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卡西歐假貨門(mén) 當(dāng)當(dāng)遭受當(dāng)頭棒喝

2023-01-12|15:02|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀：76

6月19日晚，央視二套《消費(fèi)主張》欄目曝光國(guó)內(nèi)電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒卡西歐手表。

2011年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因?yàn)槠放剖跈?quán)，陷入非法銷(xiāo)售卡西歐手表的漩渦。

邊肖認(rèn)為，現(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，以次充好是盈利方式之一，但還是少賺這個(gè)品牌的黑錢(qián)好！6月20日，Dangdang.com高級(jí)公關(guān)總監(jiān)郭鶴回應(yīng)稱(chēng)，“公司已成立由各部門(mén)副總裁帶隊(duì)的檢查小組，立即對(duì)所有涉事商品進(jìn)行全面檢查。

為了保證消費(fèi)者的利益，所有商品已經(jīng)下架。

在結(jié)果確定之前，不方便對(duì)這件事多做評(píng)論；但為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，如果消費(fèi)者有退貨要求，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支持全額退款。

”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售“假貨”，只是在電商行業(yè)的“假貨”問(wèn)題上開(kāi)了一個(gè)小口子。

行業(yè)觀(guān)察人士、國(guó)藥控股電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理陸表示，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并非特例。

電商賣(mài)假貨是行業(yè)普遍現(xiàn)象，已經(jīng)存在很多年了。

假貨問(wèn)題不斷的原因是電商行業(yè)缺乏必要的監(jiān)管和法律約束。

”卡西歐當(dāng)當(dāng)遇到的“假貨”并不都是正品假貨。

陸說(shuō)，電商行業(yè)的“假貨”有三種，一種是假冒商品，一種是所謂的“水貨”，還有一種就是通常理解的假貨。

在大型綜合電商企業(yè)的貨源中，假貨一般很少，但會(huì)有一定比例的走私貨和水貨。

所謂“竄貨”，是指品牌廠(chǎng)商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的公司分支機(jī)構(gòu)或中間商，受利益驅(qū)動(dòng)，將跨區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售或打破廠(chǎng)商定價(jià)原則，造成品牌廠(chǎng)商市場(chǎng)價(jià)格混亂，從而嚴(yán)重影響品牌廠(chǎng)商聲譽(yù)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象。

當(dāng)當(dāng)內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露，被媒體質(zhì)疑的卡西歐手表來(lái)源是通過(guò)所謂的走私方式獲得的。

過(guò)貨不代表商品是假的，但這種采購(gòu)行為觸及了廠(chǎng)家對(duì)市場(chǎng)秩序的掌控和定價(jià)權(quán)。

所以這種供貨是不被廠(chǎng)家認(rèn)可的。

該人士進(jìn)一步表示，電商銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品的低價(jià)，而要做到低價(jià)銷(xiāo)售，就要有低價(jià)供應(yīng)。

卡西歐拒絕授權(quán)線(xiàn)上分銷(xiāo)渠道，導(dǎo)致線(xiàn)上渠道只能以渠道商的形式拿貨。

本報(bào)記者了解，手表廠(chǎng)商一般會(huì)將產(chǎn)品終端銷(xiāo)售價(jià)格的34%優(yōu)惠給大代理商，部分品牌會(huì)提供67%的商品價(jià)格優(yōu)惠。

大代理商為了擴(kuò)大銷(xiāo)量，會(huì)把產(chǎn)品終端售價(jià)的10%左右不等的利潤(rùn)加給電商。

為什么商品上所謂的“正品”會(huì)被品牌廠(chǎng)商認(rèn)定為“假貨”？據(jù)上述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士透露。

com，品牌廠(chǎng)商為了避免偷貨現(xiàn)象，會(huì)對(duì)偷貨的代理商進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

所以很多代理商和電商合作的時(shí)候，會(huì)以另一家公司的名義合作。

這種曲線(xiàn)做法使得與電商合作的企業(yè)往往不是廠(chǎng)商的授權(quán)代理企業(yè)。

所以一旦出現(xiàn)問(wèn)題，廠(chǎng)家就會(huì)認(rèn)為電商企業(yè)的供貨是非法的，是假的。

王鎮(zhèn)同意這種說(shuō)法。

他表示，當(dāng)當(dāng)和卡西歐一年內(nèi)的兩次摩擦，實(shí)際上反映了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售興起后，網(wǎng)絡(luò)渠道商和品牌廠(chǎng)商為了爭(zhēng)奪代理權(quán)甚至定價(jià)權(quán)的博弈。

# # # # # #在上述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部銷(xiāo)售人士看來(lái)，所謂的“竄貨”現(xiàn)象是行業(yè)通病。

該人士私下抱怨，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為一家正在崛起的綜合電子商務(wù)公司，在選擇供應(yīng)商時(shí)，基本都會(huì)對(duì)供應(yīng)商和平臺(tái)商家進(jìn)行相互比較。

選擇供應(yīng)商以商家是否入駐其他大型電商為標(biāo)準(zhǔn)。

在貨源趨同的情況下，卡西歐手表在JD.COM商城和亞馬遜中國(guó)的銷(xiāo)量是當(dāng)當(dāng)?shù)?10倍，售出的型號(hào)是當(dāng)當(dāng)?shù)?5倍。

陸也說(shuō)過(guò)，“像當(dāng)當(dāng)這樣的大型綜合電商，不會(huì)為了小小的銷(xiāo)售利益，冒險(xiǎn)去賣(mài)假貨，從而損害自己辛辛苦苦做了12年的商譽(yù)，這筆賬誰(shuí)都會(huì)算的”。

然而，電商行業(yè)真假貨的存在并非空穴來(lái)風(fēng)。

盧表示，通過(guò)多年的跟蹤分析可以發(fā)現(xiàn)，電商行業(yè)的假貨問(wèn)題非常嚴(yán)重。

重災(zāi)區(qū)是奢侈品和化妝品。

同時(shí)，普通的服裝和手表也存在一定量的假貨。

之所以假貨集中在奢侈品和化妝品類(lèi)，魯認(rèn)為，前述兩類(lèi)產(chǎn)品價(jià)值普遍較高，且這些產(chǎn)品具有硬通貨的屬性，終端銷(xiāo)售價(jià)格變化不大。

同時(shí)，普通消費(fèi)者缺乏鑒別此類(lèi)產(chǎn)品的能力。

此外，本報(bào)記者采訪(fǎng)了解到，從線(xiàn)上細(xì)分銷(xiāo)售渠道來(lái)看，專(zhuān)業(yè)化妝品和奢侈品電商網(wǎng)站上的假貨銷(xiāo)售最為嚴(yán)重。

此外，由于缺乏監(jiān)管，平臺(tái)電商上假貨較多。

12年來(lái)，B2C網(wǎng)站或多或少都有假貨。

盧進(jìn)一步解釋道，“之所以會(huì)出現(xiàn)奢侈品和化妝品兩種假貨，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完整了，很多奢侈品和化妝品都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的。

于是，也出現(xiàn)了正品的高仿品。

另外，奢侈品、化妝品的電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本很高，但需要低價(jià)銷(xiāo)售，不使用真假摻偽的方法，企業(yè)利潤(rùn)太低。

”上述當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士承認(rèn)，行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在賣(mài)假貨的情況，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出于善意肯定不敢賣(mài)。

盧說(shuō)，“據(jù)我所知，甚至幾家知名的奢侈品和化妝品網(wǎng)站都在賣(mài)假貨。

但沒(méi)有監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查證據(jù)，我也說(shuō)不清我指的是哪幾家。

”監(jiān)管漏洞陸說(shuō)，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，假貨的情況應(yīng)該是一致的。

從以往的案例來(lái)看，假貨能流入電商企業(yè)，很大程度上是采購(gòu)人員和供應(yīng)商共同努力的結(jié)果。

一位電商業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于假貨問(wèn)題，企業(yè)本身或多或少都有不可推卸的責(zé)任。

“我相信大型電商不會(huì)選擇個(gè)體公司和皮包公司，但大多數(shù)情況下，這類(lèi)問(wèn)題都是管理不嚴(yán)造成的。

”其實(shí)很多大型綜合電商都不想因?yàn)樗^的“假貨”而毀了自己的品牌。

Suning.cn執(zhí)行副總裁李斌表示，為了防止假貨流入，Suning.cn采取了三個(gè)控制程序。

第一步是考察供應(yīng)商的資質(zhì)；第二是供應(yīng)商的貨物必須進(jìn)入Suning.cn的倉(cāng)庫(kù)，入庫(kù)時(shí)可以?xún)纱悟?yàn)貨；第三是法律事務(wù)的審查和管理。

天貓商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了杜絕假貨問(wèn)題，天貓商城一般采用與品牌廠(chǎng)商的合作模式，在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店必須得到品牌廠(chǎng)商的授權(quán)。

為了打擊假貨現(xiàn)象，天貓已經(jīng)和上千家廠(chǎng)商合作，查處假貨。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)賣(mài)店一律清退。

據(jù)前述電商業(yè)內(nèi)人士透露，很多電商沒(méi)有能力自建物流倉(cāng)儲(chǔ)，使用第三方和供應(yīng)商的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。

這就導(dǎo)致了除了采購(gòu)環(huán)節(jié)之外的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)管理不當(dāng)，或者說(shuō)假貨流入電商渠道的原因。

很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商行業(yè)缺乏有效的立法和程序監(jiān)管。

盧說(shuō)，“對(duì)于線(xiàn)下企業(yè)，監(jiān)管部門(mén)可以去門(mén)店抽查，而線(xiàn)上企業(yè)監(jiān)管部門(mén)只能去倉(cāng)庫(kù)抽查，不太實(shí)際。

所以，只要監(jiān)管部門(mén)找不到可行的監(jiān)管方法，那么假貨就會(huì)繼續(xù)存在。

”淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具解析——說(shuō)掌柜(想了解更多關(guān)于如何開(kāi)網(wǎng)店的更新建議？請(qǐng)關(guān)注新浪官方微博)

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