電商小團(tuán)隊管理心得有什么?

                   這次分享就是給大家一些小團(tuán)隊管理上不成熟的建議。

比較適合新管理層的朋友，可以提拔到管理崗位。每個人的業(yè)務(wù)能力肯定是很強(qiáng)的，也是被認(rèn)可的，管理上或多或少都會有一些問題。所以希望我的分享可以幫助你少走一點(diǎn)彎路。首先，基本思路:管理有很多種定義。我傾向于認(rèn)同的是:“管理就是通過別人來獲得結(jié)果”。所以請不要事事親力親為，這樣對團(tuán)隊不好。事必躬親的諸葛亮不是一個好的管理者，但劉備是。我從三個方面來分享。招聘和聘用是經(jīng)驗(yàn)，組織建設(shè)和激勵是重點(diǎn)，才能取得成效。

第一部分:招聘與錄用。我簡單說吧，招人是重點(diǎn)。

1.關(guān)于招聘，大家都是專家。能力基本滿足大家需求后，就看價值觀是否一致了。通過面試后，我們需要2周左右的時間來測試一個操作是否可靠。助理級別，有學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)結(jié)束后，給他布置任務(wù)(行業(yè)分析等。).看完反饋，你基本就有數(shù)了(溝通、表達(dá)、理解、邏輯能力，基本都出來了)。店長級別，交給門店或者單品交易員，仔細(xì)觀察，不要下結(jié)論?？催^程就知道是不是還在。

2.開人:阿里當(dāng)年的HR之前說過，他從來沒有開過10個以上的員工，所以他不是管理者。當(dāng)然，這是夸張的說法，但對于我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，這是非常重要和決定性的。我們把員工分為四類:A:能力強(qiáng)，意志弱?？梢岳斫鉃閮r值觀不符合或者工作態(tài)度不好，但是能力極強(qiáng)。b:能力弱，意志強(qiáng)。很難說。就是那種每天很努力，但是沒有結(jié)果出來的。c:能力可以接受，意愿可以接受。老牛的角色。d:能力強(qiáng)，肯干。明星員工。誰應(yīng)該被解雇？A和B. A:不管能力有多強(qiáng)，只要價值觀或者工作態(tài)度有偏差或者不好，請不要考慮，直接干掉。否則會直接影響到你的團(tuán)隊。能力越強(qiáng)，影響越大。任何負(fù)面情緒，或者一些想法，都會害死你。b:這是最難找到的。這種情況通常出現(xiàn)在兩種員工身上。

1.經(jīng)常加班，看似很努力，卻做不出什么成績。比如我們仔細(xì)觀察這類員工，后來發(fā)現(xiàn)加班時間都不行。在日常操作中，我們查看了細(xì)節(jié)、標(biāo)題優(yōu)化、市場分析、內(nèi)頁、評價維護(hù)等。，而且你會發(fā)現(xiàn)每一項都有一些瑕疵，甚至是沒有做到的事情。這種優(yōu)秀的演員不適合公司。

2、經(jīng)常加班，觀察后你確實(shí)很努力，但是做不出什么成績。這才是真正的工作效率，能力低，做事容易出錯，所以每項工作都要檢查一遍。加班真的是因?yàn)樾侍?。理解力差，溝通時間長。對于運(yùn)營天賦差的員工，企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)。c:這是中流砥柱，主力的角色，保留，管理，培訓(xùn)和提高。d:明星員工，請給予鼓勵，精神和物質(zhì)。你可以考慮一下你的小團(tuán)隊里有沒有A、B球員，不要考慮感情。這兩種類型都會影響你的團(tuán)隊。

第二部分:部門建設(shè)與激勵，從自身和部門做起。這部分是重點(diǎn)內(nèi)容，可以讓你和下屬愉快積極的相處。自我起點(diǎn)指的是領(lǐng)導(dǎo)力的提升，不是虛妄的概念。

1.帶頭付出，順便把氣氛帶下來。這里舉幾個例子:①李云龍每次打仗，都是從口號開始的:狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，沖在最前面，喊一聲兵就沖。領(lǐng)先自己很重要，會讓氛圍變得重要。團(tuán)隊的積極性很容易被領(lǐng)導(dǎo)帶起來。(2)車間、生產(chǎn)工一般會設(shè)一個組長，幾個人會設(shè)一個組長，或班長。我曾經(jīng)在一家物流公司工作。我們選出的優(yōu)秀組長，學(xué)歷不高，但我手下的人工作積極努力。其實(shí)他很好。比如春節(jié)期間他需要值班10天以上。這個組長把除夕到初二的才藝給自己，剩下的留給大家選擇。當(dāng)團(tuán)隊成員在工作中犯了錯誤時，他們的上級會責(zé)備他們?！拔覜]有說清楚。懲罰我不關(guān)他們的事。”除此之外，我基本上每天上班都會是最后一個走的，很努力，很認(rèn)真。這種人帶團(tuán)隊，基本上不會錯。③電商的例子:如果運(yùn)營提高了銷量，會不小心把真貨發(fā)出去，有時候操作失誤需要賠償。作為上級，建議幫助運(yùn)營承擔(dān)一部分費(fèi)用。錢不多，意義重大。你做的太棒了。如果你沒有做過，試一試，你會發(fā)現(xiàn)變化。

2.領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了背黑鍋，導(dǎo)致經(jīng)營出現(xiàn)問題。生氣和辱罵是沒有用的?，F(xiàn)在的90后，哪怕是自己的錯誤，也盡量多說幾句。大家應(yīng)該都學(xué)過。憤怒的指責(zé)，徹底的詢問，告訴他責(zé)任等等。真的沒有效果。操作引起的問題，建議你可以自己全部抗住。我也跟你說清楚，我會處理這件事，不會追究你的責(zé)任。不過還是分析一下哪個環(huán)節(jié)出了問題，怎么解決，下次不要再犯了。解決問題是我們必須做的。錯誤的操作要單獨(dú)溝通。下次注意就好了。這種團(tuán)隊氛圍會很輕松。如果他犯錯了，他心里會有個B數(shù)。只要找到解決問題的方法。

3.尊重和信任。我告訴你一個概念，叫溝通窗口。溝通窗口將人際溝通的信息分為四個象限。一個開放的象限，我知道，你知道:我們彼此知道的事情，家庭住址，姓名，一些經(jīng)歷等等。b秘密象限，我知道，你不知道:自己的經(jīng)歷，事情，觀點(diǎn)，秘密C盲區(qū)，我不知道，你知道:自己的盲點(diǎn)，只有別人知道的問題。未知象限。

我們最信任什么樣的人？

你的開放象限越大，你就會越信任，把每個人都按順序排好:父母，姐妹，朋友，同學(xué)，同事，明星，陌生人。所以要努力提高自己的開放象限。在實(shí)際工作中，你們的共同點(diǎn)越多，交流和獲得信任就越方便。那么怎么得到呢？把秘象限和盲象限的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到開象限，然后說人類的語言。秘密象限，從自己的角度交流?？梢耘e自己案例的例子。你可以和你的下屬聊聊你的生活，工作經(jīng)歷，一些旅行，一些看法。讓下屬多了解你，適度打開隱藏區(qū)域，是增加溝通成功率的捷徑。也會擴(kuò)大你的開放象限，越來越信任你。

盲從象限，求反饋，參加一些空巴的活動，低調(diào)的表明自己的觀點(diǎn)和看法(吃飯的時候)?？偨Y(jié)一下:擴(kuò)大你和下屬的開放象限，這樣你們的共同開放面積會增加，下屬也會增加對你的尊重和信任。大家多交流。在整個從自身提升領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，無論你是溝通、說教、關(guān)心還是付出，都希望你能保持幫助員工的善意。你不是老板(有些人更看重錢)，你和團(tuán)隊有相同的利益，如果你真心實(shí)意的幫助大家，大家都會看在心里。團(tuán)隊管理策略創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊管理堅信這個原則，一定能活下來！如何實(shí)現(xiàn)淘寶團(tuán)隊的無障礙溝通                 

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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