都說千人千面,可你真的懂嗎?

                   說到“千人千面”這個詞，相信大家都不陌生，尤其是今年。

今年的雙十一和往年略有不同。一方面融入今年的熱門話題網(wǎng)絡(luò)名人和直播；另一方面，今年雙十一無線展也將更加關(guān)注千人。這四個字很簡單明了，但往往知其然而不知其所以然。那么問題來了，有多少人能真正理解它的本質(zhì)和原理呢？俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，是一條不朽的真理。面對成千上萬的人，只有認清它的原理，知道為什么和為什么，才能物盡其用，創(chuàng)造效益。其實這無疑給了中小賣家一個機會。如果我們想利用好和抓住機會，我們必須深入分析和理解它，并圍繞它調(diào)整我們的形象和應(yīng)對計劃。一、千人千面的本質(zhì)“千人千面”是淘寶在2013年提出的一種新的排名算法。

結(jié)合淘寶龐大的數(shù)據(jù)庫，可以從細分的品類中抓取那些特征與買家興趣點相匹配的推廣寶貝，從而展現(xiàn)在目標客戶瀏覽的網(wǎng)頁上，幫助你鎖定潛在買家，實現(xiàn)精準營銷。任何變化都會有觸發(fā)點。只有了解背后的邏輯，才能正確處理。

那么，為什么淘寶突然有了這樣的排名算法呢？

我們可以分析一下淘寶這幾年的變化。

1.淘寶頁面廣告展示方式的變化，如淘寶首頁、首淘首交等。已經(jīng)逐漸豐富了展示位置，廣告展示方式從最初的固定到現(xiàn)在的輪換，輪換的次數(shù)和位置的斷裂都有所增加，這說明隨著網(wǎng)購的不斷發(fā)展，淘寶賣家在不斷壯大，速度導(dǎo)致舊的廣告模式和廣告位被改變，已經(jīng)不能滿足很多商家的需求。

2.淘寶平臺產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)良好的發(fā)展前景和較低的標準門檻，使得人們紛紛涌向淘寶開網(wǎng)店。但真正實力強、資本厚的商家很少，所以有抄錢、抄圖等。一瞬間，只要一個產(chǎn)品爆炸，每家每戶馬上就會有情況，導(dǎo)致搜索。一個頁面幾乎70%以上都是同一產(chǎn)品，同質(zhì)化嚴重；

3.隨著無線時代的到來，增加了千人一面的步伐。從2014年無線的輕微亮相，到2015年雙十一無線的成交額占比，對所有人來說都是一次深刻的覺醒。無線時代已經(jīng)到來。無線主要在手機端。相比PC，手機屏幕減少了廣告的投放，但賣家數(shù)量只增不減，甚至連輪播都滿足不了很多賣家的需求。

4.利益最大化面對產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的問題，商家對廣告的需求，無線的快速發(fā)展，淘寶平臺的流量位置是有限的。為了發(fā)展淘寶平臺，維護眾多商家的需求，扶持中小賣家，最大化利用有限的資源和流量，提高流量的價值和生產(chǎn)力，千人千面的算法逐漸出現(xiàn)。針對人群精準投放，將商家最符合消費者需求的產(chǎn)品放在消費者面前，針對不同的商家精準分發(fā)投放不同的流量，既減少了商家的無效消費，又給了中小賣家投放的機會，還提高了坑的產(chǎn)值，一舉多得。

為什么不呢？

第二，千人千面搜索展示原理好。知道了千人千面出現(xiàn)的本質(zhì)原因，大家應(yīng)該對千人千面有了一定的深入了解。我相信更深刻的是它的展示是針對不同人群的。然而，消費者的搜索和購買行為也深深影響著顯示概率。那么，中間的顯示水平如何呢？

如上圖所示，千萬買家的購買瀏覽行為決定了商家商品的優(yōu)先展示順序。

一至三層很好理解，也是千人千面的基礎(chǔ)知識。

那么，四樓是什么意思？

類似的標簽？其實每個消費者只要在淘寶上買過或者瀏覽過，都會給平臺貼標簽，比如年齡、客單價、喜好、關(guān)注點等。成千上萬的人看到的產(chǎn)品，標簽不同會不一樣，就像兩個沒買過女性產(chǎn)品的男生，第一次給一個女性買東西，搜索同一個關(guān)鍵詞，比如連衣裙女孩，會看到不一樣的東西。平臺會根據(jù)你過去的一些購買行為，比如年輕人、高客群的購買行為，給商品貼上標簽，所以展現(xiàn)在你面前的衣服也會被放到與這些標簽相似度較高的商品中。

這是數(shù)千人的進一步展示。

也就是說要加大投入，最大程度的曝光我們的產(chǎn)品和店鋪，讓更多的買家和我們的店鋪產(chǎn)生“關(guān)系”。

老客戶——發(fā)動他們，定期激活；

潛在客戶——我們要針對他們，通過更多的互動促進收藏、購買甚至購買；

新客戶——我們需要加大力度吸引更多的新客戶，這樣我們的池塘里就有足夠的魚了。

三、如何應(yīng)對雙十一融入千人計劃？

如前所述，通過千人千面的本質(zhì)和原理，關(guān)鍵是最大化的曝光我們的產(chǎn)品和店鋪，讓更多的買家和我們的店鋪產(chǎn)生“關(guān)系”。

那你怎么讓顧客和我們做愛呢？

1.明確店鋪定位。每個人都會有不同的標簽。同樣，每個產(chǎn)品，每個店鋪也有自己的標簽，是英倫風，是復(fù)古風，是高端客單，還是低端等等。清楚地定位我們的商店將有助于提高標簽的準確性。然后消費者搜索的時候，平臺根據(jù)標簽投放，會幫助我們的產(chǎn)品和店鋪在有相似標簽的客戶面前投放，從而提高流量的精準性；這里需要提醒大家注意控制店鋪產(chǎn)品的價格差距。買家身上的價格標簽顯而易見。比如進來的或者低價成交的客戶，與我們店鋪本身的定位不符，所以從長遠來看，這些客戶不會是我們的長期客戶。

2.加大投入，提高產(chǎn)品的曝光率，讓更多的客戶直接鉆接觸我們的產(chǎn)品，尤其是門店的新品。只有第一次接觸客戶，第一次聯(lián)想，才有進一步發(fā)展的可能；從9月份開始，我們逐漸在為雙十一做準備。為了讓雙十一有機會把我們的產(chǎn)品放在目標客戶面前，我們要增強產(chǎn)品曝光度，和盡可能多的客戶進行第一次交接。鉆展既是對老客戶的定位，實現(xiàn)二次接觸，促進轉(zhuǎn)化，也是通過人群、標簽、競爭店鋪的定位，幫助吸引新客戶。

3.想辦法以較低的成本和買家發(fā)生“關(guān)系”。

以上是一個出站的家用鉆展，點擊單價不到站內(nèi)的1/3。但是你也看到了，站外自然流量和全店自然流量都在上升。站外，同樣的成本，可以接觸到更廣泛的客戶群，實現(xiàn)與客戶的第一次關(guān)系，然后結(jié)合其他方式進行二次定位，吸引客戶進店，從而提高轉(zhuǎn)化，有利于店鋪控制成本，提高曝光度或者推廣品牌。但是還是有很多商家對站外流量有誤解，認為產(chǎn)比不好就不投。但是大家都忘記了，它可以帶來自然流量增加的好處，尤其是現(xiàn)在千人千面完全融入搜索排名。今年雙十一無線也是千人千面的展示。有能力控制成本，提升品牌曝光度的可以試試！4.聚星泰個性化主頁的推出可以看出，使用聚星泰千個定制主頁的功能后，主頁的付費轉(zhuǎn)化率最高可以翻倍。(表格中的“通用模板”并沒有千人，而是千人用于“老客戶”和“新客戶”)。

目前該功能已基本被天貓商家開通，建議盡快全部使用。比如老客戶優(yōu)先展示新產(chǎn)品，新客戶優(yōu)先展示暢銷產(chǎn)品，店內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)品等。，有助于大家提高轉(zhuǎn)化率?？偨Y(jié):知己知彼，百戰(zhàn)不殆。每一個變化都有其主要根源。只有知道是什么，為什么，真正了解和認識背后的根源，才能有正確的應(yīng)對策略。千人千面，很簡單，但不簡單。備戰(zhàn)雙十一，要抓住千人千面，深度利用，尤其是中小賣家。

從現(xiàn)在開始，我們將針對老客戶和潛在客戶，推動藏品的購買和轉(zhuǎn)化，進一步引導(dǎo)和留住他們，同時在控制成本的同時，提高曝光度，最大化新鮮感，擴大我們池子里的魚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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