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2017春節(jié)不打烊的網(wǎng)店如何忙里偷閑?

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：54

2023年春節(jié)“不打烊”是天貓?jiān)?023年初為幫助天貓賣家創(chuàng)造流量，讓買家在新年期間可以正常網(wǎng)購的一項(xiàng)活動。

但是2023年春節(jié)不打烊的網(wǎng)店還要過年？

那么2023年春節(jié)不打烊的網(wǎng)店是如何偷偷摸摸的呢？

開個(gè)小編給廣大賣家支招怎么樣？

2023年春節(jié)不打烊的網(wǎng)店怎么樣？

接下來，陶凱邊肖整理了一些賣家在春節(jié)期間需要注意的事項(xiàng)，希望能夠幫助賣家朋友們度過一個(gè)平安的春節(jié)。

一、2023年春節(jié)期間貓咪發(fā)貨規(guī)則淘寶發(fā)布2023年春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)間和交易超時(shí)調(diào)整的公告，對賣家春節(jié)期間(1月20日2月5日)發(fā)貨時(shí)間和交易超時(shí)做了特別規(guī)定。

2023年春節(jié)期間(2023年1月20日00:00:00-2023年2月5日23:59:59)支付的訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)外，賣家必須在2023年2月8日23:59:59前發(fā)貨。

在此期間支付的全球采購訂單，賣家必須在2023年2月11日23:59:59前發(fā)貨。

交付時(shí)間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)；家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)特定品類等訂單。

，2023年1月15日00:00:00至2023年2月11日23:59:59付款的，暫停發(fā)貨，賣家必須在2023年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。

賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

賣家點(diǎn)擊2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59的發(fā)貨快遞、ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時(shí)由10天調(diào)整為20天，同平郵(淘寶虛擬商品、電子憑證類商品除外)；第二階段海外集裝箱運(yùn)輸服務(wù)交易訂單，買方確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整為40天；購買海外直郵訂單時(shí)，買家確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整為40天。

交易成功前，買方在春節(jié)期間申請/修改退款的，等待賣方或買方確認(rèn)和修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天(同普通郵件)；買家確認(rèn)收到促銷商品的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為20天。

交易成功后，買方在春節(jié)期間申請/修改退款的，等待賣方或買方確認(rèn)和修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天；更換和維護(hù)將調(diào)整到買方確認(rèn)超時(shí)完成后的30天。

二。

2023年春節(jié)不打烊的“懶”網(wǎng)店實(shí)用小貼士特殊時(shí)段特殊對待。

春節(jié)期間，賣家的朋友可以長時(shí)間呆在電腦前，他們需要做一些特殊的操作，以保證店鋪的正常運(yùn)營，也讓付款人對他們的購買滿意。

以下實(shí)用小技巧或許對賣家有用:【自行設(shè)定發(fā)貨時(shí)間】從去年開始，賣家可以自行設(shè)定發(fā)貨時(shí)間。

賣家可以根據(jù)自己的庫存、發(fā)貨能力、物流等綜合因素，通過物流模板合理設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。

交貨時(shí)間選項(xiàng)有:12小時(shí)、1天、3天、5天、7天、15天和30天。

讓買家了解賣家的發(fā)貨時(shí)間，選擇商品，避免春節(jié)期間不必要的退款和投訴。

以下操作方法如下:1。

如果沒有啟用物流模板，選擇買家運(yùn)費(fèi)-使用運(yùn)費(fèi)模板-選擇運(yùn)費(fèi)模板:跳轉(zhuǎn)到物流模板頁面后，沒有啟用運(yùn)費(fèi)模板的賣家可以選擇運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)模板，然后根據(jù)實(shí)際情況填寫物流和運(yùn)費(fèi)信息。

返回商品編輯頁面，寶貝物流信息，選擇運(yùn)費(fèi)模板申請模板，然后點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)模板。

2.物流模板已啟用。

我是賣家-物流管理物流工具-運(yùn)費(fèi)模板-修改:在“發(fā)貨時(shí)間”選項(xiàng)中合理設(shè)置發(fā)貨時(shí)間后，點(diǎn)擊“保存并返回”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間即可啟用。

【避免24小時(shí)送達(dá)投訴】買家滿足“24小時(shí)送達(dá)”賠償申請條件，發(fā)起投訴。

如果投訴成立，賣家會賠。

所以過年期間如果不能及時(shí)發(fā)貨，賣家可以做以下處理:取消24小時(shí)閃電發(fā)貨服務(wù)。

如果想退出整個(gè)“24小時(shí)閃電送”服務(wù)，可以進(jìn)入“賣家中心消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)”頁面申請退出“閃電送”服務(wù)。

2.取消24小時(shí)分娩。

如果只想取消寶寶的24小時(shí)送達(dá)，發(fā)布新寶寶時(shí)默認(rèn)勾選“24小時(shí)送達(dá)”，修改為“無”即可。

如果要取消在售商品的24小時(shí)發(fā)貨，需要將相應(yīng)商品下架，重新編輯寶貝，才能選擇24小時(shí)發(fā)貨為“無”。

【實(shí)時(shí)掌握商品狀態(tài)】1。

對于已經(jīng)發(fā)貨的交易，可以主動向買家反饋快遞的發(fā)貨情況，讓買家了解自己商品的發(fā)貨情況；2.對于可能延遲發(fā)貨的交易，給買家一些切實(shí)可行的交易建議(比如注意交易超時(shí)，當(dāng)面簽收驗(yàn)貨等。

)，并主動聯(lián)系買家，說明情況，給出建議。

這樣做的好處是，即使買家已經(jīng)知道你說了什么，你的行為也會讓買家對你產(chǎn)生好感，從而培養(yǎng)雙方的信任，不僅會給以后的服務(wù)帶來便利，還會讓你成為忠實(shí)的回頭客。

【處理積壓和售后讓維權(quán)不過年關(guān)】年底了，相信各商家都取得了滿意的成績。

但對于一些商家來說，相應(yīng)的退款和售后服務(wù)也比平時(shí)增加了不少。

這些我們該怎么辦？

1.主動聯(lián)系買家調(diào)整店鋪的服務(wù)時(shí)間。

這時(shí)候，對于已經(jīng)申請退款和售后的買家，你可以主動聯(lián)系他們:說明店鋪的情況，承諾年后的處理時(shí)間。

這樣既能讓買家放心，又能體現(xiàn)你作為優(yōu)質(zhì)商家的誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在春節(jié)這樣的節(jié)日，相信買家是可以理解的。

2.買家的交易請求盡量不要超過年度。

很多買家希望年前退款能在年前結(jié)束，不想拖到年后。

所以建議可以優(yōu)先考慮已經(jīng)發(fā)生的退款和售后，比如優(yōu)先考慮2013年的退款和售后，或者優(yōu)先考慮不收貨不退貨的維權(quán)申請，這樣可以提高工作效率，最大程度解決買家的問題，避免買家發(fā)起維權(quán)要求淘寶客服介入。

以上是陶凱邊肖為您介紹的關(guān)于“2023年春節(jié)不打烊的網(wǎng)店如何偷偷摸摸？

”怎么會有相關(guān)的元旦？

看了這篇文章的介紹，你是不是急于經(jīng)營店鋪？

2017淘寶天貓春節(jié)不打烊。

實(shí)用技巧2017天貓春節(jié)期間的活動時(shí)間是什么時(shí)候？

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