2017淘寶春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調(diào)整公告!

你知道2017淘寶春節(jié)的發(fā)貨時間嗎？

為了不斷提升消費者的購物體驗，維護淘寶的交易秩序，考慮到物流公司與賣家之間作業(yè)時間的變化，淘寶對2023年淘寶春節(jié)的發(fā)貨時間(2023年1月20日至2023年2月5日)和交易超時(包括PC和無線)做了如下特別規(guī)定:一、2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則(初)2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨時間出來了嗎？

2023年春節(jié)期間(2023年1月20日 00:00:00至2023年2月5日23:59:59)付款訂單，除全球購、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)特定品類外，賣家必須在2023年2月8日23:59:59前發(fā)貨。

交貨時間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準(zhǔn)。

(二)2023年春節(jié)期間(2023年1月20日 00:00:00至2023年2月5日23:59:59)付款的全球采購訂單，賣家必須在2023年2月11日23:59:59前發(fā)貨。

交貨時間另有約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準(zhǔn)。

(三)家裝材料、基礎(chǔ)建材、住宅家具、家用電器、母嬰行業(yè)特定品類(第二類為:游樂/教學(xué)設(shè)備/大型設(shè)施、嬰兒床/搖籃/餐椅、兒童房/桌椅/家具、嬰兒車/學(xué)步車、背帶/學(xué)步帶/旅行用品)等大件商品2023年1月15日。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準(zhǔn)。

二。

2017淘寶春節(jié)收貨確認加班時間調(diào)整(一)賣家在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59點擊發(fā)貨快遞、ems訂單，買家收貨確認加班時間由10天調(diào)整為20天，同平郵(淘寶虛擬商品、電子憑證類商品除外)。

阿里通信號卡及合約機類，家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子電器、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證派送/旅游服務(wù)、景區(qū)門票/實景演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓及酒店類商品，消費者確認收貨時限延長時間同上。

(二)2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59，賣方點擊境外第二階段集裝箱運輸服務(wù)交易訂單，買方確認收貨超時調(diào)整為40天。

(三)賣家點擊2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59發(fā)貨的全球海外直郵訂單，買家確認收貨超時調(diào)整為40天。

三。

2017淘寶春節(jié)退款/售后超時調(diào)整(一)退款/售后超時調(diào)整1。

退款超時(交易成功前)。

如果買家在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間申請/修改退款，賣家將在2023年1月20日進行。

退款相關(guān)加班要求如下(包括淘寶虛擬商品、電子憑證類、預(yù)售、分期付款、航空旅游度假線路/簽證通關(guān)/旅游服務(wù)、景點門票/實景演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓酒店類商品):1)等待賣家或買家確認修改的加班時間統(tǒng)一調(diào)整為15天；2)買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為20天(同普通郵件)；3)買家確認收到送促銷商品的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為20天。

2.售后超時(交易成功后)。

如果買方在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間申請售后，而賣方在2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間拒絕申請，則相關(guān)售后超時規(guī)定如下(包括淘寶虛擬商品、電子憑證類別、預(yù)售、分期付款、航空旅游度假線路/簽證通關(guān)/旅游服務(wù)、景區(qū)2)買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整為20天；3)更換和維護將調(diào)整為買方確認超時完成后的30天。

3.退款/售后協(xié)商:超時等待買家退貨。

賣家同意2023年1月13日00:00:00至2023年2月5日23:59:59退貨協(xié)議，同意等待買家退貨(填寫退貨編號)，買家退貨超時調(diào)整為25天。

(包括電子證書類、預(yù)售、分期付款、航空度假線路/通關(guān)簽證/旅游服務(wù)、景點門票/現(xiàn)場演出/主題公園、特色酒店/特色客棧/公寓和酒店)。

(二)客服介入證明和處理的時間1。

申請客服介入證明2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間淘寶退款退貨維權(quán)。

如果維權(quán)需要走舉證流程，買方或賣方應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳證明；賣方應(yīng)在買方完成證明后3天內(nèi)處理。

逾期未處理的，維權(quán)自動轉(zhuǎn)為人工處理。

2.客服介入處理時間為2023年1月27日00:00:00至2023年2月2日23:59:59。

買方或賣方申請客服介入的，2023年2月3日后恢復(fù)。

3.2023年1月27日00:00:00至2023年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家將于2023年2月3日恢復(fù)。

四。

其他(一)未按約定時間發(fā)貨投訴入口于2023年1月20日關(guān)閉。

2023年2月8日00:00:00至23:59:59支付的訂單，買家可選擇【未按約定時間發(fā)貨】為理由，在2023年2月9日00:00:00后申請投訴。

(2)淘寶大眾點評于2023年1月27日00:00:00關(guān)閉應(yīng)用入口，2023年2月3日23:59:59開啟。

(3)“送達時間承諾”服務(wù)臨時下線時間為2023年1月20日00: 00: 00至2023年2月5日23:59:59。

(四)受損吊裝交貨合同調(diào)整:2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日 3時59分59秒，賣家需辦理的超時期限由5天延長至15天；買方修改的超時期限從7天延長至15天；買家確認收到促銷商品的超時時間從10天延長至20天。

(五)2023年1月20日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間買家支付的訂單，關(guān)閉“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的極速退款。

買家在2023年1月17日00:00:00至2023年2月5日23:59:59之間，用退貨物流號填寫訂單。

快遞退款在“買家已退貨，等待賣家確認收貨”的狀態(tài)下關(guān)閉。

(六)2023年1月17日00:00:00至2023年2月5日23:59:59買家申請退款的訂單，閃電退貨關(guān)閉。

(七)根據(jù)物流公司服務(wù)情況，2023年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉上門取件，具體以退款頁面顯示信息為準(zhǔn)。

你還記得2017淘寶春節(jié)的發(fā)貨時間嗎？

春節(jié)快到了。

忙碌了一年的賣家也進入了最后的沖刺。

在忙碌的同時，他們應(yīng)該更加關(guān)注規(guī)則的變化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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