抓住人群,提升店鋪轉化率成功逆襲

                   正文:店鋪等級上升到一定高度，店鋪流量往往會達到一個瓶頸，店鋪轉化率穩(wěn)定在某個值。

增加付費流量可能會有一點改變，但本質(zhì)上改變不了店鋪的日營業(yè)額。但如果能抓住人群，抓住痛點，進一步提高轉化率，可能會有意想不到的效果。今天店鋪的主要產(chǎn)品是記憶棉枕頭和周邊產(chǎn)品，有一定的品牌搜索度。夏季是店鋪淡季，全網(wǎng)搜索量同比下降20%左右。在這個換季期，店家決定做一些改變，成功出擊。

一、店鋪分析店鋪在6月中旬逐漸進入淡季，上半年轉化率維持在4.5%5%左右。DSR狀態(tài)很好，日成交量保持在12萬左右，比較穩(wěn)定。推廣費用約為每天2000.3萬元。直通車和鉆秀都在配合推廣，roi保持相對穩(wěn)定。

2.發(fā)現(xiàn)問題

1。人群。經(jīng)過一段時間的推廣，我們發(fā)現(xiàn)高消費人群占據(jù)了主導地位，門店的主要人群是女性，但是男性人群的轉化率也不錯。通過業(yè)務人員，性別來訪者可以看到男女比例分別為58%和23%，未知19%，其中30歲以上的男性人群是主要消費人群。但是我們發(fā)現(xiàn)因為店鋪以女性為主，所以詳情頁上的模特都是女模特的圖片。

2.產(chǎn)品特點由于夏季天氣炎熱，單純用記憶棉作為產(chǎn)品優(yōu)勢宣傳是不夠的。通過行業(yè)數(shù)據(jù)和資料可以看到，竹炭面料產(chǎn)品的搜索流量在不斷上升。通過溝通，可以改善店鋪本身，結合夏季面料產(chǎn)品。

3.從店鋪會員級別可以看出產(chǎn)品質(zhì)量。訪客份額和訂單轉化率基本集中在天貓T3和T4客戶，基本都是關注產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)高消費人群。

4.現(xiàn)在的投放設備都說無線流量，所以大家都把重點放在無線端的直通車投放上。經(jīng)過我們的測試，發(fā)現(xiàn)PC端的制作比無線好，可以消費。和這部分人群的網(wǎng)購習慣有關，比如產(chǎn)品、辦公枕頭等。店內(nèi)訪客和交易基本集中在白天工作日，周末下降帶明顯。

三。對策

1。通過查看和分析客服和之前的訂單數(shù)據(jù)，男性消費者可以在辦公室或駕駛中使用該坐墊。而且從行業(yè)搜索流量來看，車枕的搜索流量和轉化都挺好的，我們的產(chǎn)品也挺合適的。美工結合需求點，在詳情頁男女模特一起使用。詳情頁還增加了駕駛靠背的場景，迎合了男女雙方對產(chǎn)品的認知。在推廣方面，直通車增加了車墊和腰墊的關鍵詞，鉆秀也增加了男性創(chuàng)意方案的圖片，大大提高了點擊率和產(chǎn)量。

2.在貨源的支持下，在原有的記憶棉表面加了一層竹炭，竹炭的透氣性凸顯出來。在詳情頁和主圖上突出竹炭，從功效上打動消費者，做到淡季。

3.將產(chǎn)品檢驗證書和相關設計獲獎證書添加到詳細信息頁面。完善產(chǎn)品質(zhì)量認證和保障，讓消費者放心購買。搜索聚焦30歲以上中高消費人群，品類比例超過100。人口數(shù)據(jù)細分顯示，10.03萬的品類比為3.75，月均消費額度為550元+生產(chǎn)比2.35。這部分人群的流動也很大，30歲以上中高消費的品類比為3.67。流產(chǎn)比進一步提高，效果非常明顯。

4.店鋪裝修和PC無線都有明確規(guī)定。對于上班族一般的購物下單率，快速去掉一些不必要的描述，投放逐漸從無線端轉移到PC端，實現(xiàn)更高的產(chǎn)出。結果從之前的12萬/天的成交量到現(xiàn)在的3萬/天左右的穩(wěn)定成交量，在淡季成功逆襲。

總結:

1。根據(jù)門店情況優(yōu)化人群需求頁面的內(nèi)功，及時調(diào)整和處理客戶的首個感知產(chǎn)品頁面；

2.善于發(fā)現(xiàn)店鋪的優(yōu)勢平臺渠道。不管白貓黑貓，能轉化成交易的都是好貓。有時候我們想當然的認為淡季不奮斗，投降，乖乖的等淡季。但與其默默等待，不如主動對自己做一個整體優(yōu)化，因為即使在淡季，如果市場仍然足夠大，也可以通過優(yōu)化進一步提升自己的行業(yè)地位。

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