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春節(jié)期間天貓?zhí)詫毺厥獍l(fā)貨時(shí)間規(guī)則公示通知

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：82

各位會(huì)員，為不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)天貓市場(chǎng)交易秩序，天貓對(duì)春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)商家發(fā)貨時(shí)間做出如下特別規(guī)定:1。

春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)支付的訂單，特價(jià)商品除外。

商家須在2015年3月1日00:00前完成發(fā)貨，大尺寸家具、建材需在2015年3月11日00:00前發(fā)貨。

對(duì)于定制、預(yù)售等特殊情況，買賣雙方將另行約定交付時(shí)間。

商家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

2.2015年2月13日至2015年2月25日，對(duì)于快遞、EMS送達(dá)的天貓訂單，消費(fèi)者確認(rèn)收貨的加班時(shí)間延長(zhǎng)至20天(度假線路/簽證送達(dá)/旅游服務(wù)、景區(qū)門票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、虛擬品類商品除外，以上品類確認(rèn)收貨的加班時(shí)間不變)。

3.天貓退款相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:(1)消費(fèi)者在2015年2月13日至2015年2月25日期間發(fā)起或修改退款協(xié)議的，商家應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者發(fā)起或修改退款協(xié)議之日起15日內(nèi)辦理。

逾期未辦理的，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

(2)2015年2月13日至2015年2月25日期間經(jīng)商家同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在商家同意退貨申請(qǐng)之日起15日內(nèi)填寫退貨信息。

逾期未辦理的，退款申請(qǐng)自動(dòng)關(guān)閉。

(三)消費(fèi)者在2015年2月13日至2015年2月25日期間填寫退貨信息并通過(guò)快遞退貨的，商家應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者填寫退貨信息之日起20日內(nèi)確認(rèn)收貨。

逾期則自動(dòng)退還給消費(fèi)者。

(4)商家在2015年2月13日至2015年2月25日期間拒絕了買家的退款/退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家拒絕之日起15日內(nèi)修改退款協(xié)議。

逾期未辦理的，退款申請(qǐng)自動(dòng)關(guān)閉。

4.春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)支付的天貓訂單，2015年3月1日前，消費(fèi)者不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的理由。

以上原因可選擇2015年3月1日00:00以后。

除了預(yù)定交貨時(shí)間的貨物訂單。

5.天貓發(fā)票促銷郵寄相關(guān)超時(shí)規(guī)則如下:(1)消費(fèi)者在春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)發(fā)起/修改發(fā)票促銷郵寄申請(qǐng)的，商家應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者發(fā)起或修改發(fā)票促銷郵寄申請(qǐng)之日起15日內(nèi)辦理。

逾期未辦理，系統(tǒng)默認(rèn)商家同意推廣郵寄。

(2)春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)商家同意買家發(fā)票促銷申請(qǐng)，商家應(yīng)在同意發(fā)票促銷申請(qǐng)之日后23日內(nèi)寄出發(fā)票。

逾期未發(fā)送發(fā)票，系統(tǒng)將按照《發(fā)票推廣管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，自動(dòng)向消費(fèi)者支付違約金，同時(shí)關(guān)閉發(fā)票推廣應(yīng)用。

(3)春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)商家拒絕買家發(fā)票促銷申請(qǐng)的，消費(fèi)者應(yīng)在商家拒絕后15日內(nèi)修改促銷申請(qǐng)。

逾期未辦理的，該推廣申請(qǐng)自動(dòng)關(guān)閉。

(4)春節(jié)期間(2015年2月13日至2015年2月25日)商家快遞寄送的發(fā)票，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在寄送發(fā)票之日起15日內(nèi)確認(rèn)收到商家寄送的發(fā)票。

如果發(fā)票未在時(shí)限內(nèi)確認(rèn)，發(fā)票發(fā)送流程將自動(dòng)成功。

6.對(duì)于大戶型家裝產(chǎn)品的“上門送貨安裝服務(wù)”訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時(shí)間和安裝服務(wù)人員排班的變化，2015年2月10日至2015年3月1日的時(shí)間不計(jì)入上門送貨安裝服務(wù)時(shí)間，2015年3月2日零時(shí)起恢復(fù)順延。

對(duì)于家裝主材“上門服務(wù)”訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時(shí)間及安裝服務(wù)人員排班發(fā)生變化，2015年2月10日至2015年3月6日的時(shí)間不計(jì)入上門送貨及安裝服務(wù)時(shí)間，自2015年3月7日零時(shí)起恢復(fù)并順延。

對(duì)于家裝主材“上門安裝服務(wù)”訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時(shí)間及安裝服務(wù)人員排班發(fā)生變化，2015年2月10日至2015年3月6日的時(shí)間不計(jì)入上門送貨及安裝服務(wù)時(shí)間，自2015年3月7日零時(shí)起恢復(fù)并順延。

定義:1。

有哪些特殊商品？

(1)阿里旅行& Go平臺(tái)(alitrip.com)及國(guó)內(nèi)機(jī)票/國(guó)際機(jī)票/門票鑒賞、度假線路/簽證通關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特色酒店/特色客棧/公寓酒店等類目的商品；(2)淘寶虛擬商品類；(3)淘寶保險(xiǎn)產(chǎn)品；(4)天貓汽車產(chǎn)品；(5)帶有“”或“”標(biāo)志的商品，即定期購(gòu)買的商品。

2.買賣雙方可以另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊情況有: (一)屬于天貓?zhí)厥忸惸康纳唐?1)屬于天貓電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜類目的商品?)瓷磚、地板、集成吊頂、油漆、衛(wèi)生間、浴缸；3)天貓港臺(tái)&海外館發(fā)貨海外的商品。

(2)淘寶舉辦的大型促銷活動(dòng)和淘寶專場(chǎng)舉辦的活動(dòng)，對(duì)參與商家的發(fā)貨時(shí)間有特別約定的，發(fā)貨時(shí)間按照相關(guān)活動(dòng)規(guī)定執(zhí)行。

3.家具建材大件產(chǎn)品指高于0.6立方米或20公斤以上的衛(wèi)生陶瓷(浴室柜、淋浴房、面盆)、門、電線、基礎(chǔ)建材、燈具、安防、住宅家具、商用辦公/家具。

特此通知，請(qǐng)知悉！感謝大家對(duì)天貓的支持和關(guān)注。

提前祝你春節(jié)快樂(lè)！天貓2015年2月3日

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