都說(shuō)千人千面,可你真的懂嗎?

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀：45

說(shuō)到“千人千面”這個(gè)詞，相信大家都不陌生，尤其是今年。

今年的雙十一和往年略有不同。一方面融入今年的熱門(mén)話題網(wǎng)絡(luò)名人和直播；另一方面，今年雙十一無(wú)線展也將更加關(guān)注千人。這四個(gè)字很簡(jiǎn)單明了，但往往知其然而不知其所以然。那么問(wèn)題來(lái)了，有多少人能真正理解它的本質(zhì)和原理呢？俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，是一條不朽的真理。面對(duì)成千上萬(wàn)的人，只有認(rèn)清它的原理，知道為什么和為什么，才能物盡其用，創(chuàng)造效益。其實(shí)這無(wú)疑給了中小賣(mài)家一個(gè)機(jī)會(huì)。如果我們想利用好和抓住機(jī)會(huì)，我們必須深入分析和理解它，并圍繞它調(diào)整我們的形象和應(yīng)對(duì)計(jì)劃。一、千人千面的本質(zhì)“千人千面”是淘寶在2013年提出的一種新的排名算法。

結(jié)合淘寶龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以從細(xì)分的品類(lèi)中抓取那些特征與買(mǎi)家興趣點(diǎn)相匹配的推廣寶貝，從而展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上，幫助你鎖定潛在買(mǎi)家，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。任何變化都會(huì)有觸發(fā)點(diǎn)。只有了解背后的邏輯，才能正確處理。

那么，為什么淘寶突然有了這樣的排名算法呢？

我們可以分析一下淘寶這幾年的變化。

1.淘寶頁(yè)面廣告展示方式的變化，如淘寶首頁(yè)、首淘首交等。已經(jīng)逐漸豐富了展示位置，廣告展示方式從最初的固定到現(xiàn)在的輪換，輪換的次數(shù)和位置的斷裂都有所增加，這說(shuō)明隨著網(wǎng)購(gòu)的不斷發(fā)展，淘寶賣(mài)家在不斷壯大，速度導(dǎo)致舊的廣告模式和廣告位被改變，已經(jīng)不能滿足很多商家的需求。

2.淘寶平臺(tái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)良好的發(fā)展前景和較低的標(biāo)準(zhǔn)門(mén)檻，使得人們紛紛涌向淘寶開(kāi)網(wǎng)店。但真正實(shí)力強(qiáng)、資本厚的商家很少，所以有抄錢(qián)、抄圖等。一瞬間，只要一個(gè)產(chǎn)品爆炸，每家每戶馬上就會(huì)有情況，導(dǎo)致搜索。一個(gè)頁(yè)面幾乎70%以上都是同一產(chǎn)品，同質(zhì)化嚴(yán)重；

3.隨著無(wú)線時(shí)代的到來(lái)，增加了千人一面的步伐。從2014年無(wú)線的輕微亮相，到2015年雙十一無(wú)線的成交額占比，對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是一次深刻的覺(jué)醒。無(wú)線時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。無(wú)線主要在手機(jī)端。相比PC，手機(jī)屏幕減少了廣告的投放，但賣(mài)家數(shù)量只增不減，甚至連輪播都滿足不了很多賣(mài)家的需求。

4.利益最大化面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，商家對(duì)廣告的需求，無(wú)線的快速發(fā)展，淘寶平臺(tái)的流量位置是有限的。為了發(fā)展淘寶平臺(tái)，維護(hù)眾多商家的需求，扶持中小賣(mài)家，最大化利用有限的資源和流量，提高流量的價(jià)值和生產(chǎn)力，千人千面的算法逐漸出現(xiàn)。針對(duì)人群精準(zhǔn)投放，將商家最符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品放在消費(fèi)者面前，針對(duì)不同的商家精準(zhǔn)分發(fā)投放不同的流量，既減少了商家的無(wú)效消費(fèi)，又給了中小賣(mài)家投放的機(jī)會(huì)，還提高了坑的產(chǎn)值，一舉多得。

為什么不呢？

第二，千人千面搜索展示原理好。知道了千人千面出現(xiàn)的本質(zhì)原因，大家應(yīng)該對(duì)千人千面有了一定的深入了解。我相信更深刻的是它的展示是針對(duì)不同人群的。然而，消費(fèi)者的搜索和購(gòu)買(mǎi)行為也深深影響著顯示概率。那么，中間的顯示水平如何呢？

如上圖所示，千萬(wàn)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)瀏覽行為決定了商家商品的優(yōu)先展示順序。

一至三層很好理解，也是千人千面的基礎(chǔ)知識(shí)。

那么，四樓是什么意思？

類(lèi)似的標(biāo)簽？其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者只要在淘寶上買(mǎi)過(guò)或者瀏覽過(guò)，都會(huì)給平臺(tái)貼標(biāo)簽，比如年齡、客單價(jià)、喜好、關(guān)注點(diǎn)等。成千上萬(wàn)的人看到的產(chǎn)品，標(biāo)簽不同會(huì)不一樣，就像兩個(gè)沒(méi)買(mǎi)過(guò)女性產(chǎn)品的男生，第一次給一個(gè)女性買(mǎi)東西，搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞，比如連衣裙女孩，會(huì)看到不一樣的東西。平臺(tái)會(huì)根據(jù)你過(guò)去的一些購(gòu)買(mǎi)行為，比如年輕人、高客群的購(gòu)買(mǎi)行為，給商品貼上標(biāo)簽，所以展現(xiàn)在你面前的衣服也會(huì)被放到與這些標(biāo)簽相似度較高的商品中。

這是數(shù)千人的進(jìn)一步展示。

也就是說(shuō)要加大投入，最大程度的曝光我們的產(chǎn)品和店鋪，讓更多的買(mǎi)家和我們的店鋪產(chǎn)生“關(guān)系”。

老客戶——發(fā)動(dòng)他們，定期激活；

潛在客戶——我們要針對(duì)他們，通過(guò)更多的互動(dòng)促進(jìn)收藏、購(gòu)買(mǎi)甚至購(gòu)買(mǎi)；

新客戶——我們需要加大力度吸引更多的新客戶，這樣我們的池塘里就有足夠的魚(yú)了。

三、如何應(yīng)對(duì)雙十一融入千人計(jì)劃？

如前所述，通過(guò)千人千面的本質(zhì)和原理，關(guān)鍵是最大化的曝光我們的產(chǎn)品和店鋪，讓更多的買(mǎi)家和我們的店鋪產(chǎn)生“關(guān)系”。

那你怎么讓顧客和我們做愛(ài)呢？

1.明確店鋪定位。每個(gè)人都會(huì)有不同的標(biāo)簽。同樣，每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)店鋪也有自己的標(biāo)簽，是英倫風(fēng)，是復(fù)古風(fēng)，是高端客單，還是低端等等。清楚地定位我們的商店將有助于提高標(biāo)簽的準(zhǔn)確性。然后消費(fèi)者搜索的時(shí)候，平臺(tái)根據(jù)標(biāo)簽投放，會(huì)幫助我們的產(chǎn)品和店鋪在有相似標(biāo)簽的客戶面前投放，從而提高流量的精準(zhǔn)性；這里需要提醒大家注意控制店鋪產(chǎn)品的價(jià)格差距。買(mǎi)家身上的價(jià)格標(biāo)簽顯而易見(jiàn)。比如進(jìn)來(lái)的或者低價(jià)成交的客戶，與我們店鋪本身的定位不符，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些客戶不會(huì)是我們的長(zhǎng)期客戶。

2.加大投入，提高產(chǎn)品的曝光率，讓更多的客戶直接鉆接觸我們的產(chǎn)品，尤其是門(mén)店的新品。只有第一次接觸客戶，第一次聯(lián)想，才有進(jìn)一步發(fā)展的可能；從9月份開(kāi)始，我們逐漸在為雙十一做準(zhǔn)備。為了讓雙十一有機(jī)會(huì)把我們的產(chǎn)品放在目標(biāo)客戶面前，我們要增強(qiáng)產(chǎn)品曝光度，和盡可能多的客戶進(jìn)行第一次交接。鉆展既是對(duì)老客戶的定位，實(shí)現(xiàn)二次接觸，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，也是通過(guò)人群、標(biāo)簽、競(jìng)爭(zhēng)店鋪的定位，幫助吸引新客戶。

3.想辦法以較低的成本和買(mǎi)家發(fā)生“關(guān)系”。

以上是一個(gè)出站的家用鉆展，點(diǎn)擊單價(jià)不到站內(nèi)的1/3。但是你也看到了，站外自然流量和全店自然流量都在上升。站外，同樣的成本，可以接觸到更廣泛的客戶群，實(shí)現(xiàn)與客戶的第一次關(guān)系，然后結(jié)合其他方式進(jìn)行二次定位，吸引客戶進(jìn)店，從而提高轉(zhuǎn)化，有利于店鋪控制成本，提高曝光度或者推廣品牌。但是還是有很多商家對(duì)站外流量有誤解，認(rèn)為產(chǎn)比不好就不投。但是大家都忘記了，它可以帶來(lái)自然流量增加的好處，尤其是現(xiàn)在千人千面完全融入搜索排名。今年雙十一無(wú)線也是千人千面的展示。有能力控制成本，提升品牌曝光度的可以試試！4.聚星泰個(gè)性化主頁(yè)的推出可以看出，使用聚星泰千個(gè)定制主頁(yè)的功能后，主頁(yè)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率最高可以翻倍。(表格中的“通用模板”并沒(méi)有千人，而是千人用于“老客戶”和“新客戶”)。

目前該功能已基本被天貓商家開(kāi)通，建議盡快全部使用。比如老客戶優(yōu)先展示新產(chǎn)品，新客戶優(yōu)先展示暢銷(xiāo)產(chǎn)品，店內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品等。，有助于大家提高轉(zhuǎn)化率?？偨Y(jié):知己知彼，百戰(zhàn)不殆。每一個(gè)變化都有其主要根源。只有知道是什么，為什么，真正了解和認(rèn)識(shí)背后的根源，才能有正確的應(yīng)對(duì)策略。千人千面，很簡(jiǎn)單，但不簡(jiǎn)單。備戰(zhàn)雙十一，要抓住千人千面，深度利用，尤其是中小賣(mài)家。

從現(xiàn)在開(kāi)始，我們將針對(duì)老客戶和潛在客戶，推動(dòng)藏品的購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步引導(dǎo)和留住他們，同時(shí)在控制成本的同時(shí)，提高曝光度，最大化新鮮感，擴(kuò)大我們池子里的魚(yú)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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