淘寶百億補(bǔ)貼正品和品質(zhì)保障服務(wù)規(guī)范

淘寶平臺(tái)上的百億補(bǔ)貼活動(dòng)也深受大眾喜愛。

你知道淘寶幾百億補(bǔ)貼的正品和質(zhì)保服務(wù)的規(guī)格嗎？

第一條服務(wù)保障內(nèi)容:100億補(bǔ)貼正品和品質(zhì)保障服務(wù)指:1。

100億補(bǔ)貼活動(dòng)。

商家承諾消費(fèi)者購(gòu)買100億補(bǔ)貼產(chǎn)品的商品，收到商品后，如果商品不是100億補(bǔ)貼產(chǎn)品的“正品”，商家應(yīng)向消費(fèi)者退還商品實(shí)際交易金額，并支付商品實(shí)際交易金額十倍的賠償金。

二。

億元補(bǔ)貼活動(dòng)商家承諾，消費(fèi)者在收到億元補(bǔ)貼的商品后，如確認(rèn)商品不符合“商品一致性”要求，將向消費(fèi)者支付商品實(shí)際交易額的十倍作為賠償。

三。

億元補(bǔ)貼活動(dòng)商家承諾，消費(fèi)者在購(gòu)買商品并收到商品后，如果億元補(bǔ)貼確認(rèn)商品“無法追蹤”，將向消費(fèi)者支付商品實(shí)際交易金額的三倍作為賠償。

上述支付義務(wù)將由商戶承擔(dān)(限于商戶賬戶中存款的可用余額)。

其中“正品”和“商品一致性”以天貓規(guī)則、淘寶平臺(tái)規(guī)則、淘寶化妝品商品質(zhì)量抽檢規(guī)范和/或各平臺(tái)相關(guān)規(guī)則中對(duì)正品和質(zhì)量的定義和描述為準(zhǔn)。

“無法追溯的商品”包括但不限于商家無法提供完整的購(gòu)買環(huán)節(jié)發(fā)票等證明商品真實(shí)來源的憑證。

第二條消費(fèi)者投訴1。

消費(fèi)者投訴商品非“正品”的，應(yīng)提供有效證明至補(bǔ)貼100億元，包括但不限于具有相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告，品牌方出具的假冒(含盜版)品牌鑒定報(bào)告。

二是消費(fèi)者投訴商品不符合“商品一致性”要求的，100億元補(bǔ)貼將根據(jù)具體情況決定是否委托國(guó)內(nèi)外權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)“淘寶化妝品商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)100億元補(bǔ)貼渠道銷售的商品進(jìn)行“商品一致性檢測(cè)”；包括但不限于一級(jí)類目“美容護(hù)膚/身體護(hù)理/精油”， 化妝品/香水/美容工具、化妝品/衛(wèi)生巾/紙/芳香療法、孕婦裝/母嬰用品/營(yíng)養(yǎng)品等類別下的商品。

檢測(cè)國(guó)內(nèi)品牌自營(yíng)店(如線上線下品牌專柜)和官方免稅店對(duì)應(yīng)的相同商品是否不符合“商品一致性”(“描述與質(zhì)量不符”或“國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)”的要求 ).三。

如果消費(fèi)者投訴商品不“正品”，商家應(yīng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則提供證據(jù)，包括但不限于商家必須提供完整的購(gòu)買環(huán)節(jié)發(fā)票等憑證，證明商品的真實(shí)來源。

如果商家不能有效證明，幾百億的補(bǔ)貼就認(rèn)為商品“不可追溯”。

四。

如果確認(rèn)100億補(bǔ)貼商品不是正品或不符合“商品一致性”或“無法追溯”，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上選擇適用“100億補(bǔ)貼正品商品及質(zhì)量保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”或其他與正品商品及質(zhì)量保證相關(guān)的支付方式。

第三條特別說明1。

如果100億元補(bǔ)貼確認(rèn)的商品不是正品或貨真價(jià)實(shí)或無法溯源，消費(fèi)者獲得上述任何一項(xiàng)服務(wù)的支付后，該商品就不是“正品”或“貨真價(jià)實(shí)”。

或者“無法追查”的問題不再屬于其他正品和質(zhì)保服務(wù)的投訴受理范圍。

二。

商家履行了“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量保證”的賠償義務(wù)后，并不免除商家依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

如果國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則的賠付標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以繼續(xù)通過法律途徑向商家追償不足部分。

第三，正品和品質(zhì)保障服務(wù)的核心是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，幾百億的補(bǔ)貼會(huì)以現(xiàn)有的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知來判斷。

為了保護(hù)交易雙方的權(quán)益，在以下情況下，100億元的補(bǔ)貼不支持消費(fèi)者申請(qǐng)賠償，也無權(quán)扣除商家的保證金，由消費(fèi)者和商家自行處理。

具體如下:(1)服務(wù)申請(qǐng)人為品牌所有人或疑似品牌所有人。

注:品牌商的權(quán)益可通過阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)主張；(2)消費(fèi)者要求商家制假售假；(3)不是為了日常消費(fèi)而產(chǎn)生的訂單；(四)交易標(biāo)的物涉嫌消費(fèi)者調(diào)換的；(5)根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，很難判斷和認(rèn)定商家未能履行100億元補(bǔ)貼的“正品、質(zhì)保”承諾。

注:100億元補(bǔ)貼的處理不是最終結(jié)果，消費(fèi)者也可以通過司法途徑解決。

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