淘寶店鋪診斷,淘寶店鋪診斷的是一個自我診斷緯度

                   很多賣家經(jīng)常問如何提高轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率突然下降是怎么回事？

最終影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些？

怎樣才能自己做出有效的診斷？

老陽今天告訴我我的看法，希望對大家有所幫助！

1.市場狀況的整體趨勢影響轉(zhuǎn)型衰退。

有時候并不是你有問題?？梢栽跇I(yè)務人員里看看行業(yè)整體的轉(zhuǎn)型趨勢！

2.客單價的競爭優(yōu)勢。這關系到你家寶寶的定價情況是否合理。我們知道淘寶自己的系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜歡的價格區(qū)間。除了我們自身的利潤考慮，還要參考買家在這個價格區(qū)間的偏好比例，以及這些價格比例中有多少寶貝，計算出一個相對的競爭程度，來做出合理的定價。舉個最簡單的例子，比如080的價格占20%，80120的價格占40%，你的價格可以定在79或者85。你會選擇哪一個？

3.詳情頁復制圖片營銷層面淘寶是一個線上平臺。圖片和文字是你與買家直接營銷的武器。剛開始的時候圖片看起來不對勁，后面就不用說什么了。所以你一定要熟悉自己的產(chǎn)品，提煉賣點，提煉購買者的痛點，形成文案，然后融入到每個主圖和詳情頁圖片和文字中并結(jié)合自己的營銷思路，才能更好的提高你的轉(zhuǎn)化！這方面的投入一定不能少！

4.DSR動態(tài)評分。要關注無線淘寶的動向。DSR評分直接暴露了你店鋪的產(chǎn)品、物流、服務等綜合運營實力。而且是非常明顯的。一旦這個分數(shù)下降甚至飄綠，問題就很嚴重了。所以一定要監(jiān)控好這個指標，不要讓它在7天內(nèi)持續(xù)下跌。

5.流量來源有多少，是否準確。在流量如金的電商時代，無論是自然搜索、手探首頁還是直通車付費推廣等，你獲得的流量的多少直接影響到轉(zhuǎn)化的多少。去看看你自己的流量源在后臺還能做什么，能做什么你根本沒做過的事。當然還有店鋪的其他權(quán)重影響和等級天花板的突破性影響。另外，淘寶個性化標注，一旦你的產(chǎn)品定位不明確，買家進店不準確，也會帶來直接轉(zhuǎn)化的問題。

6.評價問題的影響。應該說絕大多數(shù)買家在賣東西的時候都是直接看評價情況的，所以賣家應該每天花時間關注買家的評價情況，及時處理。在處理差評的時候，他們一定要分析自己是不是有問題，從根源上解決。而且，不管和自己的產(chǎn)品和服務有沒有關系，都要積極回應，以示對每個買家的重視！

7.請教大家的影響力。類似的處理評價題還有很多。強調(diào)一下，如果能提前在產(chǎn)品中說明，一定要提前說明。比如你賣衣服，如果衣服普遍比標準尺寸小一號，你一定要說明，建議你賣比自己大一號的。避免本身可以發(fā)生和不應該發(fā)生的不良內(nèi)容，影響你的轉(zhuǎn)化。其實從另一面也能看出來，賣家對自己產(chǎn)品的每一個細節(jié)肯定都相當熟悉。

8.增加不合理退貨時間的承諾和7天以上運費險的承諾，比如15天甚至更長時間的承諾。前提是指定條件，會有風險，但我覺得買家一般應該在收到的當天和第二天就知道是否退貨。是擔心過度還是對自己的產(chǎn)品信心不足？給運費險的前提是看你的產(chǎn)品質(zhì)量和品類退貨率低。贈送運費險是一個很好的賣點。如果你自身素質(zhì)一般，客單價不高，那么運費險就要算了。

9.客服咨詢轉(zhuǎn)化和維護老客戶的能力應該說一個高水平的客服和普通的客服咨詢轉(zhuǎn)化能力是有很大差距的，所以現(xiàn)在很多賣家會注重對客服產(chǎn)品知識、物流體系、售前售后、營銷技巧等等進行系統(tǒng)的培訓。而如何把你的路人粉變成忠實的店鋪粉絲，也是我們在客服上需要把控的。你的服務水平和特色會為你的老客戶維護和二次購買加分不少。

10.主動營銷和競爭對手經(jīng)營環(huán)境的變化。自我活動包括參加官方活動(如每日特價、搶購、聚會等。)和自營店營銷活動(滿減、搭配、打折、打折券、金幣狩獵、積分、贈品等。)，這個不多說了。值得一提的是，競爭對手報名參加促銷、降價、讓利等活動，搶占市場份額，會影響你的轉(zhuǎn)化。這個應該也很好理解。人家比你優(yōu)惠，買家喜歡占你便宜，自然少買你的東西。

所以，作為一個優(yōu)秀的經(jīng)營者，你往往要看到競爭對手在經(jīng)營策略上有什么變化，你自己也要做出相應的調(diào)整和改變！淘寶官方活動在預熱期間的影響力應該更好理解。比如雙11的大促，可以想象這種活動的預熱期不會很高。

以上11個轉(zhuǎn)化的影響因素，希望能幫你理清目前店鋪轉(zhuǎn)化的問題。

祝各位賣家生意興隆！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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