對(duì)付差評(píng)的絕妙方法,從此不再擔(dān)心哦

前幾天網(wǎng)店莫名其妙的得到差評(píng)，我久久不能平靜。

我感到非常沮喪。

于是去論壇上看了看，覺(jué)得處理差評(píng)的方法很有用。

給被差評(píng)困擾的賣(mài)家的禮物分享一下。

重炮一:差評(píng)開(kāi)道。

買(mǎi)家評(píng)價(jià)店主后，店主先給買(mǎi)家一個(gè)大大的差評(píng)。

雖然這可能會(huì)錯(cuò)怪一個(gè)好心的買(mǎi)家，但這只是幾秒鐘的事，沒(méi)人會(huì)在意。

因?yàn)榈曛骺吹劫I(mǎi)家給出中肯的評(píng)價(jià)后，店主就可以進(jìn)入評(píng)價(jià)管理，把差評(píng)變成好評(píng)了！如果店主給買(mǎi)家好評(píng)，店主就沒(méi)辦法把好評(píng)改成差評(píng)。

給對(duì)方差評(píng)，可以改成好評(píng)。

雖然這有點(diǎn)違背公約，但是如果不這么做，肯定會(huì)讓故意搞鬼的買(mǎi)家更加猖狂，更加肆無(wú)忌憚！重炮二:善良解決一些故意差評(píng)的買(mǎi)家看到店主給他的東西是差評(píng)，會(huì)主動(dòng)上門(mén)協(xié)商修改，于是店主就去偷。

有些故意不良的買(mǎi)家，礙于面子或者為了達(dá)到目的，是不會(huì)主動(dòng)和店主談判的。

這個(gè)時(shí)候，店主一定要努力抑制自己的憤怒，和買(mǎi)家談判。

談判時(shí)，他經(jīng)常使用友好的面部表情，如做鬼臉、微笑、握手、碰杯等。

即使店主很生氣，也可能有買(mǎi)家良心發(fā)現(xiàn)，把差評(píng)改了。

重炮3:電話通訊。

店主用了以上方法，故意挑撥離間的買(mǎi)家并不買(mǎi)賬。

這時(shí)，店主就不得不用電話溝通了。

那時(shí)候不要打電話，等雙方冷靜一段時(shí)間再打。

人在網(wǎng)上可以肆無(wú)忌憚，但是如果你在電話里或者面對(duì)面的說(shuō)，對(duì)方會(huì)不好意思生氣或者不好意思。

重炮4:最后，希望萬(wàn)一故意犯錯(cuò)的買(mǎi)家胡攪蠻纏，無(wú)理咬三分。

如果證據(jù)充分，投訴就會(huì)成功。

重炮五:心理安慰店主用了以上方法都沒(méi)有成功。

其實(shí)店主可以想一想:大部分店鋪都有幾個(gè)惡意差評(píng)。

這個(gè)美中不足并不影響他的生意。

你從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)很久了，追求100%的好評(píng)其實(shí)挺難的。

森林里有各種各樣的鳥(niǎo)，你的同行也可能惡意競(jìng)爭(zhēng)。

想到這一點(diǎn)，作為一個(gè)店主，就不用那么在意其中的幾個(gè)了。

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