如何通過活動提高店鋪KPI指標(biāo)?
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:76
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每個人都要學(xué)會具體問題具體分析。
答案也差不多。
簡單來說,一方面是因為電子商務(wù)的推廣已經(jīng)成為企業(yè)的常態(tài)活動。
無論是擴(kuò)大品牌推廣還是提高銷售業(yè)績,促銷都是公認(rèn)的方式。
企業(yè)投入大量人力物力進(jìn)行推廣,在這里規(guī)劃全年較重的KPI另一方面,由于消費(fèi)者的選擇太多,時間太少,他們習(xí)慣于被刺激,而不僅僅是按需購買。
綜上所述,做好電子商務(wù)的推廣工作,既能滿足消費(fèi)者的激勵需求,又能實現(xiàn)公司的KPI目標(biāo)。
為什么不呢?
其實無論什么行業(yè),作為一個活動,都有四個既定的部分:活動準(zhǔn)備、活動策劃、活動執(zhí)行、活動恢復(fù)。
根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品的不同,填寫內(nèi)容會有所不同,下面具體解讀這四個部分的內(nèi)容。
(大促全過程)一、活動準(zhǔn)備活動準(zhǔn)備期是大促活動的開始。
在此期間,需要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并確認(rèn):要推廣的主要產(chǎn)品或業(yè)務(wù)、目標(biāo)群體定位、預(yù)計投入的資源以及最終要實現(xiàn)的KPI。
在很多公司,每一次大促的上述事宜,在當(dāng)年年初或者去年年底都會有一個整體的計劃。
等到具體時期到來,再根據(jù)節(jié)奏進(jìn)行匯報和確認(rèn)。
如果報告獲得批準(zhǔn),下一步的關(guān)鍵是規(guī)劃實現(xiàn)上述目標(biāo)的活動。
(流程一:活動準(zhǔn)備)二、活動策劃在活動準(zhǔn)備期設(shè)定的基礎(chǔ)上,會進(jìn)行進(jìn)一步的活動策劃,以達(dá)到目標(biāo)。
這里的活動策劃是廣義的定義,包括活動計劃、產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試五個部分。
從策劃到產(chǎn)品頁面上線都包含了活動,因為在產(chǎn)品頁面設(shè)計開發(fā)的過程中,策劃一直在進(jìn)行,從整體頁面風(fēng)格的確認(rèn)到一個交互體驗或頁面描述的改變。
(流程二:活動策劃)至于產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試,這里就不贅述了。
那些都是輔助活動計劃的存在。
這里可以詳細(xì)說說活動方案的構(gòu)成。
具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣,需要大家在實踐中根據(jù)自身情況進(jìn)行分解。
(活動計劃的構(gòu)成)首先,目標(biāo)KPI分解。
根據(jù)銷售漏斗原理,在銷量已知的情況下,可以反推訂單、leads(一條意向用戶信息稱為一條Leads,用戶信息包括:姓名、電話、意向車型)、UV、PV等。
在目標(biāo)銷量的基礎(chǔ)上,根據(jù)過去一段時間的訂單和銷量以及行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率,反向推出訂單目標(biāo),并據(jù)此反向推出Leads數(shù)和PV、UV引流數(shù)。
將后向目標(biāo)分配到各個部門,引流部門負(fù)責(zé)PV和UV,用戶運(yùn)營部門負(fù)責(zé)線索數(shù)量,DCC部門(專業(yè)汽車導(dǎo)購,即專業(yè)客服團(tuán)隊)負(fù)責(zé)訂單和銷售目標(biāo)。
然后是產(chǎn)品包裝方案。
根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)群體定位,包裝汽車相關(guān)的金融保險和權(quán)益套餐。
貸款方案應(yīng)考慮目標(biāo)人群的特殊需求,如貸款時間和還款方式的定制。
其實一直想問有沒有一種貸款方式,可以按照每個人月薪的比例來扣,這樣大家更容易控制自己的生活費(fèi)。
車險需要在保證常規(guī)基本險種的基礎(chǔ)上,設(shè)計或推薦更符合目標(biāo)人群需求的保險產(chǎn)品。
至于權(quán)益套餐的選擇,每次都是商務(wù)人士和策劃人一起討論決定。
畢竟這里比金融保險有更大的發(fā)展空間。
在保證配送流程順暢的基礎(chǔ)上,設(shè)計一些定制化或個性化的權(quán)益套餐,不僅能促進(jìn)銷售,對品牌傳播也很有幫助。
第三部分是營銷計劃。
商家一旦確定了產(chǎn)品包裝方案,就可以開始營銷推廣設(shè)計了。
如何設(shè)定營銷主題?
可以結(jié)合活動熱點(diǎn)、產(chǎn)品亮點(diǎn),加上一些社會話題,擴(kuò)大其后期宣傳的外延。
同時也可以考慮納入公司名稱。
決定營銷主題,接下來就是圍繞主題設(shè)計一系列的推廣活動,可以是線上/線下,也可以是線上/線下。
決定了活動的形式之后,接下來就是設(shè)計傳播和推廣的渠道了。
可以找到一系列與活動主題相匹配的KOL、媒體投放、BD等資源。
最后是整體營銷節(jié)奏表,讓大家一起了解每個活動和推廣的進(jìn)度,做好后期的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。
最后一部分是活動預(yù)算展示。
對產(chǎn)品包裝和市場推廣所涉及的費(fèi)用進(jìn)行整體匯總,確保在活動籌備期間設(shè)定的活動總預(yù)算內(nèi)。
除非有充分的理由申請增加,然后上報確認(rèn)增加,否則不要輕易提出增加預(yù)算。
預(yù)算批準(zhǔn)后,如果有任何采購流程,應(yīng)盡快進(jìn)行,因為很多公司的大促流程中,采購流程需要較長的周期,需要給采購留出充足的時間進(jìn)行供應(yīng)商選擇、競爭性演示、產(chǎn)品生產(chǎn)和交付。
三。
活動執(zhí)行當(dāng)活動策劃完成后,接下來就是活動的具體實施階段,可分為四個時期:預(yù)熱期、上線期、爆發(fā)期、收尾期。
既要把握整體的活動節(jié)奏,又要注重細(xì)節(jié)的執(zhí)行,做好數(shù)據(jù)的積累和分析,為后期的復(fù)盤做好準(zhǔn)備。
(流程三:活動執(zhí)行)1。
預(yù)熱期一般是開優(yōu)惠券和在線提醒的功能,頁面還沒點(diǎn)。
期間開始宣傳活動主題,吸引有興趣領(lǐng)券蓄水的用戶。
2.上線期是指產(chǎn)品正式開始銷售。
這時候除了推廣領(lǐng)券功能,更多的是直接介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)惠力度,直接促成交易。
3.爆發(fā)期只有結(jié)合營銷活動的人氣高峰才能達(dá)到。
如果宣傳效果不好,這個時期可能真的不會出現(xiàn)。
爆發(fā)期的特點(diǎn)是各類商品的銷售節(jié)奏快速增長。
此時,商品的數(shù)量和銷售系統(tǒng)的穩(wěn)定性需要密切關(guān)注。
4.關(guān)閉期間不會等待活動結(jié)束。
當(dāng)銷售業(yè)績不能按時達(dá)標(biāo)時,就需要再來一波促銷的活動設(shè)計。
一般是通過將切斷的產(chǎn)品返回市場轉(zhuǎn)售,加大促銷力度來進(jìn)行。
四。
活動恢復(fù)(Activity resumption)活動恢復(fù)是對上述三個流程的全面回顧和總結(jié),將作為組織流程資產(chǎn)保留,下次更新。
如果你不小心提到了一個項目管理術(shù)語“組織過程資產(chǎn)”,請抓住機(jī)會在這里打斷一下。
總覺得跑童鞋都是拿運(yùn)營的錢,做項目經(jīng)理的工作。
為什么這么說?
因為一個項目經(jīng)理的日常就是“解決問題”,而解決問題(當(dāng)然運(yùn)營中這里還有更難解決的問題,叫做“補(bǔ)洞”)也是運(yùn)營童鞋的主要工作職責(zé)。
項目經(jīng)理項目管理的流程是:項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行監(jiān)控、項目收尾。
運(yùn)營童鞋無止境的活動流程是:活動準(zhǔn)備、活動策劃、活動執(zhí)行、活動恢復(fù)。
上面提到的組織流程資產(chǎn)是運(yùn)營童鞋的活動恢復(fù)的結(jié)果。
你認(rèn)為生活充滿希望嗎?
不要太感謝我,因為我不是專業(yè)的項目經(jīng)理。
以上純屬個人猜測。
有興趣的朋友可以自己探索這條成長之路。
回到活動恢復(fù)的話題,活動恢復(fù)準(zhǔn)備過程主要考慮目標(biāo)完成情況是否符合預(yù)期,差距在哪里。
策劃流程主要關(guān)注活動設(shè)計是否與產(chǎn)品的目標(biāo)人群緊密相關(guān),是否真正吸引了那部分人群,執(zhí)行的流程設(shè)計是否到位,是否有需要優(yōu)化的地方,活動的宣傳效果是否達(dá)到預(yù)期,KPI是否達(dá)成。
活動的預(yù)熱、上線、爆發(fā)、結(jié)束的整體節(jié)奏是否符合預(yù)期,指出本次活動的亮點(diǎn)和不足,分析其具體原因和可重用性。
想要做好推廣活動,每一部分的工作內(nèi)容都是非常重要的,需要提前做好規(guī)劃,盡力去執(zhí)行。
因為流程之間有一定的關(guān)系,沒有特殊情況一般不會有大的流程變動。
把握大促的整體流程,可以預(yù)測大促各個節(jié)點(diǎn)的重要事項,在與各部門合作時,目標(biāo)會更明確,溝通會更順暢。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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