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淘寶贈(zèng)品不能白送!如何充分發(fā)揮贈(zèng)品的價(jià)值?

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：80

現(xiàn)在很多賣家下單后收貨，沒(méi)有贈(zèng)品就不會(huì)給好評(píng)。

越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣于索要“贈(zèng)品”。

可能你平時(shí)會(huì)在消費(fèi)者訂單的包裝里放一些禮品，但是你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，石沉大海并沒(méi)有給出什么好的反饋。

尤其是淘寶雙十一，如何讓禮物價(jià)值最大化？

1.你如何理解禮物的廣義定義？

一般認(rèn)為，禮品是除銷售的主要產(chǎn)品之外，贈(zèng)送給客戶的其他物品。

禮品更一般的定義是，在一筆訂單交易中，所有超出客戶預(yù)期的價(jià)值都可以稱為禮品。

a買了一套異形魔方。

主人提供了幾個(gè)G視頻教程，拉進(jìn)了一個(gè)互動(dòng)群，可以隨時(shí)提問(wèn)和回答問(wèn)題。

b買了衣柜，送貨上門(mén)，由店鋪安裝；c買了一件t恤，收到包裹里的刮刮卡，刮了一下，找到5元紅包，拍了照片讓客服領(lǐng)??；d獲得好評(píng)后，我收到了商店的一張彩票。

這些都可以稱之為禮物。

對(duì)了，刮刮卡現(xiàn)在也很流行。

如果用刮刮卡，就不用花太多時(shí)間在二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)上。

想象一下，當(dāng)你收到貨，刮到一個(gè)非一等獎(jiǎng)的時(shí)候，你首先想到的是什么:“我就知道是套路，估計(jì)根本沒(méi)有一等獎(jiǎng)”。

所以直接把一等獎(jiǎng)都做了，客戶也不會(huì)不高興，但是送什么由你自己決定。

二、方式:禮物不僅僅是獎(jiǎng)金！對(duì)于零銷量的新品，即使你列出要送多少精美禮品，也無(wú)法打消客戶的顧慮:“這個(gè)主打產(chǎn)品沒(méi)有銷量，好不好也不評(píng)價(jià)。

不好就要退！”面對(duì)這種情況，再多的贈(zèng)品也無(wú)法打動(dòng)客戶下單。

以下兩種贈(zèng)送方式可以最大限度降低顧客購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，讓顧客放心購(gòu)買。

1.承諾贈(zèng)品不退——適用于幾百元的高價(jià)單品，如購(gòu)買上述早教機(jī)的家長(zhǎng)。

孩子一般都兩三歲了，該學(xué)吃飯了。

可以考慮送以下實(shí)用的卡通餐具作為禮物。

禮物不要太差，要精致。

然后在詳情頁(yè)說(shuō)明，如果早教機(jī)(主產(chǎn)品)不滿意，可以全額退貨，嬰兒餐具(贈(zèng)品)不可以退貨。

這相當(dāng)于提前給消費(fèi)者一個(gè)促銷補(bǔ)償，再次降低早教機(jī)(主商品)的不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)損失，促進(jìn)首單轉(zhuǎn)化。

2.禮品是主商品的二重身——送一些單獨(dú)包裝的樣品。

這種方法適用于零食特產(chǎn)、洗衣液、沐浴露等產(chǎn)品。

，因?yàn)檫@類產(chǎn)品拆封后會(huì)影響二次銷售，不像衣服可以加個(gè)新包。

在客戶購(gòu)買的主要產(chǎn)品中，您將少量相同的樣品放在獨(dú)立的包裝中，并在收到貨物后通知客戶拆卸樣品以供消費(fèi)/使用。

如果你不滿意，你可以得到全額退款。

3.用post-it送禮物適合上面說(shuō)的各種店鋪的刮刮卡。

不僅可以設(shè)置充現(xiàn)金紅包，還可以設(shè)置實(shí)物。

當(dāng)然，投遞的物品必須是免郵費(fèi)的，客戶不能支付第二次運(yùn)費(fèi)。

以一家奶茶店為例。

刮刮卡都設(shè)置了一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是免費(fèi)送出三種不同的茶樣。

這種方式，雖然需要額外支付二次郵寄的運(yùn)費(fèi)成本，但可以起到兩個(gè)甚至三個(gè)作用:一是可以得到買家及時(shí)的好評(píng)；二是可以根據(jù)不同買家的情況靈活處理不同的茶葉/零食/洗發(fā)水；第三，可以提高復(fù)購(gòu)率，讓買家為了蹭郵費(fèi)，可能會(huì)多買一件不郵寄的主力產(chǎn)品。

總而言之，只有選擇好的淘寶送禮方式，消除消費(fèi)者的焦慮，不讓消費(fèi)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，才能真正提高轉(zhuǎn)化率和DSR。

這就是陶凱·邊肖分享的所有內(nèi)容。

你現(xiàn)在應(yīng)該知道如何做一份好禮物了。

如果你還是不明白或者想了解更多，請(qǐng)注意。

淘寶禮品營(yíng)銷，商家該怎么做？

淘寶禮物不發(fā)貨怎么分享？

應(yīng)該遵循哪些規(guī)則？

淘寶禮物不發(fā)貨會(huì)怎么樣？

對(duì)禮物相關(guān)問(wèn)題的回答

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