拼多多客服怎么催單?看最全的催單話(huà)術(shù)!

                   拼多多的很多客服還需要承擔(dān)提醒的角色，即客戶(hù)在拼多多逛店時(shí)，可能會(huì)不付款就下單。

這時(shí)候你也可以通過(guò)提醒的方式加快客戶(hù)的下單速度。具體應(yīng)該怎么做？PD

1。提示顧客在拼多多門(mén)店購(gòu)買(mǎi)價(jià)格優(yōu)惠的商品，往往是因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)實(shí)惠，因?yàn)榭头卫巫プ∵@一點(diǎn)，巧妙利用門(mén)店的優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客，學(xué)會(huì)為顧客分析商品的承受能力，讓顧客更快下單。比如親愛(ài)的，這個(gè)寶貝在活動(dòng)期間價(jià)格很優(yōu)惠。錯(cuò)過(guò)就可惜了！我偷偷給你申請(qǐng)了一張價(jià)值3元的優(yōu)惠券，你拿了就可以享受優(yōu)惠。

2.向消費(fèi)者建議，該產(chǎn)品的庫(kù)存非常緊張。如果你的產(chǎn)品銷(xiāo)量比較高，那么你可以用饑餓營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提醒消費(fèi)者，店里的庫(kù)存已經(jīng)不多了。這也會(huì)刺激買(mǎi)家下單。比如，親愛(ài)的，你很有眼光。該產(chǎn)品是本店的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。很受歡迎，容易缺貨。如果你很喜歡，你就要努力。

3.強(qiáng)調(diào)及時(shí)向買(mǎi)家交貨。買(mǎi)家買(mǎi)了貨，肯定會(huì)想快點(diǎn)收到。他們還可以在壓?jiǎn)蔚臅r(shí)候用發(fā)貨速度吸引一些消費(fèi)者，也可以縮短買(mǎi)家后悔退款的時(shí)間。比如:親愛(ài)的，我拍下照片后馬上給你發(fā)貨，包裹很快就到了！

4.強(qiáng)調(diào)售后保障。買(mǎi)家不付款時(shí)，要和消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)售后保障，比如退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無(wú)理由退貨、快速退款等售后保障和服務(wù)。這樣做的目的可以大大消除消費(fèi)者下單后的后顧之憂(yōu)，也可以在一定程度上提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。比如，親愛(ài)的，你還在逛街嗎？店家可以支持7天無(wú)理由退換貨，還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如果收到貨后不滿(mǎn)意，還可以退貨，讓你沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)！如果遇到一些買(mǎi)家拍下照片后還沒(méi)有付款，那么客服人員可以直接打開(kāi)與客戶(hù)的聊天界面，然后通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)工具提醒買(mǎi)家付款，但是要用最真誠(chéng)的態(tài)度提醒。作為一名合格的拼多多門(mén)店客服人員，一定要掌握一些催單的技巧，因?yàn)檫@是經(jīng)常要做的事情。如果能很好的掌握技巧，不僅可以幫助店鋪提高銷(xiāo)量，還能有效避免尷尬的聊天或催促。

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