淘寶客服直播之商家要注意哪些玩法?

現在除了達人直播和淘寶賣家直播，淘寶客服直播更受用戶歡迎。

畢竟客服是店鋪轉型的重要一環(huán)，也更了解寶貝，能更清楚的解決買家的疑惑。

但是，為了給淘寶客服直播帶來更好的效果，大家要掌握這三步核心玩法！接下來，邊肖就給大家具體說說如何玩淘寶客服直播。

希望這些內容能對大家有所幫助。

第一步:用戶咨詢和引導是提升交易的關鍵；因為直播時客服不引導淘寶買家咨詢，你不知道買家想要什么，所以直播時無法有針對性的介紹。

怎么會有交易呢？

做法:1)在直播間，通知和背景文字(紙質墻通知和背景墻文字說明均可)會引導用戶咨詢商品和店鋪活動柜；2)客服主播口頭播報，引導用戶進行商品咨詢。

比如歡迎來到客服直播間。

有問題可以咨詢！第二步:及時深入的回答。

這一步是提高轉化率的核心；買家有問題，你可以及時解答，可以節(jié)省買家閱讀詳情頁的時間，帶來更好的體驗。

轉型自然會來！做法:1)主播要熟悉商品和店鋪活動的詳細信息，根據用戶的提問提供第一個深度服務回答；2)建議選擇店鋪金牌/資深客服作為主播，定期進行新品培訓，保證服務的專業(yè)性。

第三步:聯想導購服務是提高客單價的重點；有的賣家不知道自己適合什么，店鋪還能買什么。

如果直播時客服告訴買家，可以提高客單價。

做法:根據用戶的咨詢商品/需求，推薦購買率高、關聯度高的相關商品，或者店家推廣的商品。

比如服裝的客服直播要根據用戶咨詢的著裝試穿推薦的搭配打底衫；搭配整體推薦銀鏈包等。

如果你之前的客服直播效果不好，那么你就要掌握這三步棋，才能帶來更好的效果！如果不知道如何設置客服直播，可以看這里！這就是邊肖今天想與你分享的內容。

商家用淘寶客服直播要注意什么樣的玩法？

關于整件事。

總之，如果商家對這方面感興趣，那么就需要熟悉和掌握上面小編提到的相關內容。

畢竟如果操作得當，無疑會給店鋪帶來相應的優(yōu)勢。

新手淘寶商家優(yōu)化商品詳情頁需要注意什么？

淘寶商家如何運營商品賣點增加流量？

淘寶如何提高搜索排名？

注意商品款式。

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