天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大全

在天貓平臺開店的商家肯定需要了解價格保護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是即將到來的618促銷活動。

更需要遵守活動規(guī)則，避免違規(guī)行為，這也會影響買家的購物體驗。

一

、什么是價保服務(wù)？為了保障消費者在天貓的購物體驗，消費者在購買天貓指定價格保護(hù)服務(wù)標(biāo)志*的實物商品后，如果同一商家的同一商品*在價格保護(hù)期內(nèi)降價*的，可以申請?zhí)醿r退款(特殊情況除外)

。系統(tǒng)會根據(jù)這個規(guī)則計算差價并增加差價

。第二，以下折扣不計入差價計算

。1.一些限時的超低價格優(yōu)惠，如:秒殺、洋蔥盒試用、天貓U首樣試用、獎金許愿池、平臺組織的新人專屬優(yōu)惠和禮品等

。；2.紅包、運費、百億補貼、天貓購物券(每日)、88vip付費會員優(yōu)惠、天貓積分、金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外推廣碼優(yōu)惠、國際直銷全球游、品牌換卡、信用購買、新零售線下訂單等三

。以下天貓商品或訂單不支持價格保護(hù)服務(wù)

。1.一些特殊類別的商品不支持價格保護(hù)服務(wù)，如黃金和鉑金

。2.在活動商品訂單中使用品牌兌換卡，或者玩“即買即退”游戲，不支持價格保障服務(wù)

。四

。價保改善差申請流程:商品支付成功——發(fā)現(xiàn)商品降價——在訂單詳情頁面點擊“退款”、“退貨”或“申請售后”，選擇“價保”——系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)則確定是否改善差以及改善差的金額

。

五、消費者的其他注意事項

1。申請價保服務(wù)時，商品必須符合現(xiàn)行優(yōu)惠條

件。比如，由于前N分鐘導(dǎo)致的降價，消費者必須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價和差價改善申

請。2.如果差價是優(yōu)惠券造成的，消費者必須取得相應(yīng)的優(yōu)惠券，并符合優(yōu)惠券的使用條件，優(yōu)惠金額才能納入差價的計算范

圍。價保成功后，會核銷相應(yīng)的優(yōu)惠券；3.營銷平臺(如抄底、搶購)支持有價保服務(wù)的商品訂單，但同一商品在雙11/618活動期間不支持價保服

務(wù)。4.如果商品被下架或刪除，或者商品處于預(yù)售狀態(tài)，則不支持價格保障服

務(wù)。5.訂單正在退款、退貨或換貨過程中，或已全額退款或退貨，因此不支持價格保證服

務(wù)。6.價保差訂單的售后退款，最高退款金額從價保改善中扣

除。7.天貓國際的商品不發(fā)貨、不清倉時，無法發(fā)起價格保護(hù)申請；8.在這一價保規(guī)則下，如果用戶利用這一價保服務(wù)牟利或非法牟利，以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移自己的價保權(quán)益，非本人使用，或天貓有合理理由懷疑用戶使用不當(dāng)，申請價保服務(wù)或推廣權(quán)益不佳，天貓有權(quán)不推廣差價，并可要求用戶返還價保推廣差價金額，用戶不能申請推廣

等。具體如下:

9。如遇不可抗力或情況變化(包括但不限于重大災(zāi)害事件、政府主管部門需要停止或調(diào)整的活動或服務(wù)、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的活動或服務(wù))，天貓可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)主張免

責(zé)。10.天貓可以根據(jù)實際情況對規(guī)則進(jìn)行必要的變更或調(diào)整，相關(guān)變更或調(diào)整會在服務(wù)頁面公布，依法生

效。本規(guī)則于2023年2月23日公示，2023年3月1日起施

行。如何參加天貓618錦鯉魚活動？規(guī)則是什么？天貓618定金的扣款規(guī)則是什么？預(yù)售規(guī)則是什么？天貓618的定金怎么退？押金怎么交

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