淘寶客單價(jià)下降的原因有哪些?

                   淘寶客單價(jià)是淘寶賣(mài)家非常重要的一組數(shù)據(jù)。

淘寶客單價(jià)為什么下降了？

很多淘寶賣(mài)家對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)的分析不是特別到位。下面小編就給大家介紹一下。淘寶客單價(jià)為什么下降了？

第一個(gè)原因:你店里營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束。店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束，會(huì)影響到我們整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化，以及客單價(jià)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有一個(gè)誤解。通常我們認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)便宜，就讓客戶(hù)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)并不是這樣的。我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是讓客戶(hù)多買(mǎi)，好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)提高客戶(hù)的單價(jià)，所以如果你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有活動(dòng)就結(jié)束了，那么你的客戶(hù)單價(jià)可能會(huì)下降。

第二個(gè)原因:是你的新款式，你推廣的新款式價(jià)格比以前低，也會(huì)造成你的客單價(jià)下降。一般來(lái)說(shuō)，你店里的主打單品價(jià)格在一定程度上代表了你的客單價(jià)，但也有一些特殊情況，比如家居百貨，顧客購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)很多，但每件單品的價(jià)格可能并不高。所以這里的每個(gè)人你都可以更新迭代新產(chǎn)品，然后升級(jí)你的店鋪的客人名單。比如你以前做包，價(jià)格是90，你可以通過(guò)新品升級(jí)到100。

這樣，效果也很好。

第三個(gè)原因:你在做一些清倉(cāng)或者低價(jià)的活動(dòng)，也會(huì)導(dǎo)致你整個(gè)店鋪的客單價(jià)往下走，因?yàn)樵谇鍌}(cāng)的過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致你的轉(zhuǎn)化爆發(fā)，但是因?yàn)榍鍌}(cāng)走的是低價(jià)模式，你的店鋪的客戶(hù)名單也會(huì)受到影響。

第四個(gè)原因:你不合理的折扣設(shè)置會(huì)影響客單價(jià)。我們剛剛在第一篇文章中告訴你，好的優(yōu)惠活動(dòng)可以提高客單價(jià)。比如在你之前，產(chǎn)品價(jià)格是50元，那么如果你定為755元，客戶(hù)可能會(huì)買(mǎi)兩件。反之，如果定為1005元，100和50的差別就太大了。

在這種情況下，客戶(hù)可以考慮。那么如果你把活動(dòng)定在10010元以上，客人可能會(huì)買(mǎi)兩件，因?yàn)槎噘I(mǎi)一件就減10元。所以，你在設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，要把自己主推的單價(jià)和自己現(xiàn)在的客單價(jià)結(jié)合起來(lái)。第一步的門(mén)檻或者第二步的門(mén)檻都不能太高。第五個(gè)原因:和我們的店鋪設(shè)置有關(guān)。比如你的分類(lèi)導(dǎo)航不合理。實(shí)際上是降低了客單價(jià)。所以我們來(lái)舉個(gè)例子。你做包，同類(lèi)型的單肩包。你賣(mài)70%，80%，90%。那么70%是主推，而80%可能是產(chǎn)品某一部分的升級(jí)，比如本身的充電功能，而90%可能是同類(lèi)型的贈(zèng)品。那么這種情況下，客人先從70元的產(chǎn)品進(jìn)來(lái)，然后通過(guò)分類(lèi)導(dǎo)航，發(fā)現(xiàn)你有充電功能，適合年輕人旅游的時(shí)候。然后他可能會(huì)考慮80元的產(chǎn)品，他也發(fā)現(xiàn)如果我只用肩膀可能會(huì)比較單調(diào)，那么你就是我只需要多加10元的組合母嬰包。

只要采用合理的產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品布局和導(dǎo)航表達(dá)，客人就可以從低價(jià)位的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到高價(jià)位的產(chǎn)品。第六個(gè)原因:除了默默下單，還有一部分是詢(xún)盤(pán)到訂單的轉(zhuǎn)化，所以在客服推薦的過(guò)程中，也可以推薦一些價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如投影儀，類(lèi)似于這類(lèi)產(chǎn)品。剛開(kāi)始客人可能只想買(mǎi)1000元左右的，所以這個(gè)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的咨詢(xún)率會(huì)比較高，你可以通過(guò)客戶(hù)咨詢(xún)和客服來(lái)推薦。比如你想買(mǎi)的不僅僅是投影儀，還有三腳架和窗簾，或者我想問(wèn)你，你的目的是什么？

如果你是國(guó)內(nèi)的，沒(méi)問(wèn)題。如果你是商用，我們建議你再加500元買(mǎi)一個(gè)功能更多，成像更好的。這種情況下，通過(guò)客服的推薦，也可以在一定程度上提高客單價(jià)，適合一些專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。第七個(gè)原因:其實(shí)客戶(hù)名單早就在下降了。一個(gè)比較重要的現(xiàn)象就是你的客戶(hù)跟你討價(jià)還價(jià)。你能應(yīng)付這種討價(jià)還價(jià)的行為嗎？比如你的產(chǎn)品成本300元，客戶(hù)就收你250元。

你想給他打折嗎？

然后我相信可能會(huì)有店主為了這個(gè)訂單跟他討價(jià)還價(jià)，所以其實(shí)我們有更好的辦法，就是你要堅(jiān)守底線，在這個(gè)底線之上，給客人其他的辦法來(lái)彌補(bǔ)。你要告訴客人，我們的產(chǎn)品其實(shí)利潤(rùn)很低，我們的性?xún)r(jià)比很高。雖然我不能給你打折，但是我們可以送你某種禮物，你也可以有一種體驗(yàn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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