為什么總是說(shuō)客服外包好?究竟好在哪呢?

客服外包是指店主將自己的店鋪外包給第三方專業(yè)客服公司，為店主服務(wù)客戶，從而達(dá)到降低成本，提高轉(zhuǎn)化率的效果。

由于當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)的火爆和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的火爆，網(wǎng)店客服越來(lái)越受到店主們的重視。

由于商家自己招的客服成本高、客服不專業(yè)、服務(wù)意識(shí)差，導(dǎo)致大量客戶資源白白流失的原因很多。

所以，專業(yè)客服公司的出現(xiàn)，正好為車(chē)主節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

下面我們來(lái)談?wù)勌談P·邊肖。

客服外包為什么好？

1.店主本人也不用一直盯著店鋪。

我們都知道開(kāi)網(wǎng)店是一件很辛苦的事情。

店主不應(yīng)該只忙著進(jìn)貨和發(fā)貨。

還忙著店鋪的推廣，給店鋪增加流量。

就算要自己兼職做客服，也完全沒(méi)有自己的時(shí)間。

想多陪陪家人，或者給自己放個(gè)長(zhǎng)假，想都不敢想。

恨不得24小時(shí)盯著店內(nèi)，生怕錯(cuò)過(guò)每一位來(lái)店咨詢的顧客。

熬夜傷到自己真的很難。

如果和外包客服合作，店主根本不用自己盯著店，忙著進(jìn)貨發(fā)貨就行了。

外包客服7*15小時(shí)長(zhǎng)在線時(shí)間，客服工作時(shí)間從早上9: 00到晚上24: 00，無(wú)縫換班。

客服沒(méi)有周六周日節(jié)假日。

隨時(shí)在線等待客戶前來(lái)咨詢，你根本不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一筆訂單。

店主再也不用熬夜盯著店了，可以有更多的時(shí)間和精力陪伴家人朋友。

也有更多的時(shí)間推廣店鋪，提高效率。

2.店主不用自己招人，也不用培訓(xùn)顧客。

網(wǎng)店開(kāi)好之后，需要招聘客服。

而且自己招的客服也不穩(wěn)定。

如果三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，換手率也很高。

很多店主開(kāi)網(wǎng)店就是為了增加收入。

他們根本不懂什么銷售技巧和平臺(tái)規(guī)則。

開(kāi)網(wǎng)店不錯(cuò)。

選擇客服外包后，客服并不像你雇傭的那樣三天就不干了。

公司常年招聘很多專業(yè)客戶。

即使有客戶退出，這里也會(huì)有新的客戶及時(shí)替代，避免了大量客服人員的流失。

外包公司招聘的客服從事電子商務(wù)多年，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉各大平臺(tái)規(guī)則。

店主不用擔(dān)心客服違規(guī)。

服務(wù)意識(shí)和溝通能力也比較高，可以耐心傾聽(tīng)客戶的想法，打消客戶的疑慮，增加客戶的信任。

讓顧客在購(gòu)物時(shí)有很高的消費(fèi)體驗(yàn)和欲望。

3.省去了招聘客服和租用辦公場(chǎng)所的成本。

在這個(gè)高成本的時(shí)代，開(kāi)一家網(wǎng)店不僅要招客服，還要租辦公室等等。

，這是一筆不小的開(kāi)支。

目前一個(gè)一線城市的客服超過(guò)5000人，還不算租用辦公室和設(shè)備的費(fèi)用。

一個(gè)網(wǎng)店至少需要三個(gè)客服，一個(gè)月客服支出一萬(wàn)多，還不算其他費(fèi)用。

客服外包比自招成本要便宜很多。

客服采用底薪加提成的服務(wù)模式。

客服只有賣(mài)出商品才會(huì)有提成。

不用租辦公室和辦公設(shè)備，不用擔(dān)心客服的各種福利店主。

隨著客服外包的出現(xiàn)，更多開(kāi)網(wǎng)店的店主有了豐富的個(gè)人時(shí)間。

現(xiàn)在你不用擔(dān)心招聘和培訓(xùn)。

所有外包的客服都是團(tuán)隊(duì)工作，工作熱情高，獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格，晉升空間大。

如果你的網(wǎng)店也想降低成本，提高轉(zhuǎn)化率。

那么請(qǐng)選擇專業(yè)的客服，為您的網(wǎng)店解決一切煩惱。

外包生態(tài)圈是如何形成的？

從哪些方面？

如何營(yíng)造良好的客戶服務(wù)外包市場(chǎng)環(huán)境？

網(wǎng)店外包可以幫助淘寶店主解決哪些重大問(wèn)題？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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