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進(jìn)行精細(xì)化操作,淡季數(shù)據(jù)也能蹭蹭蹭

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀：63

店鋪類(lèi)別:住宅家具>戶外庭院家具>座椅>公園椅店鋪等級(jí):3鉆，淘寶C店價(jià)格定位:159285元問(wèn)題描述:店鋪流量小，人群不精準(zhǔn)，詳情頁(yè)的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)不突出，布局不美觀，導(dǎo)致跳出率高，競(jìng)品店鋪虧損大，整體轉(zhuǎn)型差，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，小C店很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

目前店鋪為C店，等級(jí)為3鉆，主要經(jīng)營(yíng)戶外長(zhǎng)椅和公園長(zhǎng)椅。

目前單品主要是作為單品運(yùn)營(yíng)，然后通過(guò)主推的流量帶動(dòng)和轉(zhuǎn)化整個(gè)店鋪的流量，讓流量利用最大化。

DSR評(píng)分為4.7，低于行業(yè)平均水平，說(shuō)明店鋪在服務(wù)和物流方面不夠完善，有一些差評(píng)，實(shí)際上對(duì)店鋪整體權(quán)重影響很大。

因?yàn)樯啼伒目蛻羧后w其實(shí)是比較精準(zhǔn)的，一般公園、學(xué)?；蛘吖矆?chǎng)所的買(mǎi)家都會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣的人一般會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)非常敏感。

比如質(zhì)量、售后、物流都是他們重點(diǎn)關(guān)注的，所以一定要盡量避免差評(píng)，多加一些帶圖的好評(píng)，好評(píng)字?jǐn)?shù)至少在30字以上，這樣會(huì)增強(qiáng)訪客的信任感。

這樣會(huì)提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。

優(yōu)化前數(shù)據(jù):優(yōu)化后數(shù)據(jù):1。

以“戶外板凳”為關(guān)鍵詞搜索流量競(jìng)爭(zhēng)。

從關(guān)鍵詞“戶外板凳”的點(diǎn)擊指數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)可以看出，這款產(chǎn)品在7、8月份慢慢進(jìn)入小淡季，競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)不減反增。

板凳不太循環(huán)。

根據(jù)我們店目前的整體情況來(lái)看，之前店內(nèi)已經(jīng)積累了一定的基礎(chǔ)銷(xiāo)量。

所以該店的產(chǎn)品還是有一定的市場(chǎng)容量和競(jìng)爭(zhēng)力的。

前期利用直通車(chē)引流，然后進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，增加店鋪的精準(zhǔn)流量。

同時(shí)在進(jìn)行店鋪內(nèi)部SEO優(yōu)化的同時(shí)提高點(diǎn)擊率，進(jìn)一步確定精準(zhǔn)人群和區(qū)域。

整個(gè)店鋪的自然流量是通過(guò)直通車(chē)爆炸的，整個(gè)店鋪都是單品帶動(dòng)的，所以這一塊的改造肯定會(huì)增加很多。

針對(duì)產(chǎn)品存在的一些問(wèn)題，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整:主圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、直通車(chē)優(yōu)化、產(chǎn)品內(nèi)部賣(mài)點(diǎn)SEO優(yōu)化、訪客和區(qū)域優(yōu)化、客戶運(yùn)維。

1.主推主圖分析。

一個(gè)吸引人的主形象對(duì)交通的改善會(huì)有很大的幫助。

我們用直通車(chē)測(cè)試的時(shí)候，關(guān)鍵詞會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊率的增加來(lái)提高質(zhì)量得分，從而提高點(diǎn)擊率，降低PPC。

所以主圖的點(diǎn)擊率直接關(guān)系到前期的流量能否快速提升。

對(duì)比競(jìng)品店銷(xiāo)量高的主圖:我們優(yōu)化前的主圖:對(duì)比同行銷(xiāo)量高的店鋪，可以看出明顯的差距。

同行銷(xiāo)量高的主圖基本都是所用產(chǎn)品的實(shí)拍圖，而這家店的主圖都是以修復(fù)后的圖片為主圖。

點(diǎn)擊率低的原因應(yīng)該是沒(méi)有真實(shí)感。

主圖的文案也進(jìn)行了優(yōu)化，突出了關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)。

其他五張主圖一定要突出不同的賣(mài)點(diǎn)。

五幅主圖的構(gòu)圖原理是五幅主圖可以形成一個(gè)微觀細(xì)節(jié)，讓參觀者一眼就能看到五幅主圖中的重要賣(mài)點(diǎn)，降低跳過(guò)率，提高參觀深度。

我重新做了幾張主圖放入直通車(chē)進(jìn)行測(cè)試，選擇點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率最高的圖片作為店鋪主圖。

一周的數(shù)據(jù)顯示，店鋪的流量數(shù)據(jù)有了很大的提升。

優(yōu)化后的主圖:點(diǎn)擊率和流量提升:直通車(chē)的點(diǎn)擊率大大提升了關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，點(diǎn)擊率提升，從而帶動(dòng)店鋪的自然流量。

我接手的時(shí)候，主圖點(diǎn)擊率很低，賣(mài)點(diǎn)多而亂，沒(méi)有抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)不突出。

我在重新創(chuàng)作主圖的時(shí)候，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)主圖:詳情頁(yè)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的作用。

流量引入后，要想提升訪客的深度和轉(zhuǎn)化，就必須優(yōu)化詳情頁(yè)的賣(mài)點(diǎn)。

接手之前，產(chǎn)品的詳情頁(yè)布局非?；靵y。

乍一看沒(méi)有突出的賣(mài)點(diǎn)，只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品尺寸介紹和物流介紹。

詳情頁(yè)是刺激買(mǎi)家購(gòu)物欲望的重要因素，所以接手后，我優(yōu)化了產(chǎn)品的所有詳情頁(yè)。

我對(duì)比了銷(xiāo)量高的店鋪和競(jìng)品店鋪的虧損情況，整理總結(jié)了所有同行用過(guò)的賣(mài)點(diǎn)分析，請(qǐng)掌柜配合拍攝，然后幫掌柜做圖優(yōu)化賣(mài)點(diǎn)。

細(xì)節(jié)優(yōu)化后的部分賣(mài)點(diǎn):之前的詳情頁(yè)沒(méi)有找到這些產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

我結(jié)合同行的賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化了詳情頁(yè)的所有賣(mài)點(diǎn)。

主圖的點(diǎn)擊率隨著詳情頁(yè)的優(yōu)化而提高，一周的轉(zhuǎn)化率提高了一倍左右。

通過(guò)推薦主推錢(qián)的詳情頁(yè)，帶動(dòng)店鋪其他錢(qián)的流量和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)流量利用率最大化，同時(shí)整體提升店鋪客單價(jià)。

買(mǎi)家秀是一個(gè)很有說(shuō)服力的賣(mài)點(diǎn)，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大幫助。

店鋪售后服務(wù)優(yōu)化讓店主開(kāi)放所有能開(kāi)放的售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，同時(shí)增加更多的SKU，給消費(fèi)者更多類(lèi)型的選擇，并完善寶貝的一些基礎(chǔ)稱(chēng)重操作，設(shè)置消費(fèi)者保障服務(wù)，設(shè)置送貨時(shí)間，設(shè)置多個(gè)付款人，給買(mǎi)家更多的選擇，也可以增加寶貝的重量和流量。

優(yōu)化前:優(yōu)化后:4。

接手之前，直通車(chē)店都是開(kāi)直通車(chē)的。

然而，直通車(chē)的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率與行業(yè)平均水平相差甚遠(yuǎn)。

優(yōu)化后直通車(chē)的數(shù)據(jù):直通車(chē)店鋪在接手之前，在關(guān)鍵詞提煉、人群精準(zhǔn)選擇、區(qū)域優(yōu)化等方面存在很大問(wèn)題。

點(diǎn)擊率和產(chǎn)量都不高，關(guān)鍵詞質(zhì)量評(píng)分無(wú)法提升，區(qū)域和人群也不夠精準(zhǔn)。

漲停不超過(guò)200的時(shí)候，問(wèn)題很多。

(1)關(guān)鍵詞調(diào)整:我把店鋪上個(gè)月點(diǎn)擊率低的關(guān)鍵詞全部刪除，把所有數(shù)據(jù)好的關(guān)鍵詞的歷史數(shù)據(jù)報(bào)表拉出來(lái)分析，然后對(duì)這些詞進(jìn)行市場(chǎng)分析，分析這些詞目前是否有潛力。

近期數(shù)據(jù)較好的詞被保留，其他詞全部減少或刪除，只保留一些準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞。

同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)人員和直通車(chē)流量分析數(shù)據(jù)，增加了一些行業(yè)轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高的關(guān)鍵詞，大部分是精準(zhǔn)詞。

前期競(jìng)爭(zhēng)度低的詞，后期會(huì)用來(lái)引流。

隨著點(diǎn)擊率的提高和流量的集中，關(guān)鍵詞的移動(dòng)質(zhì)量得分都從7分變成了9分以上。

(2)人群精準(zhǔn)性:店鋪之前沒(méi)有做過(guò)人群溢價(jià)，也沒(méi)有測(cè)試人群。

準(zhǔn)確的人群優(yōu)化對(duì)于直通車(chē)計(jì)劃的穩(wěn)定性非常重要。

直通車(chē)前期做了貼圖和測(cè)詞后，后期重點(diǎn)做人群優(yōu)化。

因此，我的主頁(yè)對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了人群測(cè)試。

因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的PPC比較高，所以我前期用了全部5%的人進(jìn)行測(cè)試，然后根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)數(shù)據(jù)好的人給予高溢價(jià)，對(duì)數(shù)據(jù)差的人給予低溢價(jià)或者刪除。

經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試，數(shù)據(jù)會(huì)逐漸穩(wěn)定，然后我會(huì)把人群高溢價(jià)關(guān)鍵詞低。

優(yōu)化后的人:(3)創(chuàng)意圖:在創(chuàng)意圖的后期，我主要用兩張創(chuàng)意圖來(lái)優(yōu)化流量分配，也是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，保留更多的創(chuàng)意標(biāo)題關(guān)鍵詞，保持關(guān)鍵詞的權(quán)重，讓數(shù)據(jù)好的創(chuàng)意圖獲得更多的流量。

拉出直通車(chē)計(jì)劃的區(qū)域報(bào)告進(jìn)行分析，刪除數(shù)據(jù)較差的區(qū)域，逐步細(xì)化區(qū)域。

5.標(biāo)題優(yōu)化店家接手前標(biāo)題混亂，很多都是重復(fù)字堆砌。

接手后我通過(guò)直通車(chē)的測(cè)試詞和趕集網(wǎng)的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)重新優(yōu)化了標(biāo)題。

優(yōu)化后的標(biāo)題為:室外休息椅、浴室椅、公園椅、室內(nèi)排椅、更衣室椅、健身房椅。

6.客戶維護(hù)運(yùn)營(yíng)通過(guò)直通車(chē)的推廣，門(mén)店產(chǎn)品數(shù)量還是很大的，標(biāo)品人群也比較精準(zhǔn)。

參觀者在收藏和購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的興趣還是很高的。

而且老客戶的回購(gòu)率很高，所以我給店里買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的人做了客戶運(yùn)維，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)惠券關(guān)懷福利，通過(guò)優(yōu)惠券刺激他們下單，同時(shí)智能提醒店里的忠實(shí)客戶和老客戶，提高老客戶的回購(gòu)率。

一個(gè)周期下來(lái)，客戶運(yùn)維的效果還是很好的，轉(zhuǎn)化了大量流失的新客戶。

同時(shí)提醒老客戶回購(gòu)，增強(qiáng)了忠實(shí)客戶之間的粘性，提高了店鋪的一些建議針對(duì)店鋪詢盤(pán)或差評(píng)的情況，給店家的一些建議:1。

對(duì)在店鋪購(gòu)買(mǎi)和收藏的人群進(jìn)行購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)惠券關(guān)懷，刺激他們下單消費(fèi)；2.根據(jù)客戶的詢問(wèn)分析問(wèn)題，并引導(dǎo)客戶詢問(wèn)，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提高DSR評(píng)分，從而增加店鋪的權(quán)重。

3.客服:做好客服導(dǎo)購(gòu)，保證轉(zhuǎn)化率，盡量做到24小時(shí)同時(shí)在線，讓客服定期跟進(jìn)客戶的情況，詢問(wèn)客戶的顧慮和不下單的原因，然后有針對(duì)性的改進(jìn)。

睡覺(jué)后可以設(shè)置一個(gè)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。

(旺旺在線時(shí)間越長(zhǎng)，店鋪的權(quán)重值越高，對(duì)于單品搜索權(quán)重的提升有很大的權(quán)重系數(shù)。

) 4.發(fā)貨:請(qǐng)保持發(fā)貨環(huán)節(jié)暢通，及時(shí)發(fā)貨，物流速度有保障。

5.庫(kù)存:保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整，庫(kù)存充足。

如果有任何產(chǎn)品庫(kù)存更新，請(qǐng)第一時(shí)間通知我們。

如有產(chǎn)品0庫(kù)存，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整，避免空掛引發(fā)投訴。

總結(jié):一個(gè)店鋪想要推廣，做大做好，除了最基礎(chǔ)的推廣，還必須進(jìn)行產(chǎn)品和店鋪的內(nèi)部SEO優(yōu)化，包括主圖、標(biāo)題、詳情頁(yè)、匹配推薦的優(yōu)化。

通過(guò)數(shù)據(jù)積累和分析，它會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

另外，在直通車(chē)推廣中，不僅可以簡(jiǎn)單的推廣關(guān)鍵詞，還可以通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)讓方案穩(wěn)定。

只有對(duì)關(guān)鍵詞、創(chuàng)意圖、人群、區(qū)域進(jìn)行精細(xì)精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，才能用最少的錢(qián)獲得更多的流量，提高方案的權(quán)重，通過(guò)直通車(chē)帶動(dòng)店鋪整體的自然流量，才會(huì)使店鋪的整體改造得到最大的提升。

把一個(gè)店做大做好不是一蹴而就的事情，所以我們要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深挖店鋪的問(wèn)題點(diǎn)，然后不斷優(yōu)化完善，這樣才能把一個(gè)店做得越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)。

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