為了維護市場秩序和品牌方的權(quán)益，淘寶近些年來對假貨的打擊非常嚴厲，不過還是有些人在巨大的利益誘惑面前，部分淘寶賣家還是鋌而走險銷售假貨。如果淘寶商家沒有售假的行為，但是店鋪還是因為售假被封了，要怎么進行申訴呢?

一：申訴路徑和時間

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點擊查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴;

2、申訴時間： 需要在10天內(nèi) 點擊“我要申訴”按鈕， 【點擊申訴按鈕】后，需要在 120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。

二：提交憑證注意事項

1、發(fā)票開具要求：

請?zhí)峁┣逦暾⑺慕驱R全的國稅發(fā)票拍攝原件進行申訴，請確認進貨發(fā)票符合以下要求：

(1) 發(fā)票抬頭是否一致：發(fā)票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應(yīng)即可。若發(fā)票抬頭與以上信息均不一致，請?zhí)峁╆P(guān)系證明。

(2) 發(fā)票是否可以對應(yīng)商品：發(fā)票進貨明細中品牌、商品貨號需對應(yīng)被處罰商品一致，發(fā)票開具數(shù)量至少對應(yīng)30天內(nèi)成交量;若發(fā)票無明細信息，請?zhí)嵘湫∑被蛏w章進貨清單進行申訴，小票或進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致(小票上有條形碼需要提升充吊牌條形碼)。

(3) 發(fā)票是否為提升開：若發(fā)票是處罰后提升開，需填寫補發(fā)票證明。

(4) 開票公司是否具備授權(quán)資質(zhì)，若開票公司非直接品牌方，請?zhí)峁┢放品綄﹂_票公司的品牌授權(quán)。

(5) 發(fā)票上是否存在密碼，若發(fā)票上存在密碼請刮開密碼拍照上傳。

(6) 如為稅務(wù)局代開發(fā)票，需在代開發(fā)票上需蓋：稅務(wù)局的代開專用章和開票方的公章。

2、進貨清單或小票要求

若您的發(fā)票為總發(fā)票，發(fā)票開具內(nèi)容無具體明細信息，請您提升充提供對應(yīng)蓋章進貨清單，進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致，并確認進貨小票/進貨清單符合以下要求：

(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購買人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應(yīng)即可。若抬頭不一致，請?zhí)峁╆P(guān)系證明;

(2)小票/清單是否可以對應(yīng)商品：小票/清單需要對應(yīng)被處罰商品30天內(nèi)售出數(shù)量，若小票/清單上有商品條形碼信息，請?zhí)嵘鋵?yīng)的吊牌條形碼實拍圖;

(3)請在小票/清單上用黑色水筆手寫店鋪旺旺名(鉛筆手寫無效)。

3、關(guān)系證明要求

1)若進貨方與淘寶店鋪注冊方都是個人，請?zhí)峁╇p方的身份證或護照信息或戶口簿或結(jié)婚證拍照，請視個人實際情況提供。

2)若進貨方是個人，店鋪認證方是公司，請?zhí)峁﹤€人與公司法人之間的關(guān)系證明或者雙方之間的雇傭勞動合同或者雙方之間的授權(quán)證明，若申訴憑證進貨方與店鋪認證公司法人為同一人，提供營業(yè)執(zhí)照即可。

3)若進貨方是公司，店鋪認證方也是公司，請?zhí)峁┖贤蛘呤菂f(xié)議或者是雙方營業(yè)執(zhí)照，若申訴憑證進貨方公司法人與店鋪注冊方公司法人不一致，請?zhí)嵘潆p方法人之間關(guān)系證明。

通過以上介紹，我們能夠知道淘寶店鋪賣假貨怎么申訴，用戶需要按照以上操作進行申訴?，F(xiàn)如今淘寶上類目產(chǎn)品是多種多樣的，賣家需要按照規(guī)定去上傳產(chǎn)品。

淘寶出售假冒商品有什么處罰？買家如何處理？

無論是網(wǎng)店還是實體店鋪，根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，商家們是不允許去賣假貨的，一旦被發(fā)現(xiàn)的話，就會受到嚴厲的處罰，在淘寶平臺中，商家們售假的話。會面臨什么樣的懲罰呢?

淘寶店鋪被舉報售假的處罰：

(一)通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分;賣家實際出售的，每次扣C類12分;

(二)淘寶出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣C類24分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣C類48分;

(三)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴重的，每次扣C類12分。

淘寶網(wǎng)針對出售假冒商品實行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣家出售假冒商品累計達三振，將被查封賬戶。同時淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。

淘寶店鋪被舉報售假賣家的處理方法：

(一)如賣家認為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、盜版商品的判定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進行申訴。

申訴成立的條件：提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為正品。

(二)如賣家在收到投訴后，可以在賣家中心中進行申訴，提供相關(guān)證明資料。

反通知提供的材料可以是合法的進貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。

淘寶平臺為了維持運營秩序，給消費者們一個健康良好的購物環(huán)境，制定了很多的規(guī)則，這些規(guī)則都是用來約束淘寶商家們的，如果商家們有售假行為的話，肯定會受到懲罰。

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