挖掘流量額外價值,解決運營問題

很多店主在店鋪經(jīng)營的過程中會遇到很多問題，但是如果靜下心來分析自己的店鋪，就會發(fā)現(xiàn)所有的問題都是密不可分的。

這里從另一個角度來說:“流量附加值”這個概念會告訴你如何通過流量增益的方法來解決上述問題。

流量的附加價值是什么？

說到流量的附加價值，就離不開流量的價值。

流量的價值是什么？

價值概念:理解流量的價值有兩種常見的方式。

第一種理解方法:流量值(UV值)=轉(zhuǎn)化率*客單價。

第二種理解方法:流量產(chǎn)值(UV產(chǎn)值)=轉(zhuǎn)化率*凈利潤。

但是我今天想說的是流量可以開發(fā)的附加價值。

流量的附加價值是什么？

例1:在一家女裝店，訪客1搜索了店內(nèi)的商品，從詳情頁進店后，沒有瀏覽其他，原寶貝沒有購買就關(guān)閉了頁面。

2通過搜索商店中的產(chǎn)品，訪問者從詳情頁面進入商店后，不僅購買了該產(chǎn)品，還購買了商店中的其他相關(guān)產(chǎn)品。

(例:搜了一件t恤，買了牛仔褲和一件t恤。

)通過對比上面的例子可以發(fā)現(xiàn)，訪客1和訪客2帶來的價值根本無法相比。

前者進入搜索商品，進入店鋪，什么都沒有購買，導(dǎo)致跳空虧損。

不僅沒有為店鋪產(chǎn)生價值，反而幫助了店鋪跳出率的提升，可謂是一種隱性的功德和口碑。

當(dāng)后者進入商店時，他們不僅購買了最初搜索的產(chǎn)品，還購買了商店中的其他相關(guān)產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了附加價值。

訪客產(chǎn)生的額外價值是“流量額外價值”最直觀的體現(xiàn)，這是本文的重點。

流量的額外價值是什么？

把流量的附加價值進一步數(shù)字化就是:跳轉(zhuǎn)率，這其實是我們在運營中經(jīng)常忽略的一點，也是很重要的一點。

買家在瀏覽寶貝的時候，有興趣購買就會點擊瀏覽。

所以每一個進店的買家都是店鋪的潛在客戶，高跳轉(zhuǎn)率說明買家可能因為各種原因進入商品詳情頁后購買和跳轉(zhuǎn)的欲望降低。

詳情頁的停留時間前面也提到了。

買家有興趣瀏覽寶貝時會點擊瀏覽，詳情頁的停留時間可以從側(cè)面看出買家對寶貝有多感興趣。

店鋪訪問深度詳情頁停留時間的長短反映了買家對寶貝的興趣，店鋪訪問深度不僅僅是買家對店鋪的興趣。

客戶單價/轉(zhuǎn)化率客戶單價和轉(zhuǎn)化率是相對的，相互影響。

較低的客單價可以使轉(zhuǎn)化率更高，較高的客單價也可以相應(yīng)地使轉(zhuǎn)化率更低。

流量增益如何解決問題？

回到以上三個問題，流量增益是如何解決問題的？

前期:店鋪流量太低。

運營初期，整體流量低是普遍現(xiàn)象。

這個時候，提升店鋪最有效的方法不是下大力氣提高店鋪的知名度，而是從店鋪最基礎(chǔ)的內(nèi)功入手，以轉(zhuǎn)化率和跳轉(zhuǎn)率為主要因素優(yōu)化店鋪，逐步積累店鋪口碑、評價和老客戶，為店鋪提升鑄造基礎(chǔ)。

因為避免了盲目引流，店鋪轉(zhuǎn)化跟不上，在后期店鋪升級過程中，流量達不到有效成交。

中期:店鋪引入付費流量，引流成本過高。

一個店鋪的推廣離不開推廣工具的合理使用。

但既然是推廣工具，就必須要有推廣成本，即使引流成本再低，也要有成本。

這時候更要注意詳情頁的停留時間和進店訪問的深度。

例2:女裝店在直通車促銷，平均點擊成本0.5元。

停留時間能很好的反映買家點擊后的購買欲望，店鋪訪問深度是降低引流成本的根本。

如果一次點擊瀏覽三寶，成本還是0.5元，那么比三次點擊瀏覽三寶節(jié)省1元的點擊成本。

后期:轉(zhuǎn)化率低，升級困難。

店鋪流量增加后，轉(zhuǎn)化必然減少。

畢竟，不是每個進來的買家都能成交。

流量穩(wěn)定后，轉(zhuǎn)化率通常會穩(wěn)定下來，也很難提高。

這時候通過客單價的提升，穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率，進一步挖掘流量價值才是王道。

在詳細(xì)介紹了如何做流量增益的方法和思路之后，接下來就從以下六個方面來說明，哪種方式可以做流量增益。

相信也有更多的讀者在心里默念:你BB完了嗎？

能說點實際的嗎？

我們不要在這里閑聊了，言歸正傳吧。

客服營銷客服是很多店都會忽略的一點。

很多店鋪在后期咨詢量增加的情況下，仍然維持前期僅有的幾個客服，卻沒有升級，導(dǎo)致買家咨詢無果，造成不必要的跳損。

或者客服素質(zhì)太低，服務(wù)不到位。

客服代表了店鋪的形象。

好的客服不僅可以樹立店鋪的良好形象，還可以在買家咨詢的時候根據(jù)買家的需求推薦店鋪的產(chǎn)品，可以有效增加店鋪的訪問深度，提高轉(zhuǎn)化率和客單價。

售后展示售后展示可以打消買家的購買顧慮，促進店鋪的轉(zhuǎn)化率。

而且，產(chǎn)品的銷售只是售后的開始。

如果店鋪售后不到位，就會收到額外的差評，造成惡性循環(huán)。

畢竟是產(chǎn)品，不可能說100%沒有售后。

細(xì)節(jié)頁的合理布局和關(guān)聯(lián)很多買家要么不放置任何相關(guān)產(chǎn)品，要么在細(xì)節(jié)中放置過多的相關(guān)產(chǎn)品。

相關(guān)商品太多會造成詳情頁過長，讓買家覺得很累，不想繼續(xù)瀏覽。

聯(lián)想太少減少了買家瀏覽產(chǎn)品后的選擇。

這里給出的建議是，詳情頁有68個關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

詳情頁是店鋪最基本的存在，一個好的詳情頁對店鋪的整體推廣和買家訂單的促進都有很大的影響。

具體布局和長度也不一樣。

如果你想知道什么，請自己去找。

網(wǎng)上也有很多版本。

根據(jù)店鋪的實際情況。

套餐搭配套餐是有效提高門店客單價的方法之一。

無論是“高銷量+低銷量”的組合，還是“老模式+新模式”的組合，都可以提高客單價，提升進店深度，促進新品和店鋪整體銷量的提升。

如上，設(shè)置合理的全折或全折門檻，是提高客單價和拜訪深度的有效方法。

不知道你有沒有試過。

本來你想50塊錢買零食，卻因為100、20%的全款優(yōu)惠，活了八成。

合理的店鋪定位合理的店鋪定位是提高流量精準(zhǔn)、挖掘流量價值、店鋪推廣的必由之路。

例如:一家專門銷售大碼衣服的商店，如果一開始在商店上標(biāo)明產(chǎn)品只有大碼，就專門為胖人制作衣服。

我相信很少有瘦子會點開這樣的店鋪。

好的店鋪定位可以降低店鋪的整體跳出率，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

在門店推廣過程中，還可以進行精準(zhǔn)引流，降低整體無效費用。

改善商店的方法是千千·宛宛。

無論是專注開發(fā)流量價值，還是通過打造爆款提升店鋪人氣來突破，我們的目的只有一個，就是提升店鋪。

但是一個店鋪升級最重要的是自己的店鋪基礎(chǔ)和良好的運營策略，而不是通過打造爆款來強行升級。

后期產(chǎn)品對接跟不上，導(dǎo)致店里牽狗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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