閑魚賣家最遲幾天發(fā)貨?怎么與買家溝通?
2022-11-03|03:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:2485
2022-11-03|03:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:2485
閑魚是一個非常受消費者歡迎的平臺,只要買家的要求不是太高,就可以買到物美價廉的商品。而且在閑魚上面看中商品以后,可以與賣家進行砍價,在價格達成一致以后拍下商品,然后等待收貨就行了,那么閑魚賣家最遲幾天發(fā)貨?
一、閑魚賣家最遲幾天發(fā)貨?
如果買家沒有催促的話,最多的發(fā)貨時間是90天,但是這樣的情況非常少見。正常情況下,閑魚賣家發(fā)貨的時間依雙方約定,如果未約定,默認在買家付款后72h內發(fā)貨。
根據《淘寶閑置市場管理規(guī)則》第九條規(guī)定,閑魚賣家應遵守《淘寶規(guī)則》關于違背承諾的相關規(guī)定,在商品描述的頁面、阿里旺旺等淘寶提供的渠道中明確與買家的交易約定。約定的內容包括但不限于是否提供發(fā)票、發(fā)貨時間等。
如果賣家未明確是否有發(fā)票,視為能夠提供發(fā)票;若未明確發(fā)貨的時間,視為能在買家付款后72h內發(fā)貨。賣家若未按照約定向買家提供承諾服務,視為違背承諾。
二、怎么與買家溝通?
1、店鋪出了單不必跟淘寶一樣熱情,如果太熱情的話,反而會被買家質疑,覺得你是騙子什么的,做好你問我答就可以了。
2、很多產品你不懂,那買家問到了,怎么去處理呢?如果別人問的問題,回答不上,可以直接把他的問題,復制到淘寶上面咨詢就可以了。
3、閑魚賣家不要在閑魚上把客戶引導到vx或q里面付款在,這樣是不利于售后的。
4、在閑魚上不要發(fā)違禁詞,產生了糾紛第一時間和客服去解決,不要在閑魚上與客戶吵架等。
閑魚賣東西也是非常自由的,只要自己的商品沒有問題,就可以自由覺得出售的價格,不需要擔心銷量的問題。
閑魚是很多人生活中經常使用的購物平臺,只要多花一點時間,就可以在閑魚上面買到物美價廉的商品,這也是閑魚吸引用戶的一大因素。在閑魚上面的人很多,也經常會遇到難以處理的情況,就比如說閑魚退款賣家不同意怎么辦?下面就來介紹下這方面的內容。
一、閑魚退款賣家不同意怎么辦?
如果閑魚交易的狀態(tài)為"等待賣家同意退款協(xié)議",那么從申請退款之日起的15天內,如果閑魚退款賣家不處理退款的申請,系統(tǒng)會默認達成退款的協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買家。
如果賣家不同意退款,需要用戶提供交易的圖片、旺旺聊天的記錄等相關憑證,并且詳細說明交易的情況和申請的具體內容。淘寶客服核實真實的情況,會幫助用戶完成退款處理。同時用戶也需要關注退款超時,如果賣家拒絕退款,也需要在15天之內重新申請。
要注意的是,非商品質量的問題引起的退貨,如果是非消保的店家,那么他是可以拒絕退貨的。非質量問題引起的退貨,如果是消保的店家,退貨需要負擔往返的運費。商品質量問題引起的退貨,不管是不是消保店家,用戶都可以提供商品問題的圖片上傳到申請里,如果商家拒絕了退款,繼續(xù)申請退款就是了。如果僵持滿15天后,請?zhí)詫毷酆蠼槿搿?/p>
二、影響信用嗎?
閑魚賣家的賬號是與個人的支付寶相關聯(lián)的,同時也會關聯(lián)芝麻信用分。如果閑魚賣家多次出現(xiàn)了拒絕退款的情況,那么肯定會影響到個人的芝麻信用的,所以一定要注意。
在閑魚交易的過程中,千萬不要切換到qq或者微信聊天,因為客服在處理的時候,是不認可這些第三方的證據的,所以一定要注意。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!