為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗，幫助商家強化品質(zhì)心智，針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務的天貓商家和購買帶有“品鑒保障”服務標識商品的買家。

第二條【服務定義】

“品鑒保障”服務，是指當買家購買帶有“品鑒保障”服務標識的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁-我的服務，喚起與品牌工藝標準一致性的檢測服務(費用5元/筆，需買家墊付)，若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費及檢測費用由商家承擔，同時商家還需額外額外賠付商品實際成交金額的四倍給買家。

第三條 【買家保障】

服務流程：成功購買帶有“品鑒保障”服務標識商品的買家，可在訂單情頁查看和發(fā)起相應服務。

服務發(fā)起條件：買家發(fā)起入口：在訂單詳情頁→我的服務→點擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測。買家須同時滿足以下條件，方可申請“品鑒保障”服務：

(一)買家購買的商品含有“品鑒保障”服務標識;

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務費。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次，不支持同一商品重復檢測。

(三)在檢測結果反饋為與品牌工藝不一致時，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務申請

(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準入準出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運動鞋new”一級類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務，具體要求以“品鑒保障”服務入駐頁面為準。若退出服務的，則商家在服務存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應服務承諾。

二、服務要求

加入“品鑒保障”服務的天貓商家，須履行以下服務承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應當將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運費均由商家承擔。

買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結果屬實的，檢測費用5元由商家承擔，交易支持退貨退款，退貨運費商家承擔。

(三)服務保障

買家發(fā)起服務申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結果屬實并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

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如何知道天貓某網(wǎng)店的年銷量？怎么看天貓銷售數(shù)據(jù)？

天貓店鋪的銷量分為月銷量和年銷量兩種，一般商家都會對店鋪每個月的銷量進行查看和分析。如果銷量下降，需要尋找原因。那如何知道天貓某網(wǎng)店的年銷量?

一、怎么看天貓銷售數(shù)據(jù)?

您可以進入天貓【商家中心】-【賬房】-【收支查詢】-【支出情況】，選擇需要查詢年份的時間段，通過本月交易額這欄的數(shù)據(jù)計算銷售額哦。

二、如何提高銷量?

1、優(yōu)化淘寶寶貝主圖詳情頁

主圖和詳情頁是非常重要的部分，很大程度上決定了流量轉(zhuǎn)化。

主圖是店鋪的第一個展示，但是主圖沒有做好，導致流量大量流失。寶貝詳情頁是讓消費者詳細了解產(chǎn)品的，所以做詳情頁是為了展示產(chǎn)品的屬性和優(yōu)點，產(chǎn)品的賣點也要突出，讓消費者產(chǎn)生購買欲望。

除了以上兩條，寶貝標題的關鍵詞也要優(yōu)化，標題的關鍵詞一定要和產(chǎn)品相關等等。

2、多渠道引流

現(xiàn)在淘寶的流量越來越分散，要學會多渠道疏導，比如免費，付費，或者站外渠道都可以嘗試。尤其在新媒體時代，自媒體的作用不容忽視。

3、老客戶維護

你知道淘寶什么時候會給你更多的流量嗎?當你的數(shù)據(jù)優(yōu)化了，復購率高了，權重也會相應提高。

現(xiàn)在屬于無線時代，但是手機每頁展示的寶貝數(shù)量有限，大家也懶得一頁一頁的翻下面的產(chǎn)品?；旧蟽身撝缶筒凰⒘?。所以這個時候，如果你的產(chǎn)品能讓客戶滿意，服務能跟上，基本上客戶會再次購買。而且維護一個老客戶的成本很低。

所以，維護老客戶是非常必要的。具體方式也有很多，比如設置會員日，給老客戶優(yōu)先購買權，或者有老客戶活動。

4、禮品營銷

很多賣家會選擇賣贈品，但有些效果不大。為什么?這是因為禮物的選擇首先要滿足目標用戶的需求，要有吸引力(精致或者有創(chuàng)意)。比如星巴克的圣誕限量禮品，要讓顧客有購買產(chǎn)品送禮物的沖動。

總的來說，普通用戶是無法查看和知道天貓網(wǎng)店的年銷量的。只有商家才能通過進入后臺進行店鋪銷量數(shù)據(jù)的查看。

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