抓住人群,提升店鋪轉(zhuǎn)化率成功逆襲

                   正文:店鋪等級(jí)上升到一定高度，店鋪流量往往會(huì)達(dá)到一個(gè)瓶頸，店鋪轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定在某個(gè)值。

增加付費(fèi)流量可能會(huì)有一點(diǎn)改變，但本質(zhì)上改變不了店鋪的日營(yíng)業(yè)額。但如果能抓住人群，抓住痛點(diǎn)，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率，可能會(huì)有意想不到的效果。今天店鋪的主要產(chǎn)品是記憶棉枕頭和周邊產(chǎn)品，有一定的品牌搜索度。夏季是店鋪淡季，全網(wǎng)搜索量同比下降20%左右。在這個(gè)換季期，店家決定做一些改變，成功出擊。

一、店鋪分析店鋪在6月中旬逐漸進(jìn)入淡季，上半年轉(zhuǎn)化率維持在4.5%5%左右。DSR狀態(tài)很好，日成交量保持在12萬左右，比較穩(wěn)定。推廣費(fèi)用約為每天2000.3萬元。直通車和鉆秀都在配合推廣，roi保持相對(duì)穩(wěn)定。

2.發(fā)現(xiàn)問題

1。人群。經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，我們發(fā)現(xiàn)高消費(fèi)人群占據(jù)了主導(dǎo)地位，門店的主要人群是女性，但是男性人群的轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)。通過業(yè)務(wù)人員，性別來訪者可以看到男女比例分別為58%和23%，未知19%，其中30歲以上的男性人群是主要消費(fèi)人群。但是我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)榈赇佉耘詾橹鳎栽斍轫撋系哪Ｌ囟际桥Ｌ氐膱D片。

2.產(chǎn)品特點(diǎn)由于夏季天氣炎熱，單純用記憶棉作為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)宣傳是不夠的。通過行業(yè)數(shù)據(jù)和資料可以看到，竹炭面料產(chǎn)品的搜索流量在不斷上升。通過溝通，可以改善店鋪本身，結(jié)合夏季面料產(chǎn)品。

3.從店鋪會(huì)員級(jí)別可以看出產(chǎn)品質(zhì)量。訪客份額和訂單轉(zhuǎn)化率基本集中在天貓T3和T4客戶，基本都是關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)高消費(fèi)人群。

4.現(xiàn)在的投放設(shè)備都說無線流量，所以大家都把重點(diǎn)放在無線端的直通車投放上。經(jīng)過我們的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)PC端的制作比無線好，可以消費(fèi)。和這部分人群的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣有關(guān)，比如產(chǎn)品、辦公枕頭等。店內(nèi)訪客和交易基本集中在白天工作日，周末下降帶明顯。

三。對(duì)策

1。通過查看和分析客服和之前的訂單數(shù)據(jù)，男性消費(fèi)者可以在辦公室或駕駛中使用該坐墊。而且從行業(yè)搜索流量來看，車枕的搜索流量和轉(zhuǎn)化都挺好的，我們的產(chǎn)品也挺合適的。美工結(jié)合需求點(diǎn)，在詳情頁男女模特一起使用。詳情頁還增加了駕駛靠背的場(chǎng)景，迎合了男女雙方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。在推廣方面，直通車增加了車墊和腰墊的關(guān)鍵詞，鉆秀也增加了男性創(chuàng)意方案的圖片，大大提高了點(diǎn)擊率和產(chǎn)量。

2.在貨源的支持下，在原有的記憶棉表面加了一層竹炭，竹炭的透氣性凸顯出來。在詳情頁和主圖上突出竹炭，從功效上打動(dòng)消費(fèi)者，做到淡季。

3.將產(chǎn)品檢驗(yàn)證書和相關(guān)設(shè)計(jì)獲獎(jiǎng)證書添加到詳細(xì)信息頁面。完善產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和保障，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。搜索聚焦30歲以上中高消費(fèi)人群，品類比例超過100。人口數(shù)據(jù)細(xì)分顯示，10.03萬的品類比為3.75，月均消費(fèi)額度為550元+生產(chǎn)比2.35。這部分人群的流動(dòng)也很大，30歲以上中高消費(fèi)的品類比為3.67。流產(chǎn)比進(jìn)一步提高，效果非常明顯。

4.店鋪裝修和PC無線都有明確規(guī)定。對(duì)于上班族一般的購(gòu)物下單率，快速去掉一些不必要的描述，投放逐漸從無線端轉(zhuǎn)移到PC端，實(shí)現(xiàn)更高的產(chǎn)出。結(jié)果從之前的12萬/天的成交量到現(xiàn)在的3萬/天左右的穩(wěn)定成交量，在淡季成功逆襲。

總結(jié):

1。根據(jù)門店情況優(yōu)化人群需求頁面的內(nèi)功，及時(shí)調(diào)整和處理客戶的首個(gè)感知產(chǎn)品頁面；

2.善于發(fā)現(xiàn)店鋪的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)渠道。不管白貓黑貓，能轉(zhuǎn)化成交易的都是好貓。有時(shí)候我們想當(dāng)然的認(rèn)為淡季不奮斗，投降，乖乖的等淡季。但與其默默等待，不如主動(dòng)對(duì)自己做一個(gè)整體優(yōu)化，因?yàn)榧词乖诘?，如果市?chǎng)仍然足夠大，也可以通過優(yōu)化進(jìn)一步提升自己的行業(yè)地位。

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