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想不花錢雇用007客服嗎?救世主來了!

2023-01-19|13:23|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：47

預(yù)告！??！12月27日，史上最強(qiáng)007-working AI客服——店鋪小米，將以“智慧服務(wù)-未來做生意”為題召開發(fā)布會(huì)，正式推出最新公測(cè)！發(fā)布會(huì)上，共發(fā)放1000個(gè)“店小蜜”體驗(yàn)名額，搶到名額的商家將有機(jī)會(huì)率先使用完全免費(fèi)的007人工智能客服。

【發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函】查戳://alixiaomi . com/Dian Xiaomi . html小米是什么鬼？

且往下看:按照慣例，每年這個(gè)時(shí)候，人類社會(huì)各種花哨的吃喝玩樂年終盤點(diǎn)就已經(jīng)開始了...而熱愛深度學(xué)習(xí)的人工智能學(xué)會(huì)也迅速效仿這一點(diǎn)，迅速借頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)高盛資本、老牌咨詢公司麥肯錫、知名媒體彭博等機(jī)構(gòu)之手，于近日發(fā)布了神馬人工智能年度生態(tài)報(bào)告。

神馬人工智能產(chǎn)業(yè)白皮書，神馬年度人工智能企業(yè)50強(qiáng)榜單，特別高...而國內(nèi)版的接地氣的人工智能合伙人更是領(lǐng)先一步。

早在上個(gè)月，《烏鎮(zhèn)指數(shù):全球人工智能發(fā)展報(bào)告2016》就已推出...據(jù)說過去一年平均每10.9小時(shí)誕生一個(gè)AI企業(yè)。

接近開封美食肯德基的全球開業(yè)速度...以及上周末在深圳舉行的2016中國人工智能產(chǎn)業(yè)大會(huì)...大會(huì)上再次分析了未來AI將大量應(yīng)用的幾大領(lǐng)域，如智能交通、智能教育、智能醫(yī)療、智能零售等。

就在今年8月，首款面向商家的人工智能客服機(jī)器人“店小二”發(fā)布測(cè)試。

隨后蘋果、小米、華為榮耀、VIVO、馬森、耐克等多家天貓旗艦店率先引入。

很多品牌直接把門店小米列為門店的“頭號(hào)客服”，為消費(fèi)者提供7X24不間斷服務(wù)，大顯身手。

數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)天，店鋪小米代替商家客服接待了近百萬消費(fèi)者，為商家節(jié)省了近一半的服務(wù)人力。

而且店鋪小米的表現(xiàn)超乎想象，不僅回答產(chǎn)品規(guī)格、庫存、活動(dòng)等問題。

，還能機(jī)智地回答一些不規(guī)范的問題，比如根據(jù)用戶個(gè)人參數(shù)推薦尺碼等。

，專業(yè)度直逼客服“老司機(jī)”，成為雙十一期間客服主力。

那么“鋪小米”的法寶是什么呢？

勞動(dòng)和咨詢高峰的釋放，不怕人力的在線服務(wù)，機(jī)器的彈性大很多。

無論在日常生活中，還是在交通高峰期，機(jī)器人客服都能輕松應(yīng)對(duì)。

大大減少業(yè)務(wù)端人力不足的問題。

在剛剛過去的雙11，僅小米一家就為商家節(jié)省了近300名工人。

服務(wù)質(zhì)量和別人一樣好。

“店蜜”采用機(jī)器學(xué)習(xí)和個(gè)性化延伸相結(jié)合的模式。

在商品層面，店鋪小米可以自主讀取商品頁面和商家后臺(tái)存儲(chǔ)的實(shí)時(shí)商品參數(shù)，在用戶咨詢時(shí)提供準(zhǔn)確信息。

對(duì)于店鋪活動(dòng)等一些一般性的服務(wù)問題，商家也可以自定義設(shè)置。

這兩種方法的結(jié)合使得點(diǎn)小蜜具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性。

相比人工客服，店鋪小蜜可以基于知識(shí)庫的構(gòu)建為用戶提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的答案，解決店鋪在招聘新人時(shí)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不了解，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量失控的問題，保證所有顧客在商家端都被服務(wù)為一體。

天貓官方旗艦店客服總監(jiān)齊亮說，“以前店鋪服務(wù)到人少的晚上，有的顧客要等到第二天才能咨詢。

客服查看消息后回復(fù)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

還有雙十一、新店等大促活動(dòng)，往往同時(shí)面臨很大的服務(wù)壓力。

商鋪小米的出現(xiàn)可以幫助商鋪分流這種壓力，讓商家的服務(wù)能力變得靈活。

”更重要的是，智能客服不受坐席數(shù)量的影響，可以同時(shí)接待大量用戶。

即使斷電斷網(wǎng)，只要商家將智能客服設(shè)置為服務(wù)狀態(tài)，門店小米就可以為商家和消費(fèi)者提供服務(wù)，服務(wù)保持7X24小時(shí)。

即使遇到無法回答的特殊問題，店鋪小米也能順利快速轉(zhuǎn)接到商家人工客服，用戶咨詢不受影響。

秒級(jí)響應(yīng)，7*24小時(shí)在線。

眾所周知，對(duì)于任何一種服務(wù)，響應(yīng)速度都是直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)的因素。

然而，商店小米的響應(yīng)速度快如秒級(jí)，無論白天黑夜，一年365天，一年7*24小時(shí)，為消費(fèi)者帶來不間斷的高品質(zhì)服務(wù)。

無限接近勞動(dòng)，機(jī)器也可以在對(duì)話和交互的層面上“個(gè)性化”。

點(diǎn)小蜜改變了舊版機(jī)器人只能理解用戶單輪提問的局限性，通過自動(dòng)分析上下文和語義，可以更準(zhǔn)確地理解用戶的提問。

即使遇到無法回答的問題，商店小米也能一站式無縫轉(zhuǎn)人工。

你感覺到什么了嗎？

你有胃口嗎？

參加新聞發(fā)布會(huì)！店鋪小米強(qiáng)大功能隨你來！?。?2月27日下午23點(diǎn)，看牛倩在線直播搶1000個(gè)考位。

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回答:這是所有客服都會(huì)死的節(jié)奏。

大量客服會(huì)被裁掉！經(jīng)濟(jì)會(huì)再受打擊，生意更差的時(shí)代就要來了。

回答:智能時(shí)代能揣摩客戶的心思嗎？

顧客還價(jià)時(shí)如何回應(yīng)？

5元能打破僵局成交，還是10元能讓她開心回購？

這個(gè)智能機(jī)器人還做不到。

而且售后處理，開發(fā)票等瑣事估計(jì)真的要占用客服時(shí)間！智能只適合大店買或者不買自己喜歡的。

對(duì)于小店來說，一個(gè)客戶不想用這個(gè)SB情報(bào)來談這個(gè)單子，哈哈！回答:好牛逼的樣子。

雖然我是客服，分銷，包裝，美工，運(yùn)營，但我還是覺得自己不如同學(xué)小米。

特別聲明:現(xiàn)在本店所有童裝和冬裝都是半買半送。

年底了。

過年不清貨，就啃衣服。

有需要的可以看看。

不要去看自己不需要的東西。

否則會(huì)影響我的轉(zhuǎn)化率。

回答:店主不可取。

店主只適合人流量大的店，服務(wù)不全面。

店主應(yīng)該抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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