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電商小團(tuán)隊(duì)管理心得有什么?

2023-02-13 | 13:13 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng) | 閱讀：56

這次分享就是給大家一些小團(tuán)隊(duì)管理上不成熟的建議。

比較適合新管理層的朋友，可以提拔到管理崗位。每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力肯定是很強(qiáng)的，也是被認(rèn)可的，管理上或多或少都會(huì)有一些問題。所以希望我的分享可以幫助你少走一點(diǎn)彎路。首先，基本思路:管理有很多種定義。我傾向于認(rèn)同的是:“管理就是通過別人來獲得結(jié)果”。所以請(qǐng)不要事事親力親為，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)不好。事必躬親的諸葛亮不是一個(gè)好的管理者，但劉備是。我從三個(gè)方面來分享。招聘和聘用是經(jīng)驗(yàn)，組織建設(shè)和激勵(lì)是重點(diǎn)，才能取得成效。

第一部分:招聘與錄用。我簡(jiǎn)單說吧，招人是重點(diǎn)。

1.關(guān)于招聘，大家都是專家。能力基本滿足大家需求后，就看價(jià)值觀是否一致了。通過面試后，我們需要2周左右的時(shí)間來測(cè)試一個(gè)操作是否可靠。助理級(jí)別，有學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)結(jié)束后，給他布置任務(wù)(行業(yè)分析等。).看完反饋，你基本就有數(shù)了(溝通、表達(dá)、理解、邏輯能力，基本都出來了)。店長(zhǎng)級(jí)別，交給門店或者單品交易員，仔細(xì)觀察，不要下結(jié)論?？催^程就知道是不是還在。

2.開人:阿里當(dāng)年的HR之前說過，他從來沒有開過10個(gè)以上的員工，所以他不是管理者。當(dāng)然，這是夸張的說法，但對(duì)于我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，這是非常重要和決定性的。我們把員工分為四類:A:能力強(qiáng)，意志弱?？梢岳斫鉃閮r(jià)值觀不符合或者工作態(tài)度不好，但是能力極強(qiáng)。b:能力弱，意志強(qiáng)。很難說。就是那種每天很努力，但是沒有結(jié)果出來的。c:能力可以接受，意愿可以接受。老牛的角色。d:能力強(qiáng)，肯干。明星員工。誰(shuí)應(yīng)該被解雇？A和B. A:不管能力有多強(qiáng)，只要價(jià)值觀或者工作態(tài)度有偏差或者不好，請(qǐng)不要考慮，直接干掉。否則會(huì)直接影響到你的團(tuán)隊(duì)。能力越強(qiáng)，影響越大。任何負(fù)面情緒，或者一些想法，都會(huì)害死你。b:這是最難找到的。這種情況通常出現(xiàn)在兩種員工身上。

1.經(jīng)常加班，看似很努力，卻做不出什么成績(jī)。比如我們仔細(xì)觀察這類員工，后來發(fā)現(xiàn)加班時(shí)間都不行。在日常操作中，我們查看了細(xì)節(jié)、標(biāo)題優(yōu)化、市場(chǎng)分析、內(nèi)頁(yè)、評(píng)價(jià)維護(hù)等。，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一項(xiàng)都有一些瑕疵，甚至是沒有做到的事情。這種優(yōu)秀的演員不適合公司。

2、經(jīng)常加班，觀察后你確實(shí)很努力，但是做不出什么成績(jī)。這才是真正的工作效率，能力低，做事容易出錯(cuò)，所以每項(xiàng)工作都要檢查一遍。加班真的是因?yàn)樾侍睢＠斫饬Σ?，溝通時(shí)間長(zhǎng)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)天賦差的員工，企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)。c:這是中流砥柱，主力的角色，保留，管理，培訓(xùn)和提高。d:明星員工，請(qǐng)給予鼓勵(lì)，精神和物質(zhì)。你可以考慮一下你的小團(tuán)隊(duì)里有沒有A、B球員，不要考慮感情。這兩種類型都會(huì)影響你的團(tuán)隊(duì)。

第二部分:部門建設(shè)與激勵(lì)，從自身和部門做起。這部分是重點(diǎn)內(nèi)容，可以讓你和下屬愉快積極的相處。自我起點(diǎn)指的是領(lǐng)導(dǎo)力的提升，不是虛妄的概念。

1.帶頭付出，順便把氣氛帶下來。這里舉幾個(gè)例子:①李云龍每次打仗，都是從口號(hào)開始的:狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，沖在最前面，喊一聲兵就沖。領(lǐng)先自己很重要，會(huì)讓氛圍變得重要。團(tuán)隊(duì)的積極性很容易被領(lǐng)導(dǎo)帶起來。(2)車間、生產(chǎn)工一般會(huì)設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，幾個(gè)人會(huì)設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，或班長(zhǎng)。我曾經(jīng)在一家物流公司工作。我們選出的優(yōu)秀組長(zhǎng)，學(xué)歷不高，但我手下的人工作積極努力。其實(shí)他很好。比如春節(jié)期間他需要值班10天以上。這個(gè)組長(zhǎng)把除夕到初二的才藝給自己，剩下的留給大家選擇。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在工作中犯了錯(cuò)誤時(shí)，他們的上級(jí)會(huì)責(zé)備他們。“我沒有說清楚。懲罰我不關(guān)他們的事?！背酥?，我基本上每天上班都會(huì)是最后一個(gè)走的，很努力，很認(rèn)真。這種人帶團(tuán)隊(duì)，基本上不會(huì)錯(cuò)。③電商的例子:如果運(yùn)營(yíng)提高了銷量，會(huì)不小心把真貨發(fā)出去，有時(shí)候操作失誤需要賠償。作為上級(jí)，建議幫助運(yùn)營(yíng)承擔(dān)一部分費(fèi)用。錢不多，意義重大。你做的太棒了。如果你沒有做過，試一試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)變化。

2.領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了背黑鍋，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題。生氣和辱罵是沒有用的?，F(xiàn)在的90后，哪怕是自己的錯(cuò)誤，也盡量多說幾句。大家應(yīng)該都學(xué)過。憤怒的指責(zé)，徹底的詢問，告訴他責(zé)任等等。真的沒有效果。操作引起的問題，建議你可以自己全部抗住。我也跟你說清楚，我會(huì)處理這件事，不會(huì)追究你的責(zé)任。不過還是分析一下哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，怎么解決，下次不要再犯了。解決問題是我們必須做的。錯(cuò)誤的操作要單獨(dú)溝通。下次注意就好了。這種團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)很輕松。如果他犯錯(cuò)了，他心里會(huì)有個(gè)B數(shù)。只要找到解決問題的方法。

3.尊重和信任。我告訴你一個(gè)概念，叫溝通窗口。溝通窗口將人際溝通的信息分為四個(gè)象限。一個(gè)開放的象限，我知道，你知道:我們彼此知道的事情，家庭住址，姓名，一些經(jīng)歷等等。b秘密象限，我知道，你不知道:自己的經(jīng)歷，事情，觀點(diǎn)，秘密C盲區(qū)，我不知道，你知道:自己的盲點(diǎn)，只有別人知道的問題。未知象限。

我們最信任什么樣的人？

你的開放象限越大，你就會(huì)越信任，把每個(gè)人都按順序排好:父母，姐妹，朋友，同學(xué)，同事，明星，陌生人。所以要努力提高自己的開放象限。在實(shí)際工作中，你們的共同點(diǎn)越多，交流和獲得信任就越方便。那么怎么得到呢？把秘象限和盲象限的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到開象限，然后說人類的語(yǔ)言。秘密象限，從自己的角度交流。可以舉自己案例的例子。你可以和你的下屬聊聊你的生活，工作經(jīng)歷，一些旅行，一些看法。讓下屬多了解你，適度打開隱藏區(qū)域，是增加溝通成功率的捷徑。也會(huì)擴(kuò)大你的開放象限，越來越信任你。

盲從象限，求反饋，參加一些空巴的活動(dòng)，低調(diào)的表明自己的觀點(diǎn)和看法(吃飯的時(shí)候)?？偨Y(jié)一下:擴(kuò)大你和下屬的開放象限，這樣你們的共同開放面積會(huì)增加，下屬也會(huì)增加對(duì)你的尊重和信任。大家多交流。在整個(gè)從自身提升領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，無論你是溝通、說教、關(guān)心還是付出，都希望你能保持幫助員工的善意。你不是老板(有些人更看重錢)，你和團(tuán)隊(duì)有相同的利益，如果你真心實(shí)意的幫助大家，大家都會(huì)看在心里。團(tuán)隊(duì)管理策略創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)管理堅(jiān)信這個(gè)原則，一定能活下來！如何實(shí)現(xiàn)淘寶團(tuán)隊(duì)的無障礙溝通

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