從零開始學淘寶數(shù)據運營3—分析淘寶六大基礎流量

做淘寶，離不開銷售額這個指標。

根據銷售額=訪客數(shù)*轉化率*客單價的公式可以知道，訪客數(shù)是銷售額的重要因素之一，訪客數(shù)其實也是數(shù)字化運營的基礎之一。

如果沒有訪客，那就根本談不上數(shù)字化運營。

淘寶轉化率、客單價、跳轉率、停留時間、額外購買和收藏等等，這些都是基于數(shù)據的運營，基本都是基于流量的。

沒有流量，這些指標就失去了分析意義，流量不夠，這些指標也會。

所以在分析數(shù)據之前，首先要做的是流量分析。

既然要做流量，分析流量，那么你就需要對流量渠道有深入的了解和劃分。

因此，本節(jié)分享的主要內容是流量的來源渠道。

其實業(yè)務人員的流量看板對流量做了很好的總結，分為一級流量趨勢和二級流量來源。

一級流量其實就是流量的渠道分類，二級流量就是流量渠道的細節(jié)。

一級流量趨勢就是我們今天說的六大基礎流量。

在做數(shù)據運營之前，首先要做的是詳細了解流量的分類:免費內淘:免費內淘流量是六大基礎流量中最重要的流量渠道之一。

我們常說的手淘搜索流量是免費的內淘流量的詳細渠道。

淘寶免費流量是指訪客通過淘寶免費流量渠道進入你的店鋪。

比如:淘寶搜索、淘寶活動、淘寶首頁、淘寶論壇、淘寶頻道頁面等。

這種流量是我們每個商家特別看重的。

他的流量是不需要付費的，或者說付費的成本比較低，他的準確率也很高，尤其是搜索流量和首頁流量。

付費流量:付費流量是指訪客通過淘寶的付費流量渠道進入你的店鋪。

比如:直通車、鉆秀、淘寶客、聚劃算。

這部分流量也是商家比較喜歡的一大塊，因為這部分流量容易獲得，來得快。

只要你投錢就可以做到，準確率比較高。

自進:自進是指訪客自愿進入你的店鋪。

比如:收藏夾、地址欄輸入、我的淘寶等。

這類訪客通常是之前已經在你店里做過某件事的訪客。

總的來說，這種流量比較穩(wěn)定，他的轉化率很高。

對這部分流量的分析，主要看他的占比是否高。

如果你的店鋪自訪問流量很低，遠遠低于同行的比例，說明二次訪問你的店鋪的人不多。

可能你的產品質量不夠好，性價比不夠高，服務不到位等等。

當時如果你的獨立訪客流量占比較高，說明你的產品和店鋪得到了很多賣家的認可。

如果你發(fā)現(xiàn)這些比較多，那么你就要考慮做好老客戶的營銷了。

維護好老客戶。

我以前有過這樣的案例。

當時看到我們店獨立訪問的比例比較高，比同行要好。

當時我就開始了一系列針對老客戶的營銷活動。

最后，我從數(shù)據中清楚地看到，自從我采用了這些老客戶的營銷方式后，我們店的整體銷售額增加了百分之一左右。

經?？吹胶芏嗳藭治鲆惶缘拿赓M流量和付費流量，但是很多人從來不關注獨立訪問流量。

其實有很多東西值得我們關注。

淘寶之所以把這類流量單獨分類，肯定是他的原因。

店外app:通過店外APP渠道進入店鋪或寶貝詳情的訪客數(shù)量。

以前我們把流量分為四個流量的時候，這部分流量其實是站外流量，但是現(xiàn)在業(yè)務人員已經把站外流量細分為站外app和站外網站。

相對來說，這部分流量的準確率不高，大部分商家在這部分流量中的占比也不高。

甚至很多人可以忽略這部分流量，所以大部分商家其實對這部分流量分析的比較少。

只有一類商家需要重點分析，就是有些商家本身就依賴于異地資源，他們的異地流量比較大，所以這類人群一定要重點分析。

場外:通過以下場外渠道進入店鋪或寶貝詳情的訪客數(shù)量，即場外流量。

其他來源:很多人對這一塊流量很頭疼，只是不知道它的具體流量來源。

經常會碰到很多商家來咨詢我，說他這一塊流量突然大增，但是不知道具體是從哪里進來的。

其實其他來源主要是指上面沒有統(tǒng)計的流量。

總的來說，這部分流量在整個網絡中所占的比例非常低。

如果某段時間突然增加，通常是淘寶有一些小活動。

這些活動是其他五大流量不包含的，所以當你發(fā)現(xiàn)這個流量增加比較大的時候可以考慮這方面。

看看淘寶最近有沒有做一些小嘗試，被他抓住了。

這張業(yè)務人員圖對我們很有幫助。

他能看出你店鋪的六大基礎流量的趨勢，但這里給你兩個建議。

第一個建議是一次只看一個指標。

默認情況下，業(yè)務人員同時檢查六個指標，但在這種情況下，就會出現(xiàn)問題。

數(shù)據量小的曲線基本上看不到相應的變化，所以看這里的時候一定要一次只檢查一個指標，先關閉其他曲線。

如果要分析哪個指標，只能打開這個指標。

這里可以自由調節(jié)。

第二個建議是將歷史數(shù)據存檔。

業(yè)務人員的數(shù)據。

他只在這里保存三個月的數(shù)據。

一般來說，三個月的數(shù)據足夠我們用了，但是有時候，我們也需要很久以前的數(shù)據來進行分析比較。

所以建議大家把店鋪資料存檔。

我會在每個淘寶店做這樣的表格。

每天我都會從業(yè)務人員那里下載復制前一天的數(shù)據。

這個數(shù)據我會保留至少一年，這樣有時候我們可以對比過去的數(shù)據，尤其是做匯總分析的時候。

過去的數(shù)據其實對我們很有幫助。

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