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    淘寶贈(zèng)品不能白送!如何充分發(fā)揮贈(zèng)品的價(jià)值?

    2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:80

    現(xiàn)在很多賣家下單后收貨,沒有贈(zèng)品就不會(huì)給好評(píng)。



    越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣于索要“贈(zèng)品”。

    可能你平時(shí)會(huì)在消費(fèi)者訂單的包裝里放一些禮品,但是你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),石沉大海并沒有給出什么好的反饋。

    尤其是淘寶雙十一,如何讓禮物價(jià)值最大化?

    1.你如何理解禮物的廣義定義?

    一般認(rèn)為,禮品是除銷售的主要產(chǎn)品之外,贈(zèng)送給客戶的其他物品。

    禮品更一般的定義是,在一筆訂單交易中,所有超出客戶預(yù)期的價(jià)值都可以稱為禮品。

    a買了一套異形魔方。

    主人提供了幾個(gè)G視頻教程,拉進(jìn)了一個(gè)互動(dòng)群,可以隨時(shí)提問和回答問題。

    b買了衣柜,送貨上門,由店鋪安裝;c買了一件t恤,收到包裹里的刮刮卡,刮了一下,找到5元紅包,拍了照片讓客服領(lǐng)??;d獲得好評(píng)后,我收到了商店的一張彩票。

    這些都可以稱之為禮物。

    對(duì)了,刮刮卡現(xiàn)在也很流行。

    如果用刮刮卡,就不用花太多時(shí)間在二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)上。

    想象一下,當(dāng)你收到貨,刮到一個(gè)非一等獎(jiǎng)的時(shí)候,你首先想到的是什么:“我就知道是套路,估計(jì)根本沒有一等獎(jiǎng)”。

    所以直接把一等獎(jiǎng)都做了,客戶也不會(huì)不高興,但是送什么由你自己決定。

    二、方式:禮物不僅僅是獎(jiǎng)金!對(duì)于零銷量的新品,即使你列出要送多少精美禮品,也無法打消客戶的顧慮:“這個(gè)主打產(chǎn)品沒有銷量,好不好也不評(píng)價(jià)。

    不好就要退!”面對(duì)這種情況,再多的贈(zèng)品也無法打動(dòng)客戶下單。

    以下兩種贈(zèng)送方式可以最大限度降低顧客購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn),讓顧客放心購(gòu)買。

    1.承諾贈(zèng)品不退——適用于幾百元的高價(jià)單品,如購(gòu)買上述早教機(jī)的家長(zhǎng)。

    孩子一般都兩三歲了,該學(xué)吃飯了。

    可以考慮送以下實(shí)用的卡通餐具作為禮物。

    禮物不要太差,要精致。

    然后在詳情頁說明,如果早教機(jī)(主產(chǎn)品)不滿意,可以全額退貨,嬰兒餐具(贈(zèng)品)不可以退貨。

    這相當(dāng)于提前給消費(fèi)者一個(gè)促銷補(bǔ)償,再次降低早教機(jī)(主商品)的不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)損失,促進(jìn)首單轉(zhuǎn)化。

    2.禮品是主商品的二重身——送一些單獨(dú)包裝的樣品。

    這種方法適用于零食特產(chǎn)、洗衣液、沐浴露等產(chǎn)品。

    ,因?yàn)檫@類產(chǎn)品拆封后會(huì)影響二次銷售,不像衣服可以加個(gè)新包。

    在客戶購(gòu)買的主要產(chǎn)品中,您將少量相同的樣品放在獨(dú)立的包裝中,并在收到貨物后通知客戶拆卸樣品以供消費(fèi)/使用。

    如果你不滿意,你可以得到全額退款。

    3.用post-it送禮物適合上面說的各種店鋪的刮刮卡。

    不僅可以設(shè)置充現(xiàn)金紅包,還可以設(shè)置實(shí)物。

    當(dāng)然,投遞的物品必須是免郵費(fèi)的,客戶不能支付第二次運(yùn)費(fèi)。

    以一家奶茶店為例。

    刮刮卡都設(shè)置了一等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品是免費(fèi)送出三種不同的茶樣。

    這種方式,雖然需要額外支付二次郵寄的運(yùn)費(fèi)成本,但可以起到兩個(gè)甚至三個(gè)作用:一是可以得到買家及時(shí)的好評(píng);二是可以根據(jù)不同買家的情況靈活處理不同的茶葉/零食/洗發(fā)水;第三,可以提高復(fù)購(gòu)率,讓買家為了蹭郵費(fèi),可能會(huì)多買一件不郵寄的主力產(chǎn)品。

    總而言之,只有選擇好的淘寶送禮方式,消除消費(fèi)者的焦慮,不讓消費(fèi)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),才能真正提高轉(zhuǎn)化率和DSR。

    這就是陶凱·邊肖分享的所有內(nèi)容。

    你現(xiàn)在應(yīng)該知道如何做一份好禮物了。

    如果你還是不明白或者想了解更多,請(qǐng)注意。

    淘寶禮品營(yíng)銷,商家該怎么做?

    淘寶禮物不發(fā)貨怎么分享?

    應(yīng)該遵循哪些規(guī)則?

    淘寶禮物不發(fā)貨會(huì)怎么樣?

    對(duì)禮物相關(guān)問題的回答

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