天貓超市是比較受消費者們歡迎的網(wǎng)上超市，很多的網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購物，不僅價格便宜，還能夠送貨上門哦!如果有不滿意的商品是可以申請退貨的，下面分享天貓超市退貨流程。

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，請往下看!

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910。

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無法提供退貨服務：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務規(guī)范，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。

如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

很多的網(wǎng)友在天貓超市購物了以后，總是會有不滿意的商品，這個時候是可以去申請退貨的，具體的天貓超市退貨流程和相關(guān)的規(guī)則在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了說明，請多關(guān)注幕思城電商哦。

天貓超市入駐條件是什么？需要什么資質(zhì)？

隨著天貓超市平臺的不斷發(fā)展，越來越多的商家想要入駐天貓超市，成為天貓超市的供貨商了，但是想要入駐天貓超市必須要符合一定的條件才行，一起來看看天貓超市入駐條件是什么吧!

天貓超市入駐條件：

能夠入駐天貓超市的首要前提是申請者必須是天貓商家，在成為天貓商家后還需要符合以下的入駐標準才有資格申請入駐天貓超市。

1、擁有質(zhì)量過關(guān)、價格合理的售賣商品。

2、在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽，有相關(guān)商品的授權(quán)。

3、有良好的電子商務的運營、營銷和財務能力。具體而言主要包括：具備獨立發(fā)布商品和商品detail頁面編輯維護能力;具備日常管理商超庫存的能力，能夠自主完成核對、補貨、退貨等工作;財務人員可以定期去核實商超系統(tǒng)出具的賬單，并且按時開具發(fā)票。

4、以人為本和誠信經(jīng)營，致力于在電子商務領(lǐng)域的長期發(fā)展。

入駐天貓超市供應商，需提供以下資質(zhì)：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件(需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中且所售商品在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi));

2、一般納稅人資格證明(稅務登記證需加蓋“一般納稅人章”，若無蓋章，需另外提供一般納稅人認定書等證明);

3、法定代表人身份證正反面掃描件;

4、向支付寶公司出具的授權(quán)書;

5、由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書掃描件。

為了幫助各位商家們成功的入駐天貓超市，在以上的內(nèi)容中為大家介紹了天貓超市的入駐條件哦，各位商家朋友們，如果您符合條件的話就可以去入駐該平臺哦，希望幕思城電商整理的上述內(nèi)容對各位親們會有所幫助哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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