天貓營(yíng)銷(xiāo)中心扣12分怎么處理？商家該怎么辦？

作為電商，既然在電商平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就要遵守規(guī)則，有些事情不能做的，就堅(jiān)決不做。如果商家的行為違反了某些規(guī)定，可能會(huì)被扣分。如果天貓營(yíng)銷(xiāo)中心被扣了12分，平臺(tái)會(huì)怎么處理呢?

一、扣12分怎么處理

根據(jù)天貓的最新規(guī)則，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)七天、向天貓支付違約金一萬(wàn)元的處理。

會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零。

二、扣12分怎么辦?

1、如果淘寶店鋪被扣12分的，首先你要知道為什么被扣分。然后及時(shí)糾正自己的違規(guī)行為，產(chǎn)品圖片內(nèi)容該修改的就改，違規(guī)產(chǎn)品該下架就下架。

2、如果沒(méi)有什么違規(guī)操作被扣了12分的，或是有疑問(wèn)的，可以向淘寶客服申訴，請(qǐng)求解決。

3、如果因?yàn)樘摷俳灰妆豢鄯值?，還存在信譽(yù)將清零的情況，建議重新用身份證開(kāi)一個(gè)店鋪。

4、天貓一般違規(guī)扣分12分的，處罰期7天結(jié)束后，參加規(guī)則考試通過(guò)后24小時(shí)內(nèi)店鋪可以恢復(fù)(如果通過(guò)考試后24小時(shí)沒(méi)有回復(fù)正常的，建議聯(lián)系淘寶客服核實(shí)處理)。

5、淘寶會(huì)員一般違規(guī)被扣的分?jǐn)?shù)在年底(每年12月31日24時(shí))統(tǒng)一清零，但是其中并不包括“出售假貨”被扣的分。如果沒(méi)到年底店鋪被永久封號(hào)的，就算到了年底也不會(huì)恢復(fù)，重新做/買(mǎi)一個(gè)店鋪吧。

6、注意：淘寶信息層面售假(例如被通知說(shuō)售假，但是其實(shí)產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)量)，一年內(nèi)出現(xiàn)三次的話要封店。這種情況出現(xiàn)第一、二次的時(shí)候要及時(shí)處理，下架有問(wèn)題的產(chǎn)品。在上架產(chǎn)品的時(shí)候，注意標(biāo)題不要使用別人的品牌關(guān)鍵詞，圖片文字內(nèi)容添加的時(shí)候注意一些違禁詞、極限詞等，像是第一、最佳、完美等。

如果沒(méi)有售假，可以向淘寶客服申訴，提供相關(guān)的材料。

若是天貓店鋪被扣了12分，已經(jīng)算是比較嚴(yán)重了，不僅會(huì)被禁止參加活動(dòng)，而且還會(huì)被罰款，店鋪權(quán)重也會(huì)隨之降低。所以，在天貓營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一定要遵守規(guī)則，不要有違規(guī)行為。

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