淘寶店鋪春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴怎么辦?
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:87
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淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴怎么辦?
春節(jié)期間淘寶店鋪放假,快遞停運(yùn)。
那么春節(jié)期間淘寶店延遲發(fā)貨的投訴會(huì)成立嗎?
淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨被投訴怎么辦?
1.淘寶店鋪春節(jié)期間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦?
1.春節(jié)假期停止發(fā)貨前一定要在店內(nèi)發(fā)出春節(jié)放假通知!通知客戶春節(jié)期間不發(fā)貨,如有急用,請(qǐng)不要下單。
客服也要設(shè)置春節(jié)不發(fā)貨的自動(dòng)回復(fù)。
2.保留與買家阿里旺旺的聊天記錄。
一旦買家投訴,把聊天記錄發(fā)給淘寶小二判斷。
一般會(huì)判定投訴不成立。
賣家可以和陶凱邊肖一起了解2017淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則,做好自己的工作,不怕買家投訴。
二。
2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則對(duì)2023年春節(jié)期間(2023年1月20日至2月5日)賣家發(fā)貨時(shí)間和交易超時(shí)(包括PC和無線)做出了特別規(guī)定。
除買賣雙方另有約定的發(fā)貨時(shí)間外,消費(fèi)者在2023年春節(jié)期間(2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59)支付的訂單,除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)外,必須由賣方在2023年2月8日支付。
春節(jié)期間的全球購訂單,賣家必須在2023年2月11日23:59:59前發(fā)貨;此外,2023年1月15日00:00:00至2023年2月11日23:59:59期間支付的訂單,暫停家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)特定品類等大件商品的配送。
賣方必須在2023年2月18日前完成交付。
春節(jié)期間只要賣家在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,就不會(huì)被處罰為延遲發(fā)貨。
如何處理春節(jié)期間淘寶店鋪延遲發(fā)貨的投訴?
邊肖在這里回答,希望能幫到你!更多精彩內(nèi)容在這里!淘寶店春節(jié)放假公告怎么寫?
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