17年手淘的調整給我們帶來什么警示?

1.大環(huán)境現(xiàn)在是阿里的淘寶天貓占據了整個網店端口。

JD.COM、梅李說，蘑菇街、1號店、N個app都想分一杯羹，但大家都不傻。大的不行，但都是從小的切入。比如JD。COM的切割主要是阿里的3C品類，突出的是很久以前的速度。眾所周知，JD.COM是順豐速運，要求很高。美麗說和蘑菇街是女性品類中的小資和偽時尚一族，然后通過各自平臺的特色運營，吸引這些顧客在平臺上購物。

用阿里的話說，這些其實都是小而美的店鋪。那為什么其他平臺都是小而美？你傻到不說話了嗎？但只能通過更有趣、更有特色的方面切入，然后做好服務，提高質量，留住這部分人。圈一群人就夠養(yǎng)活我三代了！是的，切！應用程序如雨后春筍般涌現(xiàn)。

洶涌澎湃的時候，真的是阿里盤子大到無法細說的時候，所以回頭看的時候不難發(fā)現(xiàn)這個問題。你能說阿里不想做嗎？對不起，我真的沒有精力。那時候我還在忙著沖出亞洲，走向世界。在整個戰(zhàn)略問題上，讓全世界的人都知道阿里巴巴更重要。那么這些大佬們在爭什么呢？是客戶的來源，也是我們所說的流量。阿里不傻，只是路要一步一步走。從幾年前菜鳥驛站的成立就可以看出，眼光還是很長遠的。那么平臺目前的任務是什么？現(xiàn)在最大的兩個關鍵詞應該是留存和刷新。為什么我把留存放在第一位？

首先，還有其他平臺在瓜分阿里的流量。其次，現(xiàn)在阿里基本上把能拿的流量都拿走了，剩下的很難拿或者正在擴張。最后是客戶本身的損失。因為現(xiàn)在選擇太多了，別忘了除了線上還有線下。那么挽留需要注意什么呢？或者為什么淘寶會分成？往前推，之前淘寶假貨多，服務差，發(fā)貨快。所以我跳出了JD.COM，專注于電氣質量，順豐物流。淘寶后期的解決方案是孵化天貓，建立優(yōu)質品牌，鼓勵商家改善物流和服務，這就是所謂的DSR分數(shù)。慢慢把知名品牌、好的淘品牌、優(yōu)質店鋪引入天貓，建立菜鳥驛站，用巨大的資源支撐后續(xù)的轉型優(yōu)化。平臺的任務是這樣的，后續(xù)需要達到的目標大家都能看到。然后賣家需要或者會被要求做好產品端和服務端，優(yōu)于現(xiàn)在的其他平臺，也就是所謂的極致。這個極端就是比較的極端，客戶的首選就是淘寶天貓。這個原理和你優(yōu)化主圖和詳情頁的時候是一樣的。和同行比，你比他好，你不夠好，讓客戶找不到不下單的理由！2.產品和服務有人要問了，什么是好的產品和服務？或者想做淘寶，優(yōu)化店鋪，順應平臺潮流，該怎么辦？別急，聽博子繼續(xù)講。

1.產品必須有一定的市場需求，這和選錢的原則是一樣的。它沒有市場，也沒有頭。市場需求如何？看一下商業(yè)顧問。不要以為花幾百上千請一個商務顧問就有這個特長了。80%的人都沒有好好學習過商業(yè)顧問。其實是很厲害的。好吧。不用我提醒你，里面有很多好東西！產品的市場需求也可以考慮的兩個因素是頻率和生命周期。自己去體會吧，我就是這么任性！此外，它還是產品的精髓。如果能最直接的解決客戶痛點，不要一上來就撓癢癢?，F(xiàn)在只有你會撓癢癢了。你必須有堅實的基礎。至于能不能成為客戶心中的白馬王子，就看你能不能包裝出來，表現(xiàn)出來。但是好事總會出來的，只是時間長短而已。以上總結是最好的選擇，為自己，也為客戶！

2.符合平臺展示機制。這是對第一點的部分補充。你怎么理解符合平臺展示機制就要符合當下熱搜的關鍵詞！為了跟蹤市場的變化，你真的認為你可以改變一切嗎？關鍵詞的變化也能說明群體的關注度。要學會吸引人氣，圖片要符合平臺推薦原則，然后在此基礎上，盡量滿足群體和大眾感官的痛點。你不明白嗎？去好好看看小學二年級語文課本。要知道產品的線上反映，也可以說是產品的潛力，然后也可以說是衡量金錢，盯著收藏購買，咨詢的表現(xiàn)！別忘了咨詢！人類偉大的歷史是從交流開始的！從數(shù)據反映上做實時調整，這也是七天十日脫榜中所謂偽神的前提。這些你都做的很好，不比他們基礎差。所以，不要相信任何神奇的操作例子。如果有，也不是你的。好吧，我就是這么說話的！然后就是詳情頁的吸引力?？傊?，在極其容易理解的基礎上，告訴客戶你的產品是她的首選！沒有第二！是最后的評價和問答。這也是一門學問。知道的自然會明白，不知道的還在刷微博。我們改天再談這個吧。

3.平臺印象評分很簡單，轉化率。周期轉化率。好吧，我說完了。咦，太簡單了...大神可以寫很多。對不起，我不是大神。我是一個美麗而聰明的學者。愛我的請舉手！做好以上三點，估計你的產品應該會大受平臺青睞！服務太累了。誰給我買瓶汽水。開個獎就發(fā)第十條評論~平臺展示好了，產品符合市場，解決了痛點，流量就多了，成交自然。交易結束了嗎？遠非如此，悲催的電商們，別做夢性福了。服務質量決定了產品和平臺的可持續(xù)性。從顧客看到你的那一刻起，他們就會喜歡你..所以，我們聊聊天，在泡妞上表現(xiàn)出你的熱情，給每一位顧客關愛，家人的問候，還有話語。我不會再在這里了。這種事情是我姐負責客服的工作。

2.節(jié)日關懷，短信問候，定期粉絲維護互動活動。商店的會員日。以及你所有的站外平臺的應用。微信，微博。。。還有很多軟件讓你預約pao。。?；c心思在顧客身上。

3.強行包裝，驚艷的打開體驗。

4.附加值(什么是附加值？我只是覺得有這個。至于是什么，不要問我！所以，做好產品端就是做好交易，做好服務端就是做好復購。所以，如果你有這么愉快的交易和回購，你以為你的店鋪每天都是笑臉相迎，平臺都在求你照顧嗎？！這都是產品和服務的問題，所以知道了這個大環(huán)境和阿里的目的，再來看看最近的調整是否印證了這個目的。

3.手工擦洗調節(jié)

1。首先是把收藏夾、關注度、腳印放在最上面吧？是不是還有很多人不知道。。為什么？如果你沒有達到預期，我會幫你完成交易。沒錯。一方面，我想幫你完成交易；另一方面，平臺更人性化，好嗎？你不喜歡貨比三家嗎？我讓你對比，我?guī)湍銓Ρ?，然后我這里整理了一系列優(yōu)質產品，產品好不好，你一目了然。當然也有百感交集的。

一些不OK的產品一定加速了你的淘汰。不，找雷同也可以理解為找同款。我只是想讓你比較一下。來，比較一下就可以下單了。足跡也不例外，就是幫你省心，21世紀什么最偉大，懶惰最偉大！懶惰是人們發(fā)展科技的不竭動力！

2.購物車猜你更直觀的喜歡。我只能說阿里君好甜。顧客能想到的我都給你做了！其實做這些都是為了遵從客戶的內心，做客戶原本想做的事情，麻煩的事情。淘寶已經整理好了，給你規(guī)劃好了，你只需要負責下單就可以了。

然后轉換過來，作為一個商家，這其實是為了更好的實現(xiàn)你所展現(xiàn)的價值。只要你的產品和服務器沒問題，你怕什么。阿里君一定想辦法讓你成交。通過以上改變，不僅可以提高購買效率，節(jié)省客戶時間，還可以適應更加碎片化、高效化的現(xiàn)代社會模式。然后多加比較，就是讓顧客在優(yōu)質商品中跳來跳去。最后，總有一款適合你，會減少損失，提高成交。這樣既提高了用戶體驗，也增加了平臺的收益，讓優(yōu)秀的商家獲得更好的收益。    

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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