淘寶違背承諾的認(rèn)定和處罰

                   網(wǎng)店違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。

一般新手開店，容易犯的都是通則。下面，我們小編就來講解一下違約的認(rèn)定和處罰。首先看淘寶的規(guī)則正文:違反承諾是指賣家未按承諾向買家提供以下服務(wù)，妨礙買家服務(wù)滿意權(quán)的行為:

(1)賣家違反以下承諾的，每次扣12分:

1.淘寶網(wǎng)判斷，因消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)，賣家確實(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、退款等售后保障責(zé)任，但賣家拒絕承擔(dān)；

2.淘寶判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退貨、假貨賠付、數(shù)碼維修、閃電發(fā)貨賠付等售后保障責(zé)任。，但賣方拒絕承擔(dān)；

3.賣方參與試用中心的活動(dòng)，但在買方注冊(cè)完成后拒絕將承諾的試用商品發(fā)送給買方。

(2)賣方違反以下承諾，每次扣六分:

1。加入閃電發(fā)貨的賣家未能在一小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨或者銷售實(shí)物的賣家未能在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的；

2.淘寶商城賣家拒絕提供或者以承諾的方式拒絕提供發(fā)票；

3.買家選擇支付寶擔(dān)保交易，賣家拒絕使用；淘寶商城賣家和買家在淘寶商城外交易；

4.加入貨到付款或信用卡支付服務(wù)，但拒絕提供上述服務(wù)的賣家；

5.發(fā)布拍賣商品的賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)；

6.加入聚劃算組合的賣家中途退出，或者未能按照審核后的注冊(cè)信息所載內(nèi)容在七日內(nèi)完成交付；

7.加入淘寶游戲交易平臺(tái)的賣家未能在買家付款后30分鐘內(nèi)提供商品；

8.加入淘寶官方活動(dòng)的賣家未能按照活動(dòng)要求提供服務(wù)。

(3)賣方未履行其他承諾的，每次扣4分。

如何開網(wǎng)店教你如何解讀規(guī)則:

1.，違反承諾被判定為失信，賣家不會(huì)被處罰。如果違規(guī)未達(dá)到12分，累計(jì)扣12分意味著賣家將被處以封店、限制放貨、公開警告12天的處罰。同時(shí)，在懲罰到期后，賣方必須通過考試才能恢復(fù)正常。

2.其他售后保障是什么意思？包括但不限于以下售后服務(wù):商品售后退貨、售后保養(yǎng)、保修、維修等。(淘寶指定的寵物、植物等特殊商品除外)。

3.掏錢買假貨是什么意思？指的是商場(chǎng)的正品保障服務(wù)，以及展銷會(huì)的買一送三服務(wù)。

4.淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾提供發(fā)票是一種什么樣的情況？

1.買家索要發(fā)票時(shí)告知不提供；

2.買家索要發(fā)票時(shí)，要求買家額外付費(fèi)提供發(fā)票；

3.銷售公司為A公司，但買方取得的發(fā)票開具人和公章顯示為B公司；

4.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向淘寶商城開具當(dāng)季積分發(fā)票。

5.垂直市場(chǎng)中哪些品類必須提供發(fā)票？包括但不限于以下幾類:手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/攝影器材、廚房電器、家用電器、視聽電器等。

6.加入聚劃算的賣家退出是什么情況？是指賣家通過審核后，因自身原因退出聚劃算的情況。

7。什么是支付寶擔(dān)保交易？在這個(gè)條款中，指的是淘寶上正常的支付寶交易。

8.淘寶官方有哪些活動(dòng)？在哪里可以看到活動(dòng)要求？淘寶官方活動(dòng)是指由淘寶官方發(fā)起并組織，協(xié)調(diào)形式、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、參與賣家或商品以及后續(xù)服務(wù)的活動(dòng)。對(duì)于每個(gè)官方活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則和要求將在活動(dòng)頁(yè)面上詳細(xì)說明。所有參與活動(dòng)的商品必須符合活動(dòng)要求，所有參與活動(dòng)的賣家必須遵守活動(dòng)承諾。

8.其他承諾是什么意思？賣方自己作出的承諾，但承諾的內(nèi)容不得與本規(guī)則相沖突。推薦新浪http://weibo.com/kaigewangdian,微博，如果你有任何關(guān)于網(wǎng)上開店的問題，歡迎加入我們的討論。我們會(huì)為對(duì)方付出一切，讓我們一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

與淘寶買家旺旺一直不說話客服一直要求和買家協(xié)商這種怎么辦？

淘寶店鋪被第三方推廣后有訪客沒成交，對(duì)店鋪造成多大的影響呢？

天貓商城賣出東西后，收取的代扣返點(diǎn)積分金額是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。