淘寶是公平交易平臺，就是買家個賣家都是自由麥買賣的，同時平臺還會保障買家的購物體驗，因此也會制定一些規(guī)定的。一般情況下，只要符合退貨規(guī)則了，買家想要退貨，平臺就會無條件支持的。那么淘寶退貨需要自己付郵費嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?

淘寶退貨需要自己付郵費嗎?

如果商品是不支持七天無理由退換貨，買家因為自身原因發(fā)起退貨申請，不管商品是否包郵，來回的郵費都是要買家來承擔的哦。

淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯貨了，由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因，運費應(yīng)該由買家自己負責。

淘寶網(wǎng)絡(luò)交易需要雙方的溝通和理解，賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司，并不是賣家賺取的，希望買家能多體諒下賣家。

如果是賣家責任導(dǎo)致買家需要退貨的，則賣家主動支付運費，不要找各種理由推脫。郵費問題，需要交易雙方友好協(xié)商，若無法達成一致，可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。

買家經(jīng)常退貨有啥影響?

1、影響買家的信譽。系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進行評估，對一些退款理由一直填寫的是七天無理由退款或其他的買家，系統(tǒng)會懷疑該用戶想鉆七天無理由退貨退款的空子，不是真心想買東西，限制其一些淘寶的特權(quán)和淘氣值，甚至將其拉入黑名單。

2、影響買家運費險的使用。保險公司在賠付運費險時考慮到自身的利益，會對一些買家退貨退款行為進行一定的評估。保險公司會把一些高頻率退貨且退款理由不充分的用戶篩選出來，拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶，不僅自己購買運費險的行為會被禁止，而且賣家贈送的運費險也無法生效。

要想將退貨不良影響降到最低，大家在退貨時就要注意以下問題:

1、盡量真實填寫。如果買到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就在退款理由里詳細填寫破損的地方，最好配上真實的圖片。如果衣物或鞋子的尺碼不合適，就填寫尺碼過大或過小。買家按照真實的使用體驗填寫，系統(tǒng)自然就沒理由懷疑買家的信譽。

2、避免長期填寫七天無理由退款。如果買家填寫七天無理由退款的次數(shù)過多，填寫的時間過于緊湊，很容易被淘寶系統(tǒng)和保險公司誤解，從而影響用戶購物權(quán)益的正常使用。所以，填寫退款理由時還是要認真填寫，避免高頻率地填寫七天無理由退貨。

3、可以和淘寶商家進行協(xié)商。商品退貨退款時最好和商家協(xié)商，一方面，賣家可以第一時間處理買家的訂單，買家可以更快地收到退款;另一方面，賣家也會給你提供合理的退款理由的建議。

總之，大家在淘寶購物后遇到質(zhì)量問題的產(chǎn)品時一定要留好證據(jù)，這樣在退貨時就可以讓賣家來承擔運費的哦。

淘寶店如何站外引流？有些什么方式？

之前我們就說過，淘寶店鋪要做起來，推廣引流非常關(guān)鍵。引流方式有兩種，一種是從淘寶平臺內(nèi)引流，還有一種是從淘寶平臺外引流，也就是站外引流。那么，我們該怎么做淘寶站外引流呢?

一、短視頻網(wǎng)站。例如快手、抖音、趣頭條這些網(wǎng)站都可以作為站外引流，而且節(jié)省很多成本，文案可以從網(wǎng)上借鑒，拍攝短視頻店鋪工作人員就能完成，投放到網(wǎng)站上也沒有費用，制作一條短視頻的成本比找網(wǎng)紅代言低很多，保持每天兩三條短視頻的輸出量，不到一個月肯定能為店鋪帶來不少流量。

二、小紅書。這個平臺的用戶活躍度很高，總是有網(wǎng)紅在上面分享日常、化妝視頻、愛用好物，其實網(wǎng)紅推薦的商品大多都是在做廣告，而且評論區(qū)稱贊產(chǎn)品好用的用戶大多也是水軍，對于商家來說正好可以利用這一點為自己的淘寶引流，這是很好的淘寶引流技巧。

先找到和可以代言店鋪產(chǎn)品的網(wǎng)紅，然后聯(lián)系商務(wù)合作，廣告費用是分為代言費和提成兩個部分，代言費是一次性結(jié)清，提成是根據(jù)網(wǎng)紅推薦帶來的成交額計算。

三、微信推廣。在微信推廣和微商做的工作基本一樣，每天都要在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品文案和圖片，推廣效果由文案質(zhì)量決定，通過微信為淘寶引流是很好的渠道，因為使用微信的用戶絕大部分每天都要刷朋友圈，多發(fā)布幾天產(chǎn)品信息就會加深客戶的印象，等到客戶對同類產(chǎn)品有了需要肯定先想起最常見的店鋪。

站外引流就是將淘寶平臺外的流量引入到自己的淘寶店鋪，我們可以去一些短視頻網(wǎng)站引流，現(xiàn)在的抖音、快手、趣頭條都是非?；鸬?。其次，可以去小紅書發(fā)表一些購物體驗，或者通過微信來推廣。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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