如何發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題,提高銷(xiāo)量?

                   不同的品類(lèi)，不同的店鋪基礎(chǔ)，遇到的問(wèn)題肯定大不相同。

這個(gè)帖子主要是從一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給你一些指導(dǎo)！

我主要從兩個(gè)方面告訴你，一是看店鋪表面，二是從后臺(tái)看數(shù)據(jù)(主要是商務(wù)顧問(wèn)，所以，我的建議是所有賣(mài)家都必須有商務(wù)顧問(wèn)):第一類(lèi):如何看店鋪表面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

1.看店鋪整體銷(xiāo)售情況，進(jìn)入2015年(確切的說(shuō)是2014年下半年)，店鋪大部分品類(lèi)的銷(xiāo)售率會(huì)成為自然的影響。

眾所周知，門(mén)店銷(xiāo)售率= 1-門(mén)店滯銷(xiāo)率，滯銷(xiāo)率=滯銷(xiāo)商品數(shù)/全店寶貝數(shù)。淘寶對(duì)滯銷(xiāo)商品的定義是:連續(xù)90天沒(méi)有銷(xiāo)量，寶貝沒(méi)有修改。

但是，我們這里計(jì)算的是銷(xiāo)售率。不要這樣。原因很簡(jiǎn)單:淘寶的耐心根本不是90天。大家各自進(jìn)自己的店，所有寶貝都按照銷(xiāo)量排序。月銷(xiāo)量為0的寶貝全部直接算作滯銷(xiāo)寶貝。在這里，只要把滯銷(xiāo)寶貝算進(jìn)去，基本就能算出你店鋪的銷(xiāo)售率。

你需要做的就是和正常指標(biāo)對(duì)比一下，看看你的店有沒(méi)有問(wèn)題。在這里，我們要明白，不同的品類(lèi)，不同的店鋪級(jí)別，對(duì)銷(xiāo)售率的要求會(huì)有一些差異。在這里，我們給你一個(gè)大概的標(biāo)準(zhǔn)，供參考！

店鋪的銷(xiāo)售率:80%以上是合格，90%以上是優(yōu)秀，你可以做到100%最好。

深銷(xiāo)率:這個(gè)指標(biāo)其實(shí)就是你店里要有幾個(gè)小爆款(和你店里其他寶貝相比，月銷(xiāo)量一般都在100以上，但也要看店的級(jí)別，剛起步的店這個(gè)指標(biāo)可以小一點(diǎn))。這個(gè)寶寶的數(shù)量最好應(yīng)該占10%以上。一般銷(xiāo)售率:即銷(xiāo)量一般(但不是1)，這個(gè)比例應(yīng)該在10%以上。

2.看寶貝的競(jìng)爭(zhēng)力(對(duì)比同、同類(lèi)車(chē)型)。很多人覺(jué)得淘寶上競(jìng)爭(zhēng)太激烈，因?yàn)槠脚_(tái)很開(kāi)放，用戶可以比較。其實(shí)不是，尤其是隨著個(gè)性化自然搜索技術(shù)的進(jìn)步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有你想象的那么多。我們?cè)谂袛嘧约旱膶殞毷欠裼懈?jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:

(1)頭銜競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，你標(biāo)題中的關(guān)鍵詞選得好不好，標(biāo)題寫(xiě)得好不好，都是要看背景數(shù)據(jù)的(看業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)，看你有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的詞)。我們可以通過(guò)前臺(tái)來(lái)看你職稱(chēng)的競(jìng)爭(zhēng)力。方法:在搜索框中復(fù)制完整標(biāo)題。一是看出現(xiàn)的產(chǎn)品數(shù)量，二是看下圖的文字是否出現(xiàn)。如果出現(xiàn)上圖“XX搜索結(jié)果很少”，試試XXX，說(shuō)明你的標(biāo)題競(jìng)爭(zhēng)力還是可以的。你嘗試的三個(gè)“橙色”關(guān)鍵詞是你標(biāo)題中權(quán)重相對(duì)較高的詞。優(yōu)化的時(shí)候可以重點(diǎn)優(yōu)化！

另外，你要看標(biāo)題在出現(xiàn)的產(chǎn)品中與你重復(fù)的程度。重復(fù)度越高，題目的競(jìng)爭(zhēng)力越低，如:(紅色標(biāo)注的區(qū)域越大，重復(fù)度越高)100%重復(fù)。如果你不是被抄襲的那個(gè)，你談什么競(jìng)爭(zhēng)力？

(2)價(jià)格、銷(xiāo)量等競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。找到你的產(chǎn)品，把鼠標(biāo)放在第一張圖上，就可以顯示“找到同款”和“找到相似”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，至少同款和相似款越多，你的競(jìng)爭(zhēng)力越小。除此之外，你還需要統(tǒng)計(jì)你的同款產(chǎn)品的價(jià)格、售價(jià)、銷(xiāo)量、DSR評(píng)分等指標(biāo)，然后和自己的寶貝對(duì)比，看是否有競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)下架時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)力。查看這些同風(fēng)格(或相近風(fēng)格)寶貝的下架時(shí)間，然后做一個(gè)下架時(shí)間的卡片分布表。看一下自己寶貝的下架時(shí)間，結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況和該品類(lèi)下架時(shí)間交易的峰值分布來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)力。

3.看詳情頁(yè)的詳細(xì)內(nèi)容。詳情頁(yè)也是一個(gè)很重要的因素，可以從表面看出來(lái)。但是很多時(shí)候詳情頁(yè)是自己做的(自己的孩子)。我在這里給你一些基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)。大家自己判斷一下詳情頁(yè):

(1)折以上能否吸引消費(fèi)者？進(jìn)店出店成本太低。所以，如果你的折上折不能引起消費(fèi)者的注意，一般來(lái)說(shuō)，折上折要么是一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，要么是一個(gè)非常吸引人的活動(dòng)。

(2)有沒(méi)有一個(gè)獨(dú)特的、獨(dú)一無(wú)二的核心賣(mài)點(diǎn)？什么是獨(dú)一無(wú)二、獨(dú)一無(wú)二的核心賣(mài)點(diǎn)？不管你講多少，一定要有消費(fèi)者能記住的東西。不要貪心。

(3)是否存在關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，是否存在關(guān)聯(lián)地點(diǎn)、數(shù)量、產(chǎn)品等。是否合理，詳情頁(yè)中是否有相關(guān)的銷(xiāo)售手段，如活動(dòng)設(shè)計(jì)等。

(4)為什么無(wú)線轉(zhuǎn)盤(pán)主圖把這個(gè)單獨(dú)拿出來(lái)了？

因?yàn)檩啿ブ鲌D在無(wú)線端的重要性大于PC端，有數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者在無(wú)線端看第一張圖來(lái)決定商品好不好的比例遠(yuǎn)高于PC端。

第二:看一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這里只介紹經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，這也是判斷店鋪問(wèn)題最重要的軟件，一定要有。很多人不知道怎么看數(shù)據(jù)。這里有一個(gè)六字絕招:看趨勢(shì)，和同行比較。

1.商店DSR得分的DSR得分的趨勢(shì)影響商店的綜合質(zhì)量得分。一般一兩天的漲跌不會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分。但是如果連續(xù)一周有下降趨勢(shì)，店鋪的整體質(zhì)量分就會(huì)被拉低！因此，有必要建立DSR評(píng)分的監(jiān)控形式。如果五天后聯(lián)系下降(不要等到七天)，就要處理了。

2.看交易排名變化趨勢(shì)。店鋪水平對(duì)自然搜索流量有很大影響，尤其是對(duì)新產(chǎn)品流量的培育。排名的一兩天內(nèi)，如果沒(méi)有等級(jí)的變化，只是排名中的小名詞會(huì)上升或下降，影響不會(huì)太大。但是如果排名繼續(xù)下滑，影響會(huì)更大，所以我們也需要設(shè)置一個(gè)監(jiān)控表。如果連續(xù)五天下降，就必須優(yōu)化！在我們長(zhǎng)期的實(shí)踐中，針對(duì)不同的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了幾種不同的、非常有效的提高店鋪水平的方法。有興趣的可以關(guān)注本頁(yè)右上角和@ Xuanweizi。

3.看店鋪的流量結(jié)構(gòu)。其實(shí)并沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，比如應(yīng)該免費(fèi)多少，應(yīng)該付費(fèi)多少，應(yīng)該自主參觀多少，這要看店鋪類(lèi)別等因素。但這里給大家一些基本的判斷原則:如果所有流量都是免費(fèi)的，很容易撞到流量天花板，所以很多時(shí)候，你需要為媽祖大師付費(fèi)；

如果付費(fèi)流量比例高，店鋪水平好，但自然搜索流量比例低，基本說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:自然搜索的優(yōu)化太差，如果能優(yōu)化，流量會(huì)大大增加。

4.看轉(zhuǎn)化率。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率影響店鋪的綜合質(zhì)量得分。如果各大流量渠道的轉(zhuǎn)化率低于同行平均水平，對(duì)自然搜索影響很大。

5.再看其他詳細(xì)指標(biāo)。其實(shí)不管看什么，都要注意六字真言:看趨勢(shì)，看同行！

另外具體診斷店內(nèi)銷(xiāo)量的變化，客流量的變化，活動(dòng)效果，直通車(chē)效果，鉆展效果等。

是一個(gè)非常系統(tǒng)的工程。在這里，我只是給你一些基本的思路，希望對(duì)你有所幫助！                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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