淘寶店鋪如何診斷?從哪些方面入手?

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：87

對于淘寶賣家來說，肯定希望做好淘寶店鋪的診斷，如果店鋪能診斷正確，對店鋪的優(yōu)化有很大的幫助。

今天我就給各位賣家介紹一下淘寶店鋪的診斷方法。

首先，掃描店鋪的核心數(shù)據(jù)，一目了然的找出店鋪最重要的問題。

核心數(shù)據(jù)，我們用的工具是業(yè)務(wù)人員的主頁，主要看:銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、付款金額、評分、退款金額、老客戶產(chǎn)品、店鋪級別。

目的:了解店鋪層面整體銷售情況，淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價，用戶評分，用戶退款，復(fù)購，積分支付比例。

舉個例子:通過一個培訓(xùn)生發(fā)來的案例，將這四個數(shù)據(jù)與同行的平均數(shù)據(jù)和同行的優(yōu)秀數(shù)據(jù)對比后，馬上可以判斷出這家店的流量在優(yōu)秀以上，不缺流量，但是轉(zhuǎn)化率很差，客單價在同行平均以下，退款率高。

這三個問題是接下來要優(yōu)化的方向。

第二，店鋪銷售的整體診斷。

獲取店鋪銷量需要的工具:商務(wù)咨詢交易，商務(wù)咨詢類。

主要看的數(shù)據(jù):銷量的趨勢(如果趨勢是上升的，淘寶必然會繼續(xù)給流量，這是一個重要的指標(biāo))。

訂單金額、付款金額、交易項目的構(gòu)成、交易項目的趨勢。

目的:1。

弄清楚店鋪整體銷量是否穩(wěn)定(根據(jù)自己的情況和市場來判斷，比如最近疫情導(dǎo)致一般市場下滑)；2.搞清楚銷售商品的成分是否健康(只有一個爆炸就很危險)；3.搞清楚主推的銷量是否穩(wěn)定。

比如要推廣，要么根據(jù)季節(jié)選擇即將爆發(fā)的產(chǎn)品，要么選擇數(shù)據(jù)有上升趨勢的產(chǎn)品。

反之，相應(yīng)的產(chǎn)品要么放棄，要么重新規(guī)劃，否則很難推上去。

三、店鋪流量整體分析診斷。

用于分析商店客流量的工具:業(yè)務(wù)參考類別。

我們要看的數(shù)據(jù):商品流量結(jié)構(gòu)，流量渠道構(gòu)成及趨勢，搜索流量占比及趨勢，付費流量占比及趨勢，關(guān)鍵詞流量占比及趨勢。

主要用途:1。

以發(fā)現(xiàn)店內(nèi)是否存在單品引流的隱患。

2.了解店鋪漲跌的原因。

(是因為產(chǎn)品有問題還是關(guān)鍵詞有問題？

3.了解店鋪的搜索流量是否健康。

(搜索占50%以上最好)4。

了解付費流量是否超標(biāo)。

(最好低于30%) 5。

弄清楚店鋪引流詞是否匹配。

看每個比例是否健康。

第四，對門店轉(zhuǎn)化問題進行分析診斷。

積分轉(zhuǎn)換使用的工具:商務(wù)顧問類。

要看的數(shù)據(jù):整體轉(zhuǎn)化率趨勢，單品轉(zhuǎn)化率趨勢，搜索轉(zhuǎn)化率趨勢，付費轉(zhuǎn)化率趨勢，客服轉(zhuǎn)化率趨勢。

目標(biāo):1。

了解全店轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定；2.了解一下單品轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

3.知道搜索和付費轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

4.了解客服查詢轉(zhuǎn)化率是否穩(wěn)定。

根據(jù)所分析的情況逐一解決問題。

5.分析和診斷店鋪買家的情況。

用于買家情況分析的工具:客戶運營平臺、客戶管理、客戶分析。

待分析數(shù)據(jù):客戶流動深度，停留時間。

來訪者的性別和年齡。

地域，行為。

訪問者的類別偏好。

交易的性別和年齡。

人群區(qū)域，行為。

人們對交易類別的偏好。

目的:1。

搞清楚訪客和交易人群是否一致。

2.了解店鋪是否吸引顧客留下來。

3.知道目標(biāo)客戶是誰，在哪里。

4.了解目標(biāo)客戶的日常需求。

淘寶怎么診斷？

從哪些方面？

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如何診斷淘寶店鋪？

需要做好哪些工作？

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