卡西歐假貨門(mén) 當(dāng)當(dāng)遭受當(dāng)頭棒喝
2023-01-12|15:02|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:76
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6月19日晚,央視二套《消費(fèi)主張》欄目曝光國(guó)內(nèi)電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒卡西歐手表。
邊肖認(rèn)為,現(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,以次充好是盈利方式之一,但還是少賺這個(gè)品牌的黑錢(qián)好!6月20日,Dangdang.com高級(jí)公關(guān)總監(jiān)郭鶴回應(yīng)稱(chēng),“公司已成立由各部門(mén)副總裁帶隊(duì)的檢查小組,立即對(duì)所有涉事商品進(jìn)行全面檢查。
為了保證消費(fèi)者的利益,所有商品已經(jīng)下架。
在結(jié)果確定之前,不方便對(duì)這件事多做評(píng)論;但為了保護(hù)消費(fèi)者的利益,如果消費(fèi)者有退貨要求,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支持全額退款。
”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售“假貨”,只是在電商行業(yè)的“假貨”問(wèn)題上開(kāi)了一個(gè)小口子。
行業(yè)觀(guān)察人士、國(guó)藥控股電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理陸表示,“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并非特例。
電商賣(mài)假貨是行業(yè)普遍現(xiàn)象,已經(jīng)存在很多年了。
假貨問(wèn)題不斷的原因是電商行業(yè)缺乏必要的監(jiān)管和法律約束。
”卡西歐當(dāng)當(dāng)遇到的“假貨”并不都是正品假貨。
陸說(shuō),電商行業(yè)的“假貨”有三種,一種是假冒商品,一種是所謂的“水貨”,還有一種就是通常理解的假貨。
在大型綜合電商企業(yè)的貨源中,假貨一般很少,但會(huì)有一定比例的走私貨和水貨。
所謂“竄貨”,是指品牌廠(chǎng)商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的公司分支機(jī)構(gòu)或中間商,受利益驅(qū)動(dòng),將跨區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售或打破廠(chǎng)商定價(jià)原則,造成品牌廠(chǎng)商市場(chǎng)價(jià)格混亂,從而嚴(yán)重影響品牌廠(chǎng)商聲譽(yù)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象。
當(dāng)當(dāng)內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露,被媒體質(zhì)疑的卡西歐手表來(lái)源是通過(guò)所謂的走私方式獲得的。
過(guò)貨不代表商品是假的,但這種采購(gòu)行為觸及了廠(chǎng)家對(duì)市場(chǎng)秩序的掌控和定價(jià)權(quán)。
所以這種供貨是不被廠(chǎng)家認(rèn)可的。
該人士進(jìn)一步表示,電商銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品的低價(jià),而要做到低價(jià)銷(xiāo)售,就要有低價(jià)供應(yīng)。
卡西歐拒絕授權(quán)線(xiàn)上分銷(xiāo)渠道,導(dǎo)致線(xiàn)上渠道只能以渠道商的形式拿貨。
本報(bào)記者了解,手表廠(chǎng)商一般會(huì)將產(chǎn)品終端銷(xiāo)售價(jià)格的34%優(yōu)惠給大代理商,部分品牌會(huì)提供67%的商品價(jià)格優(yōu)惠。
大代理商為了擴(kuò)大銷(xiāo)量,會(huì)把產(chǎn)品終端售價(jià)的10%左右不等的利潤(rùn)加給電商。
為什么商品上所謂的“正品”會(huì)被品牌廠(chǎng)商認(rèn)定為“假貨”?據(jù)上述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士透露。
com,品牌廠(chǎng)商為了避免偷貨現(xiàn)象,會(huì)對(duì)偷貨的代理商進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
所以很多代理商和電商合作的時(shí)候,會(huì)以另一家公司的名義合作。
這種曲線(xiàn)做法使得與電商合作的企業(yè)往往不是廠(chǎng)商的授權(quán)代理企業(yè)。
所以一旦出現(xiàn)問(wèn)題,廠(chǎng)家就會(huì)認(rèn)為電商企業(yè)的供貨是非法的,是假的。
王鎮(zhèn)同意這種說(shuō)法。
他表示,當(dāng)當(dāng)和卡西歐一年內(nèi)的兩次摩擦,實(shí)際上反映了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售興起后,網(wǎng)絡(luò)渠道商和品牌廠(chǎng)商為了爭(zhēng)奪代理權(quán)甚至定價(jià)權(quán)的博弈。
# # # # # #在上述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部銷(xiāo)售人士看來(lái),所謂的“竄貨”現(xiàn)象是行業(yè)通病。
該人士私下抱怨,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為一家正在崛起的綜合電子商務(wù)公司,在選擇供應(yīng)商時(shí),基本都會(huì)對(duì)供應(yīng)商和平臺(tái)商家進(jìn)行相互比較。
選擇供應(yīng)商以商家是否入駐其他大型電商為標(biāo)準(zhǔn)。
在貨源趨同的情況下,卡西歐手表在JD.COM商城和亞馬遜中國(guó)的銷(xiāo)量是當(dāng)當(dāng)?shù)?10倍,售出的型號(hào)是當(dāng)當(dāng)?shù)?5倍。
陸也說(shuō)過(guò),“像當(dāng)當(dāng)這樣的大型綜合電商,不會(huì)為了小小的銷(xiāo)售利益,冒險(xiǎn)去賣(mài)假貨,從而損害自己辛辛苦苦做了12年的商譽(yù),這筆賬誰(shuí)都會(huì)算的”。
然而,電商行業(yè)真假貨的存在并非空穴來(lái)風(fēng)。
盧表示,通過(guò)多年的跟蹤分析可以發(fā)現(xiàn),電商行業(yè)的假貨問(wèn)題非常嚴(yán)重。
重災(zāi)區(qū)是奢侈品和化妝品。
同時(shí),普通的服裝和手表也存在一定量的假貨。
之所以假貨集中在奢侈品和化妝品類(lèi),魯認(rèn)為,前述兩類(lèi)產(chǎn)品價(jià)值普遍較高,且這些產(chǎn)品具有硬通貨的屬性,終端銷(xiāo)售價(jià)格變化不大。
同時(shí),普通消費(fèi)者缺乏鑒別此類(lèi)產(chǎn)品的能力。
此外,本報(bào)記者采訪(fǎng)了解到,從線(xiàn)上細(xì)分銷(xiāo)售渠道來(lái)看,專(zhuān)業(yè)化妝品和奢侈品電商網(wǎng)站上的假貨銷(xiāo)售最為嚴(yán)重。
此外,由于缺乏監(jiān)管,平臺(tái)電商上假貨較多。
12年來(lái),B2C網(wǎng)站或多或少都有假貨。
盧進(jìn)一步解釋道,“之所以會(huì)出現(xiàn)奢侈品和化妝品兩種假貨,是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完整了,很多奢侈品和化妝品都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的。
于是,也出現(xiàn)了正品的高仿品。
另外,奢侈品、化妝品的電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本很高,但需要低價(jià)銷(xiāo)售,不使用真假摻偽的方法,企業(yè)利潤(rùn)太低。
”上述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士承認(rèn),行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在賣(mài)假貨的情況,但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出于善意肯定不敢賣(mài)。
盧說(shuō),“據(jù)我所知,甚至幾家知名的奢侈品和化妝品網(wǎng)站都在賣(mài)假貨。
但沒(méi)有監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查證據(jù),我也說(shuō)不清我指的是哪幾家。
”監(jiān)管漏洞陸說(shuō),從線(xiàn)下到線(xiàn)上,假貨的情況應(yīng)該是一致的。
從以往的案例來(lái)看,假貨能流入電商企業(yè),很大程度上是采購(gòu)人員和供應(yīng)商共同努力的結(jié)果。
一位電商業(yè)內(nèi)人士表示,對(duì)于假貨問(wèn)題,企業(yè)本身或多或少都有不可推卸的責(zé)任。
“我相信大型電商不會(huì)選擇個(gè)體公司和皮包公司,但大多數(shù)情況下,這類(lèi)問(wèn)題都是管理不嚴(yán)造成的。
”其實(shí)很多大型綜合電商都不想因?yàn)樗^的“假貨”而毀了自己的品牌。
Suning.cn執(zhí)行副總裁李斌表示,為了防止假貨流入,Suning.cn采取了三個(gè)控制程序。
第一步是考察供應(yīng)商的資質(zhì);第二是供應(yīng)商的貨物必須進(jìn)入Suning.cn的倉(cāng)庫(kù),入庫(kù)時(shí)可以?xún)纱悟?yàn)貨;第三是法律事務(wù)的審查和管理。
天貓商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為了杜絕假貨問(wèn)題,天貓商城一般采用與品牌廠(chǎng)商的合作模式,在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店必須得到品牌廠(chǎng)商的授權(quán)。
為了打擊假貨現(xiàn)象,天貓已經(jīng)和上千家廠(chǎng)商合作,查處假貨。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn),專(zhuān)賣(mài)店一律清退。
據(jù)前述電商業(yè)內(nèi)人士透露,很多電商沒(méi)有能力自建物流倉(cāng)儲(chǔ),使用第三方和供應(yīng)商的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。
這就導(dǎo)致了除了采購(gòu)環(huán)節(jié)之外的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)管理不當(dāng),或者說(shuō)假貨流入電商渠道的原因。
很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電商行業(yè)缺乏有效的立法和程序監(jiān)管。
盧說(shuō),“對(duì)于線(xiàn)下企業(yè),監(jiān)管部門(mén)可以去門(mén)店抽查,而線(xiàn)上企業(yè)監(jiān)管部門(mén)只能去倉(cāng)庫(kù)抽查,不太實(shí)際。
所以,只要監(jiān)管部門(mén)找不到可行的監(jiān)管方法,那么假貨就會(huì)繼續(xù)存在。
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