淘寶退款原因,淘寶7天無(wú)理由退換注意事項(xiàng)

淘寶退款的原因是什么？

淘寶7天無(wú)理由退錢？

在淘寶消保服務(wù)的特色服務(wù)中，7天是很多店長(zhǎng)都會(huì)選擇的服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多買家會(huì)優(yōu)先考慮提供7天無(wú)理由退貨的店鋪。

這項(xiàng)服務(wù)給店長(zhǎng)帶來(lái)好處的同時(shí)也帶來(lái)了麻煩，可能會(huì)提高淘寶店鋪的退款率。

所以店長(zhǎng)熟悉7天無(wú)理由退貨規(guī)則是非常重要的。

關(guān)于退款申請(qǐng)條件，邊肖已經(jīng)寫了一篇文章，大家可以去看看:今天給大家講了7天店長(zhǎng)需要了解的一些機(jī)制:

1、郵資說(shuō)明

1.如果是買方原因(非商品質(zhì)量問(wèn)題)退貨，買方承擔(dān)全部退貨運(yùn)費(fèi)。其中，如果是商家的郵遞物品，雙方各自承擔(dān)交付運(yùn)費(fèi)；如果是非商家郵費(fèi)，所有退貨郵費(fèi)由買家承擔(dān)。

2.因商品質(zhì)量問(wèn)題或收到的商品與網(wǎng)上描述不符導(dǎo)致退貨的，退貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)。解讀:目前退貨運(yùn)費(fèi)是店長(zhǎng)問(wèn)得最多的。一般現(xiàn)在大部分店長(zhǎng)都會(huì)選擇包郵。一旦發(fā)生退貨，郵費(fèi)成本就是賣家和買家糾結(jié)的部分。通常退貨是因?yàn)橘I家不喜歡顏色和款式。每個(gè)店長(zhǎng)都可以根據(jù)以上兩項(xiàng)來(lái)組織客服語(yǔ)言，不要因?yàn)橐粋€(gè)運(yùn)費(fèi)而損失了好名聲。最后給大家一個(gè)7天無(wú)理由的具體流程:

二、判斷各種商品對(duì)二次銷售影響的標(biāo)準(zhǔn)

1. 一旦拆封，商品無(wú)法退換(質(zhì)量問(wèn)題除外)，影響二次銷售；

2.退貨要求外包裝、配件、發(fā)票、吊牌等齊全。收到貨物時(shí)；

3.商品及配件有磨損、損壞、使用痕跡，影響二次銷售的不予退換。

4.如果所購(gòu)商品已被洗滌、磨損、破壞或標(biāo)志已被移除，將不予退款；

5.珠寶，手表，首飾，眼鏡，zippo商品任何磨損，定制，雕刻，改動(dòng)或其他損壞的商品將不予退還；解讀:對(duì)于一些退貨，客服可以利用好上述規(guī)則，合理拒絕。

三、保證期

(1)如買方因主觀原因?qū)λ?gòu)商品不滿意或不喜歡，買方向賣方申請(qǐng)退款的期限為收到商品之日起7天。買方簽收上述貨物的時(shí)間以物流收據(jù)上確定的時(shí)間為準(zhǔn)。如果物流收據(jù)上有準(zhǔn)確的簽收時(shí)間，則是簽收時(shí)間后168小時(shí)后的7天。物流收貨單上收貨時(shí)間只有日期的，從日期后第二天0點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。

(2)對(duì)于賣家未履行服務(wù)承諾的賠付申請(qǐng)，買家向淘寶申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨服務(wù)賠付申請(qǐng)的時(shí)限為交易成功之日起15天。解讀:通常情況下，時(shí)間不是大問(wèn)題，但也不能排除。有的用戶用了一段時(shí)間就退了。所以，熟悉退款時(shí)間的計(jì)算，對(duì)網(wǎng)店淘寶來(lái)說(shuō)是一種保護(hù)。

以上是淘寶退款的原因，以及淘寶7天無(wú)理由退貨的注意事項(xiàng)。

希望使用過(guò)這種特殊服務(wù)的店長(zhǎng)能按照這個(gè)流程改進(jìn)自己的退貨流程，讓淘寶7天運(yùn)營(yíng)服務(wù)無(wú)理由。                

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