨實(shí)施細(xì)則中新增對(duì)“賣(mài)家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨”情形的處理。
接下來(lái),開(kāi)淘小編帶領(lǐng)大家來(lái)看一下,此次變更的主要內(nèi)容:
1、對(duì)于違反《淘寶規(guī)則》違背承諾(三)情形的賣(mài)家,其須向買(mǎi)家支付的違約金金額最低標(biāo)準(zhǔn)由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元(特定類(lèi)目不作調(diào)整)。
2、實(shí)施細(xì)則新增賣(mài)家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨情形的處理。
具體變更內(nèi)容如下:
變更前:
第六十二條 違背承諾
(三)賣(mài)家違背以下任一承諾的,需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過(guò)30元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分);買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
變更后:
第六十二條 違背承諾
(三)賣(mài)家違背以下任一承諾的,需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分);買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
新增:賣(mài)家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨情形的處理
購(gòu)買(mǎi)商品商家承諾隨商品所附送的贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間有要求嗎?
若贈(zèng)品為獨(dú)立發(fā)布的商品,視為正常交易的普通商品,須遵守商品發(fā)貨時(shí)間規(guī)定,交易雙方有約定的從其約定,賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨的,按照違背承諾(三)進(jìn)行處理;
若贈(zèng)品非獨(dú)立發(fā)布的商品,交易雙方未針對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行約定的,贈(zèng)品應(yīng)隨消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品共同遵守發(fā)貨時(shí)間規(guī)定,否則視為賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨。若交易雙方對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行約定但贈(zèng)品未按約定時(shí)間發(fā)貨的,按照違背承諾(三)進(jìn)行處理,賣(mài)家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的,賠償按此價(jià)格計(jì)算;如無(wú),贈(zèng)品價(jià)格由淘寶小二參照一般市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。
舉例:
1、賣(mài)家發(fā)布的商品A,承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤(pán)(U盤(pán)沒(méi)有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接),賣(mài)家未與消費(fèi)者約定U盤(pán)的發(fā)貨時(shí)間,僅約定商品A會(huì)在買(mǎi)家付款后5天內(nèi)發(fā)貨,那么買(mǎi)家付款后5天內(nèi),賣(mài)家應(yīng)當(dāng)將商品A和贈(zèng)品U盤(pán)都完成發(fā)貨,否則視為賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨。
2、賣(mài)家發(fā)布的實(shí)物商品A,承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤(pán)(U盤(pán)沒(méi)有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接),賣(mài)家與消費(fèi)者約定商品A發(fā)貨時(shí)間為5天內(nèi),但贈(zèng)品U盤(pán)的發(fā)貨時(shí)間為10天內(nèi)。商品A在5天內(nèi)完成發(fā)貨,但贈(zèng)品U盤(pán)過(guò)了10天后仍遲遲未發(fā)。則贈(zèng)品U盤(pán)未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣(mài)家店鋪有單獨(dú)售賣(mài)此U盤(pán),價(jià)格為50元,則賣(mài)家須賠償買(mǎi)家50*5%=2.5元,因賠償金最低5元,故賣(mài)家須賠償買(mǎi)家5元。
更多淘寶官方規(guī)則變更詳情,開(kāi)淘小編也將即時(shí)把握淘寶第一手資訊,及時(shí)為大家更新,希望賣(mài)家悉知!
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