【人物志】天貓達(dá)人show

今天的面試官是天貓專家，關(guān)注淘寶10年，對女裝、珠寶、眼鏡、書籍都有所了解。

一次偶然的相遇，讓我對他專業(yè)的行業(yè)知識印象深刻。

今天我們就來說說“他的故事”(為了保護(hù)個(gè)人隱私，下面我們都稱他為“達(dá)人”)。

達(dá)人第一次接觸電子商務(wù)是在2002年，那時(shí)候剛剛有網(wǎng)銀，u盾有移動硬盤那么大。

第一批在Taobao.com上開店經(jīng)營虛擬商品的個(gè)體商戶，因?yàn)閭€(gè)人原因沒有開。

從2009年接觸天貓到現(xiàn)在已經(jīng)6年多了。

10多年來，我四處旅游，開店，培訓(xùn)，走遍全國。

雖然很努力，但一直堅(jiān)持自己喜歡的職業(yè)。

我問他:你為什么不開店？他說“太難了”。

想必這句話道出了很多商家的心聲。

我們常常看到別人光明的一面卻不知道他們背后的努力。

我相信每一位商界朋友在商道上付出了很多。

在這里，我向你致敬！你現(xiàn)在看到了什么問題？一

、新電商商家看不透一些基本原理，做事不規(guī)范，沒有節(jié)奏，甚至沒有計(jì)劃

。他們走一步看一步，經(jīng)常受到外界不良風(fēng)氣的影響

。很多商家都陷入了一些陷阱，比如虛假交易、偷寶、商品和SKU作弊等

。帶來了非常嚴(yán)重的后果，大部分都吸取了很多教訓(xùn)，也給平臺的陽光運(yùn)營帶來了很大的傷害

。我的建議是，商家需要找準(zhǔn)自己的定位，不要貪圖完美，做到很高的細(xì)分水平，這樣會給同細(xì)分的其他商家造成門檻，避免一些競爭

。如何看待虛假交易？新商家不要受外界的影響，以為虛假交易會帶來繁榮，即使會帶來短期的上漲，但對未來的長期經(jīng)營是非常不利的，后果非常嚴(yán)重，只是他們還沒有感受到而已

。一旦被反作弊引擎檢測到，等待這部分商家的將會受到嚴(yán)懲

。

。同時(shí)我建議新業(yè)務(wù)先盡最大努力提高單位流量下的轉(zhuǎn)化率，這樣才能保證單品和店鋪的轉(zhuǎn)化率保持在行業(yè)較高水平，這樣系統(tǒng)才會慢慢把健康的流量推給這些業(yè)務(wù)

。作為消費(fèi)者，你遇到商品問題會怎么樣？如果是一般的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我想我會和大多數(shù)消費(fèi)者一樣，先找商家溝通

。這等于給了商家可乘之機(jī)

。如果商家對售后處理態(tài)度不好，抱著“你能把我怎么樣”的心態(tài)，那么后續(xù)很可能會引起不必要的投訴或舉報(bào)

。這種投訴舉報(bào)一旦產(chǎn)生，極有可能給店鋪帶來不良后果

。商家朋友一定要注意售后服務(wù)

。你理想中的淘寶和天貓商家應(yīng)該是什么樣子的？不管是淘寶還是天貓，每個(gè)店都有自己的特色

。去自己喜歡的店，有趣好玩，既能保證商品質(zhì)量，又不會太離譜的價(jià)格

。不要有虛假交易和虛假評價(jià)，誤導(dǎo)購買決策

。真實(shí)不虛假；調(diào)性，而不是同質(zhì)化；質(zhì)量，不遜色

。(邊肖感悟:作為一家新企業(yè)，你需要穩(wěn)扎穩(wěn)打

。不要急功近利，找準(zhǔn)自己的定位，把產(chǎn)品做好

。每個(gè)消費(fèi)者都想在萬能的淘寶上找到一個(gè)獨(dú)一無二的店鋪，買到“萬能”的商品

。從我做起，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物環(huán)境

。)

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